Les livraisons sont rapides et régulières, avec des envois soignés et bien emballés qui arrivent bien conformes à la commande et dans les délais. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme étant au rendez-vous, avec des détails sur des articles conformes à la description et un bon rapport qualité-prix. Le service client et l’assistance sont perçus comme efficaces et professionnels, avec des conseils disponibles et une expérience générale très positive. Les avis répètent la rapidité des envois et la satisfaction globale envers Bis-electric.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suite au déménagement de notre entrepôt fin juin/début juillet, nous sommes pleinement conscients que certaines commandes ont pu être impactées, notamment par des retards d'expédition ou des erreurs de préparation, liés à la mise en place de notre nouvelle équipe logistique.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments et vous assurons que toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir une qualité de service dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Bis-electric
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Trop souvent il manque du matériel
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suite au déménagement de notre entrepôt fin juin/début juillet, nous sommes pleinement conscients que certaines commandes ont pu être impactées, notamment par des retards d'expédition ou des erreurs de préparation, liés à la mise en place de notre nouvelle équipe logistique.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments et vous assurons que toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir une qualité de service dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Bis-electric
N
Nicolas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Frais de port trop cher pour 3 vis.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Effectivement les frais de port sont calculés en fonction du volume de votre panier. Sachez que nous offrons les frais de port à partir de 240€ TTC et lors d'opérations promotionnelles ponctuelles.
Cordialement
S
Sabine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
erreur de livraison, personne joignable depuis jeudi dernier et besoin urgent du matériel
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suite au déménagement de notre entrepôt fin juin/début juillet, nous sommes pleinement conscients que certaines commandes ont pu être impactées, notamment par des retards d'expédition ou des erreurs de préparation, liés à la mise en place de notre nouvelle équipe logistique.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments et vous assurons que toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir une qualité de service dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Bis-electric
J
Jean-Noël C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Ce connecteur étanche est un excellent matériel pour des fils rigides ou étamés jusqu'à 2,5 mm².
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Jusque la commande n'était pas complète donc il fallut attendre plus d'un mois pour avoir le reste de la commande
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Effectivement certains délais fournisseur peuvent êtres longs, nous laissons toujours la possibilité d'annuler les reliquats et de procéder à un remboursement.
Nous restons disponibles si besoin.
Très belle semaine.
L'équipe Bis-electric
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Les mails de confirmation de commande sont trop longs à venir. Le seul site qui me compte des frais de livraison "Colissimo Corse et localites difficiles d'acces".
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Pouvez vous m'indiquer sous quel délai vous avez reçu votre mail de confirmation, s'il vous plaît? Afin de vérifier si nécessaire.
Concernant les frais de livraison, les secteurs et tarifs sont définis par Colissimo.
Très bonne journée.
L'équipe Bis-electric
F
Frederic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bon service, bon rapport qualité prix. Malheureusement impossible de choisir le transporteur, en l'occurrence choix imposé de DPD qui ne fait pas son boulot. Et quand je vous demande de porter réclamation auprès du transporteur vous restez sourds. Ça gâche le reste, c'est dommage.
Réponse de bis-electric
Bonsoir,
Après consultations des mails de votre part j'en trouve seulement un, le 11 Décembre après 19h indiquant la non livraison de votre colis. Vous avez eu un retour le lendemain matin (9h) dans lequel vous est indiqué la livraison de votre colis en point relais avec toutes les informations nécessaires. A savoir aussi qu'une fois qu'un colis est déposé, une relivraison à domicile n'est pas possible . Sur mon mail je vous ai indiqué de revenir vers moi si besoin et je n'ai pas eu de retour à ce mail... Je vois que le colis a bien été récupéré le lendemain du dépôt.
Je reste disponible par téléphone si besoin.
Bonne soirée et bonne fêtes à vous.
Cordialement,
M
Michel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Ce site est très ergonomique et fonctionnel. Il offre des alternatives aux « grandes enseignes de distribution de matériel électrique « . La grande majorité des produits commandés ont donné pleinement satisfaction avec une mention spéciale pour les équipements NOARK alliant une grande qualité avec un prix doux. Par contre Les accessoires pour irl ont été très décevants : plastoc trop léger une galère. Dommage qu’on ne puisse pas donner un avis sur chaque produit. Cela permettrait d’avoir un retour d’utilisateurs pour une offre qu’on découvre. À noter que pour les produits de marque il n’y a pas d’écart significatif avec les tarifs habituels de mes fournisseurs.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Merci pour votre retour sur notre site récemment actualisé et modernisé.
Concernant les produits, n'hésitez pas à nous joindre, deux techniciens sont disponibles pour répondre à vos questions.
Très bonne journée.
L'équipe Bis-electric
E
EUGENE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
3 sur 10
Réponse de bis-electric
Bonjour,
N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez des informations à nous transmettre.
Très bon après midi.
L'équipe Bis-electric
V
Vladimir P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Trop de produit en rupture de stock Le site est très bien fait. On voit bien tout les produit sur la même page ça c'est top!
L
laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Site en ligne compliqué, peu pratique
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Nous restons disponibles par téléphone ou mail en cas de besoin, que ce soit pour des renseignements techniques, suivi de livraison mais également composition du panier.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric
B
bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Juste un petit problème le disjoncteur expédié est un 20A au lieu d'un 16A mais comme il m'en fallait un.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Nos excuses pour cette erreur, cela peut arriver. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous indiquer l'erreur et le nécessaire sera fait.
Très bonne semaine à vous.
L'équipe Bis-electric
G
GERARD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Parfait rapide les renseignements techniques sont parfois difficiles à avoir mais les interlocuteurs sont sympas et très efficaces
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Merci pour votre retour. Certains renseignements nécessitent une confirmation de la part des fournisseurs. Nous restons disponibles si besoin.
Très bonne semaine à vous
L'équipe Bis-electric
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Retard de livraison
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Si j'ai apprécié la rapidité de livraison, je n'ai pas bien compris le contenu du colis. Il y avait bien la boîte où placer les éléments électriques mais pas la colonne active, ni neutre auxquels fait allusion votre document. E n plein travail, nous avons dû nous précipiter chez un commerçant de matériel électrique pour en acheter de chaque. C'est dommage.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Afin de mieux comprendre la problématique que vous avez rencontré, qu'appelez vous neutre et colonne active ?
Cordialement
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Le site par lui même est plutôt bien, seul bémol, aucunes réponses aux questions techniques posées sur un produit acheté. Dommage j'attends toujours mais je n'espere plus.
G
Gerard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Très bon technicien mais le produit a un problème de porte radio et ses moi qui doit en payer la mauvaise qualité du produit
D
denis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
SAV moyen
35 euros la réinitialisation d'un produit sous garantie c'est un peu cher
R
Ric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Commande incomplète mais pointée ok sur le bon de livraison
A
Antonio D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Il manquait une prise et aucun retour du service client. J'ai appelé et aucun délai de réapprovisionnement ?
Le suivi des commandes doit être amélioré et un retour au client doit être fait
Merci
N
Nicolas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Offre complète, envoi rapide et service client réactif, mais il est dommage que le site se permette d'envoyer des produits légèrement différents des références indiquées. Par exemple pour l'appareillage Legrand, ce sont parfois les références "européennes" qui ne bénéficient pas de la certification NF qui sont envoyées, alors que le logo NF figure en grand sur les fiches produits (il y a certes un petit avertissement, peu explicite et noyé dans la fiche produit, avertissant de la possibilité de recevoir une variante... Et encore pas sur tous les produits concernés). D'autres sites prennent la peine de distinguer les deux références, qui ne valent pas le même prix. Le prix reste néanmoins intéressant, même pour la référence livrée.
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Commande aisée sur le site . Mais livraison non conforme aux délais mentionnés.
Le colis était défectueux à la livraison ( carton ouvert re scotché) mais il ne manquait rien à l'intérieur .
J
Jean-Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Offre satisfaisante mais emballage pour l'expédition très insuffisant.
J
Joseph S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
pas tres rapide comparé a amazone
P
PAUL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Déçu par la livraison en deux fois, et non prise en compte des consignes avant livraison
Concernant le matériel OK
Cordialement,
Astrid SERRANO
S
stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Normal rien de spécial
B
Bernard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Les prix, à produit égal, sont maintenant les mêmes que dans différents commerces. Plus de raison d'acheter sur le site.
J
Jean-Francois R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Emballage un peu léger, absence de protections à l'intérieur du carton (mousse, bulles ou autres)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Manque schéma de raccirdement du dispositif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Produit non reçu encore ce jour....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
un seul élément a tout gâché : les caractéristiques du produit ne conviennent en fait pas a nos utilisation( notice pas claire a ce sujet)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
pas recu je suis client pro régulier le gros problème est la livraison DPD c'est la 3 commandes ou il y a un probleme avec le livreur j'ai pas éte livré ca va faire une semaine alors que normalement la livraison c'est 24/48h
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Sur le site 6,5 euros goulotte
En réalité 8 goulottes pour 100 euros soit 10 euros la goulotte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Reçus 2 articles sur 3 commandés en 2 livraisons! Le dernier article est en attente. Bonjour les économies de CO2 de fuel et tout ce qui s'en suit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
La gamme (Marques, produits) est limité. Des prix intéressants. Problème avec le descriptif de la GTL commandé. Interpelé BIS-ELECTRIC c'est contenté de noté le problème sans le résoudre pour cette commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Je n'ai pas encore reçu le produit !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rien à dire sur la livraison mais comme le produit ne convenait pas, j'ai payé 2 fois le port.
Vous devriez prévoir des bons de retour...
Sinon RAS
Merci
R
ROBERT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Le colis a été déposé sans attendre quelqu'un
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J'ai reçu ma commande en 3 livraisons, 3 jours de suite. Du coup le transporteur m'envoyait des SMS de report et se présentait quand même. Tout est bien arrivé, mais dans ma commande il manquait un accessoire non présenté sur le site. J'ai du passer une 2e commande non recue le jour du chantier. J'ai du prévoir une autre date pour finir le chantier.
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