Français 
W
Note : 4 sur 5
Quite a long wait, but clothes are fine quality. My friends in the club envy my puffy clothes 😀
Avis clients de Black Armoury
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Black Armoury se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme bien fabriqués et esthétiques. Les clients apprécient particulièrement les vêtements personnalisés qui allient robustesse et style, répondant ainsi à leurs attentes. Le service client est également un point fort, avec des représentants attentifs et professionnels qui fournissent des mises à jour régulières sur les commandes, ce qui génère un sentiment de confiance et de satisfaction.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
As a returning customer I am once again happy with the service and communication from the team at Black Armoury. The customised jacket I ordered fits great and looks both very robust and stylish. Delivery was postponed by some time due to circumstances outside of BA's control, but communication about this was quick and friendly.
G
Note : 1 sur 5
J'attends depuis si longtemps que je ne me souviens même plus quand j'ai commandé. Aucune communication de la part de la boutique sur le délai estimé restant. Très décevant.
A
Note : 2 sur 5
Achat novembre 2025 réception en avril 2026.... Il me manque encore le pantalon.... Pour avoir le matériel pour mon besoin j'ai dû accepter de changer la couleur du protège casque. Aujourd'hui le matériel a été inauguré pour les médiéval, il est de bonne qualité. J'aurai mis les 5 étoiles si il n'y aurait pas eu ce retard et l'article manquant. J'espère que le pantalon arrivera rapidement.
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long et trop long, mais produits conformes Peu visibilité sur la date de livraison Ne répond pas aux e-mail, seulement aux appels téléphoniques
Réponse de Black Armoury
Toutes mes excuses pour le soucis de communication. Cela se rétablit et je mets tout en oeuvre pour éviter cette situation dans le futur.
Cordialement,
Anthony
Cordialement,
Anthony
A
Note : 3 sur 5
Qualitatif mais temps de fabrication longgg
J
Note : 1 sur 5
Good Afternoon, My order never arrived and I cant find the tracking to it nor a way to track it via your site at all.
A
Note : 4 sur 5
Il prodotto è veramente ottimo ma la consegna è stata molo lenta.
F
Note : 1 sur 5
La maschera da scherma inviata non corrisponde a quella ordinata, è un modello molto più economico e scadente. Ho richiesto di avviare la pratica per il reso e ho chiesto di ricevere un tagliando per la spedizione prepagato, visto che l'errore è da imputare al venditore, ma non ho ricevuto risposta .
J
Note : 1 sur 5
I ordered a custom jacket in April of 2025 i finally got it in November of 2025 and it was the wrong size. They told me they were going to remake it. I confirmed my sizing and have not heard anything in almost two months. The process of working with this company has been extremely expensive and extremely frustrating and after almost a calendar year. It seems like I am out hundreds of dollars and still don't have a fencing jacket that fits
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais attente importante même si exceptionnelle.
M
Note : 2 sur 5
I tempi di consegna sono stati molto lunghi e purtroppo le partigiane si sono spezzate al primo utilizzo. Le teste delle armi si sono rotte senza impattare tra loro, ma come conseguenza del contatto tra le aste di legno.
A
Note : 4 sur 5
Qualität sehr gut, herstell- und lieferzeiten sehr lange.
C
Note : 4 sur 5
The products are really good, but it took too long form them to be ready for delivery. The service team was accommodating and professional.
A
Note : 3 sur 5
La qualité des produits est très bonne. Cependant, le délai d'attente pour recevoir le pantalon est anormalement long. Annoncé à 12 semaines, finalement 5 mois.
J
Note : 4 sur 5
There was a long delay and some pretty bad miscommunication, but the team were quick to rectify issues after a short phone call and my pluderhosen arrived pretty soon afterwards. Thank you
J
Note : 3 sur 5
Aujourd'hui, c'était un produit ordinaire, donc j'ai donné une note de 3, car il a été livré avec un grand retard par rapport à la période annoncée, sans coordination, et la réponse a également été lente. Les produits en stock sont généralement expédiés rapidement, donc j'ai donné une note de 5.
Avis traduit
K
Note : 4 sur 5
J'ai passé ma commande en août pendant que l'équipe était en congé d'été. La communication concernant ce retard était claire, et la remise pour l'inconvénient était une belle offre. Ma commande a été expédiée et livrée peu après la reprise du service normal, sans problèmes.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Merci Karel, je suis heureux que nous ayons pu vous satisfaire malgré le ralentissement estival. Cordialement, Anthony
M
Note : 4 sur 5
Site facile à naviguer mais produit reçu abimé
T
Note : 4 sur 5
Le site fonctionne. Le support client est très bon par téléphone.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Rapide, simple, efficace, amical. Je n'ai rien trouvé à redire et je suis satisfait des produits jusqu'à présent.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Ils ont livré l'équipement étonnamment rapidement en traversant un océan.
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Vous avez 3 mois pour m'envoyer mes affaires.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Bonjour Ramir, en effet, et nous sommes vraiment désolés pour le retard. Vous avez commandé un produit en rupture de stock qui a malheureusement mis du temps à arriver. Nous travaillons dur pour éviter ces situations à l'avenir. Cordialement, Anthony
P
Note : 4 sur 5
Salutations de Croatie, produits épiques et livraison rapide !!
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Le produit est de bonne qualité, mais il ne peut pas mettre presque deux semaines à arriver et coûter plus de 20€ l'envoi.
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
Mon épée a mis 5 mois à être livrée. Pendant ce temps, je n'avais absolument aucune information sur ce qui se passait malgré mes messages à Black Armory à plusieurs reprises par tous les canaux possibles. Il a fallu menacer d'annuler l'achat via PayPal pour obtenir une réaction de Black Armory.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Bonjour Léa, je suis vraiment désolé pour le manque de réponses à vos questions concernant votre commande. Comme vous l'avez remarqué, nous avons eu de gros problèmes en raison de graves problèmes techniques avec notre ancien système de communication. Nous sommes actuellement en train de changer de système pour remédier à ces problèmes et garantir que les communications se déroulent sans accroc. Ce système est maintenant disponible sur help.blackarmoury.com Encore une fois, je vous présente mes excuses personnelles pour ces ralentissements et surtout pour les problèmes techniques qui ont rendu notre service client inacceptable "silencieux". Nous y arrivons, bien que lentement. Cordialement, Anthony
S
Note : 1 sur 5
Un des deux articles de la commande est arrivé endommagé. J'ai contacté le site et 4 jours plus tard, j'attends toujours une réponse.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Bonjour Stelio, je suis vraiment désolé d'apprendre que le masque est endommagé et le retard dans notre réponse. Je viens de vérifier et votre message de samedi 3 mai a bien été reçu. J'étais en voyage imprévu lundi et hier, donc je n'ai pas pu répondre immédiatement, mais je suis de retour au bureau ce matin et je réponds aux messages reçus ces derniers jours. Nous allons régler cela pour vous dès que possible. Cordialement, Anthony
E
Note : 4 sur 5
L'article convient parfaitement, et j'ai reçu la bonne taille, cependant, attention à bien scotcher le colis sur toute la longueur de l'ouverture ! Le miens avait des marques suspectes autour de l'ouverture comme si on avait essayé de le forcer ... Mais à part ça parfait ! :D
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Avis traduit
H
Note : 4 sur 5
Tout va bien. Mais la poignée pourrait être démontée / se terminer par un écrou pour éliminer le jeu pendant l'utilisation /.
Avis traduit
D
Note : 2 sur 5
Les produits sont bons, mais "4 mois" pour être livrés, c'est trop long. Pas d'information avant ou pendant la livraison sur la raison du retard, pas de réponse au message ou au téléphone, pas de possibilité d'annulation. J'ai fini par croire que j'avais été escroqué et en me disant que je ne verrais pas l'ombre d'un produit. C'est dommage, j'aurais pu être compréhensif concernant le retard de certains articles, cela m'aurait évité d'acheter d'autres produits ailleurs et de me retrouver avec un duplicata.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Bonjour, je suis vraiment désolé pour le manque de réponses à vos questions concernant votre commande et aussi pour les retards que vous avez rencontrés et la frustration que cela a causée. Je comprends à quel point il est décevant de se retrouver avec des duplicatas. Comme vous l'avez remarqué, nous avons eu de gros problèmes en raison de graves problèmes techniques avec notre ancien système de communication (y compris le téléphone). Nous sommes actuellement en train de changer de système pour remédier à ces problèmes et garantir que les communications se déroulent sans accroc, mais malheureusement, comme je suis seul à le mettre en place, tout en rattrapant et en migrant les messages vers ce nouveau système, cela ne va pas aussi vite que je l'aurais souhaité. Le nouveau système est sur help.blackarmoury.com et c'est le meilleur moyen de nous contacter à l'avenir. Cordialement, Anthony
K
Note : 4 sur 5
Il y a eu un léger malentendu qui a conduit à ce que ma commande arrive plus tard que prévu, mais quand elle est arrivée, le produit était de premier ordre. Le personnel de soutien était très professionnel, poli et utile pour résoudre le problème, me tenant informé de leur propre initiative.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Tout sur le site est clair et facile à naviguer. J'ai eu quelques problèmes pour passer la commande, mais une fois cela fait, la livraison a été rapide, surtout que je devais être expédié à l'étranger.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, ce sont de bons produits. Malheureusement, tous les articles ne rapportent pas des mesures claires dans la description.
Avis traduit
W
Note : 3 sur 5
Les articles qu'ils vendent ont été dans l'entrepôt trop longtemps, le caoutchouc a vieilli et craqué, et ils sont défectueux à leur arrivée. Cela ne me dérange pas, mais ce n'est pas ce qu'une bonne entreprise devrait faire.
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
Ils sont trop petits.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
J ai pris la livraison express et je l ai reçu une semaine plus tard et c était trop tard pour mon show et quand j ai appelé et envoyé des mails pour me faire rembourser pour les renvoyer je n ai toujours pas de réponse j en suis très déçu surtout que c est un ami qui me l à conseillé
Réponse de Black Armoury
Bonjour Melina, Comme indiqué au téléphone ce matin, nous avons eu des dysfonctionnements de communication et j'en suis désolé. En accord avec notre conversation, nous vous avons intégralement remboursé votre commande et vous pouvez garder les gants en guise d'excuse. Le montant apparaîtra sur votre relevé de carte bancaire d'ici un jour ou deux. Nous mettons en place des nouveau systèmes pour éviter ces soucis dans le futur. Bien cordialement, Anthony
P
Note : 1 sur 5
J'ai retourné un produit, mais je n'ai reçu aucune communication ni remboursement depuis. Je ne recommanderais pas d'acheter quoi que ce soit sur ce site.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Tout a été bien livré mais après 6 mois, aucune réponse n'a été donnée sur le statut de la commande
Avis traduit
E
Note : 1 sur 5
achat fait parce que marqué en stock sur le site alors qu'il a fallu attendre un réappro