Avis clients de bis-electric

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 10 000 avis publiés
5 8 370 84% 4 1 201 12% 3 190 2% 2 92 1% 1 147 1%

Résumé des avis

Les livraisons sont rapides et régulières, avec des envois soignés et bien emballés qui arrivent bien conformes à la commande et dans les délais. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme étant au rendez-vous, avec des détails sur des articles conformes à la description et un bon rapport qualité-prix. Le service client et l’assistance sont perçus comme efficaces et professionnels, avec des conseils disponibles et une expérience générale très positive. Les avis répètent la rapidité des envois et la satisfaction globale envers Bis-electric.

Avis 1 et 4 étoiles

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J
joiny L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bien
S
Said Mohamed K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Très satisfait
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Rapport et qualité prix et livraison dans les temps
J
JO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Excellent achat.
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Merci pour votre retour, au plaisir !

Bon après midi.
L'équipe Bis-electric
P
PVL BATIMENT P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
sur 3 bloc secours commande 2 étaient avec des leds déboité du bloc secours , le carton était bien emballé avec des sachets a bulles donc ca vient du vendeur qui n'a pas vérifier a l 'emballage
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Nos excuses pour la gêne occasionnée. Je ne vois pas de mail de votre part pour nous indiquer ce problème de livraison. Je vous invite donc à nous faire un retour à notre adresse contact pour faire le nécessaire pour le remplacement de vos produits.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Commande nickel. Une refonte du site web serait cependant bienvenue.
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Merci pour votre retour. A savoir que notre site vient d'être renouvelé.
N'hésitez pas à nous faire vos retours sur notre adresse de contact.

Très bonne journée.
L'équipe Bis-electric
A
Alexis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Colis reçu une première fois dans un état déplorable ils m'ont renvoyé l'article dans le même état à la réception. Faudrais peut-être pensé à modifier la taille de vos carton d'envoi et mettre vos colis dans des cartons adaptés
Réponse de bis-electric
Bonjour,
A noter que nous avons répondu rapidement à votre demande suite à la réception de votre article cassé. Pour la seconde expédition nous avons utilisé un carton neuf.
Suite à cette deuxième réception nous avons vérifié notre stock sur place et les produits sont sans défaut. Nous sommes désolés de ces deux mauvaises réception mais si les deux colis sont arrivés dans le même état il s'agit d'une question de transport. Un mail est fait au transporteur pour faire le point sur la livraison sur votre secteur.
Nous restons disponibles.
L'équipe Bis-electric
F
Francois P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Par commodité j'ai pour habitude de m'approvisionner en matériel électrique chez bis-electric, c'est pratique et rapide. Pour la première fois une erreur dans les articles : un interrupteur double à été remplacé par deux simples...
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Concernant les produits reçus il s'agit certainement des bons, la gamme Céliane est faite ainsi, il faut deux simples pour former le double, une transformation du produit est à faire. N'hésitez pas à revenir vers vous si besoin.
Très bonne semaine à vous.
L'équipe Bis-electric
N
Nuno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Je ne donne pas 5 étoiles car je trouve avoir un seul mode de livraison est tres peu surtout que celui ci est tres cher. Sinon c'est toujours une bonne expérience d'acheter chez bis-electric.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Merci pour votre retour, concernant votre dernière commande vous avez des produits d'un certain format qui ne peuvent pas être livrés en point relais, d'où la non proposition de cette solution de livraison..
Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne semaine.
L'équipe Bis-electric
J
JEAN FRANCOIS K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
La photo ne correspondait pas au produit 😡
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Pour le câble à la coupe seule la référence et indication souple/rigide dans le descriptif sont à prendre en compte. En cas de doute ou question nous restons disponibles par téléphone ou mail .
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Bis-electric
H
Hassan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Tout est parfait !
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Tres réactif
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous restons disponibles si besoin.
Au plaisir ! Très bonne semaine et à bientôt.
L'équipe Bis-electric
D
dominique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Le colis n a pas été livré à domicile
Réponse de bis-electric
Bonjour,

En effet je vois une livraison faite en point relais suite à une tentative de livraison à domicile le jour même. Nos excuses la gêne occasionnée.
Très bon après midi.
L'équipe Bis-electric
F
Felix D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Livraison dans les délais, produit conformes à la normes
J
Jean pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
colis reçu mais avec retard
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Il est vrai que pendant la période des fêtes les délais peuvent êtres rallongés en raison du volume de colis. De plus le point relais sélectionné a été fermé un jour et avec un week-end entre en plus. Je vois un mail de ma part vous informant de la disponibilité de votre colis le jour de dépôt.
Si besoin je reste disponible pour un suivi de livraison plus poussé afin d'intervenir le plus rapidement possible.
Très journée à vous et bon week-end avec un peu d'avance,
L'équipe Bis-electric
D
DIDIER R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Matériel conforme. Livraison d'une partie de la commande différée à 2 reprises par le transporteur
A
Ali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
RAS
A
AHMED I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Je n'ai pas reçu bon produit
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Le jour même de votre mail pour nous indiquer la réception du mauvais produit nous avons eu un échange téléphonique et nous avons pu constater une erreur d'étiquetage de la part du fournisseur.
Toujours le même jour nous vous avons envoyé une étiquette pour le retour du produit afin de procéder au remboursement. En consultant le suivi de l'étiquette, à ce jour celle-ci n'a toujours pas été utilisé.
Nous restons disponibles si besoin.
L'équipe Bis-electric
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
RAS
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
pas de pb de commande. c'est le transporteur DPD qui a livré à une date non convenue.
L
LOIC V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
A pars un produit qui n'était pas disponible mais dont je n'ai pas été prévenue sinon RAS
T
thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Parfait
J
Jean-Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Cette société est très sérieuse, les livraisons sont très bien emballés. Et surtout on peut avoir une personne au bout du fil.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Envoi rapide, bon emballage, bonne information de suivi. Petit bémol : la propension de certain livreur a laissé le colis devant la porte en cas d'absence.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas dans ces cas là à nous joindre directement afin de faire remonter l'information au transporteur.
Très bon après midi.
L'équipe Bis-electric
R
RENE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Bien
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Petit oubli d’envoi, très vite résolu en appelant le service client
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous restons disponibles et mettons tout en œuvre pour répondre au plus vite aux besoins.

Très bonne journée.
L'équipe Bis-electric
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Mauvaises descriptions sur le site qui conduisent à une erreur d'achat
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Comme évoqué lors de votre appel à la réception de votre commande sur la fiche produit il est bien indiqué pour ce produit :

Longueur 2 m et Quantité par conditionnement 10 = x20 ( nombre de mètre et non de longueur).
En cas de besoin nous restons disponibles par téléphone et/ou mail.

Très bonne journée.
L'équipe Bis-electric
J
julien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Colis bien reçu mais on m'a fait payer les frais de port alors qu'ils étaient censé être offert.
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Comme indiqué dans nos échanges de mail la livraison est offerte à partir de 240 TTC d'achat avec une livraison en point relais. Hors dans votre commande il y avait des produits non livrables en point relais (option du point relais donc non disponible- produit trop volumineux) entraînant une livraison à domicile et donc avec des frais car les prestations ne sont les mêmes. Ne regroupant les conditions pour des frais offerts, le service est facturé.

Merci pour votre compréhension.
L'équipe Bis-electric
O
olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
envoie et réception rapide, malheureusement il y avait un manquant mais il a été remboursé rapidement.
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Merci pour votre retour, l'information des articles en rupture est indiquée une fois les articles dans le panier. Si toutefois le temps devient trop long un appel ou mail suffit pour l'annulation du reliquat et un remboursement de l'article.

Très bon après midi.
L'équipe Bis-electric
C
CORNET B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Je suis content
J
Jean-Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
J'ai fait livrer ma cde au point relais pour être sûr que le livreur DPD ne prétende pas cette fois qu'il n'y a personne à mon domicile mais il lui a fallu 2 jours de + pour livrer à ce point relais. Je me demande pourquoi on nous demande un numéro de téléphone qui est inscrit sur le colis.Sinon pour le matériel rien à redire.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
En consultant le suivi de votre colis je vois que le relais en question a été fermé deux jours, ce qui explique le décalage de livraison. Sachez que si besoin, je reste disponible pour un suivi de livraison plus complet.
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric
M
Maurice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
bien
F
frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
livraison rapide et en bon etat
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Arrivée dans les délais
J
JACK Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
R A S
J
jean bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
boite tres serieuse
J
JF F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
tres bien merci
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Très bien 👍
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Très bien pas cher bonne qualité et rapidité de livraison !!
A
antony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Bis electric est un site que j'ai connu en surfant sur internet, je n'ai pas de soucis particulier. Expérience appréciable.
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