Avis clients de Black Armoury

J'attends depuis si longtemps que je ne me souviens même plus quand j'ai commandé. Aucune communication de la part de la boutique sur le délai estimé restant. Très décevant.

Achat novembre 2025 réception en avril 2026.... Il me manque encore le pantalon.... Pour avoir le matériel pour mon besoin j'ai dû accepter de changer la couleur du protège casque. Aujourd'hui le matériel a été inauguré pour les médiéval, il est de bonne qualité. J'aurai mis les 5 étoiles si il n'y aurait pas eu ce retard et l'article manquant. J'espère que le pantalon arrivera rapidement.

Délai de livraison très long et trop long, mais produits conformes Peu visibilité sur la date de livraison Ne répond pas aux e-mail, seulement aux appels téléphoniques

Qualitatif mais temps de fabrication longgg

Good Afternoon, My order never arrived and I cant find the tracking to it nor a way to track it via your site at all.

La maschera da scherma inviata non corrisponde a quella ordinata, è un modello molto più economico e scadente. Ho richiesto di avviare la pratica per il reso e ho chiesto di ricevere un tagliando per la spedizione prepagato, visto che l'errore è da imputare al venditore, ma non ho ricevuto risposta .

I ordered a custom jacket in April of 2025 i finally got it in November of 2025 and it was the wrong size. They told me they were going to remake it. I confirmed my sizing and have not heard anything in almost two months. The process of working with this company has been extremely expensive and extremely frustrating and after almost a calendar year. It seems like I am out hundreds of dollars and still don't have a fencing jacket that fits

Produit conforme mais attente importante même si exceptionnelle.

I tempi di consegna sono stati molto lunghi e purtroppo le partigiane si sono spezzate al primo utilizzo. Le teste delle armi si sono rotte senza impattare tra loro, ma come conseguenza del contatto tra le aste di legno.

La qualité des produits est très bonne. Cependant, le délai d'attente pour recevoir le pantalon est anormalement long. Annoncé à 12 semaines, finalement 5 mois.

Aujourd'hui, c'était un produit ordinaire, donc j'ai donné une note de 3, car il a été livré avec un grand retard par rapport à la période annoncée, sans coordination, et la réponse a également été lente. Les produits en stock sont généralement expédiés rapidement, donc j'ai donné une note de 5.

Vous avez 3 mois pour m'envoyer mes affaires.

Mon épée a mis 5 mois à être livrée. Pendant ce temps, je n'avais absolument aucune information sur ce qui se passait malgré mes messages à Black Armory à plusieurs reprises par tous les canaux possibles. Il a fallu menacer d'annuler l'achat via PayPal pour obtenir une réaction de Black Armory.

Un des deux articles de la commande est arrivé endommagé. J'ai contacté le site et 4 jours plus tard, j'attends toujours une réponse.

Les produits sont bons, mais "4 mois" pour être livrés, c'est trop long. Pas d'information avant ou pendant la livraison sur la raison du retard, pas de réponse au message ou au téléphone, pas de possibilité d'annulation. J'ai fini par croire que j'avais été escroqué et en me disant que je ne verrais pas l'ombre d'un produit. C'est dommage, j'aurais pu être compréhensif concernant le retard de certains articles, cela m'aurait évité d'acheter d'autres produits ailleurs et de me retrouver avec un duplicata.

Les articles qu'ils vendent ont été dans l'entrepôt trop longtemps, le caoutchouc a vieilli et craqué, et ils sont défectueux à leur arrivée. Cela ne me dérange pas, mais ce n'est pas ce qu'une bonne entreprise devrait faire.

Ils sont trop petits.

J ai pris la livraison express et je l ai reçu une semaine plus tard et c était trop tard pour mon show et quand j ai appelé et envoyé des mails pour me faire rembourser pour les renvoyer je n ai toujours pas de réponse j en suis très déçu surtout que c est un ami qui me l à conseillé

J'ai retourné un produit, mais je n'ai reçu aucune communication ni remboursement depuis. Je ne recommanderais pas d'acheter quoi que ce soit sur ce site.

achat fait parce que marqué en stock sur le site alors qu'il a fallu attendre un réappro

J'ai commandé 2 épées longues synthétiques et une paire de gants d'escrime. La commande est arrivée et UNE ÉPÉE MANQUAIT. J'ai envoyé un e-mail expliquant la situation le jour même de l'arrivée de la commande (il y a 12 jours). AUCUNE RÉPONSE. J'ai également envoyé un autre e-mail il y a 6 jours pour leur rappeler la situation. TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE À CE JOUR. Commandez à vos risques et périls !

a pris plus de 6 mois depuis la commande jusqu'à avoir un article, qui était censé être "en stock"

Les livraisons prennent assez longtemps, le service client était correct, le produit était bon

L'expédition a pris environ quatre mois, je n'ai pas été informé de la latence. La communication avec les clients devrait être plus efficace.

J'ai commandé deux ARCEM Mini Gorget, mais je n'en ai reçu qu'un dans un colis. J'ai essayé de contacter le magasin pendant une semaine par e-mail et messages dans le magasin, mais je n'ai pas encore eu de réponses. De plus, personne ne répond au téléphone. Évitez ce magasin à tout prix - ils ont pris mon argent et se sont enfuis - aucun support client, je donnerais 0 étoiles.

J'attendais l'envoi du gorget en Pologne depuis 20 jours depuis que j'ai effectué le paiement.

Très satisfait du matériel et de la qualité de la veste ARCEM, mais gros point négatif sur les délais de livraison (on va mettre ça sur le contexte mondial actuel) et surtout sur le manque de communication. En effet, malgré des délais largement dépassés, nous ne sommes pas tenu au courant de l'avancée de la production de la veste. Quand c'est la première et qu'on l'attend pour pratiquer dans de meilleurs conditions, c'est dommageable. Je retenterais certainement l'expérience tout de même pour une ARCEM 800N sur Mesure en espérant que ça se passera mieux, maintenant que j'ai de quoi pratiquer. Bonne continuation.

Stock minimal disponible, le compteur de "stock disponible" sur le site web n'est pas précis, attendre le stock prend très longtemps.

mauvais.

Tout s'est bien passé jusqu'à ce que mes gants se cassent presque immédiatement pendant l'entraînement. J'ai envoyé un email au vendeur et ils n'ont jamais répondu.

J'ai passé ma commande le 28 décembre 2022. Après des mois de questions et de promesses de "la semaine prochaine", et de réponses automatisées "hors du bureau cette semaine", elle a finalement été expédiée le 18 mai 2023. Le produit lui-même est excellent, mais le service du détaillant était moins que satisfaisant.

Bien que j'aie reçu mes articles en bon état, j'ai attendu près de deux mois pour les obtenir. De plus, la première réponse que j'ai reçue est arrivée après un mois et demi d'appels et d'e-mails répétés.

Cela a pris 4 mois, sans mise à jour sur le moment où un produit serait de nouveau en stock.

Vraiment, une livraison très lente de leur part.

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C'était correct, mais la communication était mauvaise pendant un petit moment.

Vends des produits qu'ils n'ont pas et ne peuvent pas fournir. Communication très lente. Lent à rembourser pour les articles qu'ils n'ont pas.

J'ai attendu mon commande beaucoup trop longtemps - on m'a dit qu'elle serait prête dans 2 mois (à cause de problèmes d'approvisionnement) et cela a pris 3 mois. La communication avec les clients est également médiocre, j'ai reçu une réponse à mon mail avec près d'un mois de retard. Au moins, le produit que j'ai commandé est correct.

2 produits commandés, un seul reçu... 1 mail envoyé pour demander des explications, pas de réponse ...

Lorsque j'ai acheté des produits, ils attendaient un réapprovisionnement. D'abord, j'ai demandé quand ils seraient en mesure d'obtenir les produits. Ils ont donné une date, et j'ai effectué un achat en fonction de cela. Naturellement, je m'attendais à un retard, donc je leur ai écrit, mais ils n'ont pas répondu. Je pensais que c'était dû à leurs vacances, donc j'ai attendu mais ils m'ont ignoré par la suite. J'ai envoyé un message à leur compte Instagram au sujet des mails sans réponse, mais ils ont continué à dire qu'ils ne répondaient pas aux problèmes de commande via message direct Instagram. J'ai essayé d'expliquer que je n'avais pas écrit au sujet de la commande, mais que j'écrivais au sujet des mails sans réponse, mais ils ont commencé à répondre avec des modèles. Après des mois, ils ont répondu, et ils se sont excusés pour le désagrément et ont ajouté qu'ils venaient d'embaucher un nouvel employé. Enfin, ils ont envoyé ma commande MAIS les produits qui m'ont été envoyés étaient défectueux. J'ai essayé de frapper un gambeson pour voir la rigidité et la flexibilité de l'un des hallebardes. La toute première hallebarde que j'ai essayée s'est instantanément cassée avec un bruit de branche cassée. Maintenant, j'ai peur d'essayer les autres de la même manière et je suis assez sûr qu'elles se casseront à chaque coup. Chaque pièce a certaines vagues et veines dessus créant des points faibles. De plus, la rigidité de chaque pièce est différente, l'une d'elles est presque flasque comme une épée longue synthétique, je n'ai pas confiance pour essayer mais elle semble pouvoir facilement résister à une flexion de plus de 90 degrés, l'autre ressemble à l'Halberd Syntactic d'Arcem qu'un ami à moi possède, la plus rigide est celle qui s'est cassée, celle qui était pliée avait à peine un angle de 20 degrés. Cela suffit à se casser même lors d'un travail lent si votre partenaire fait un pas en avant. Le plastique des pièces cassées n'est pas homogène et il y a clairement un morceau de plastique blanc/translucide à l'intérieur. Je leur ai envoyé un autre email pour des solutions possibles et encore une fois ils ont ignoré le problème avec leur nouvel employé. Ils n'ont même pas dit qu'ils ne pouvaient pas offrir de solution.