Les livraisons sont rapides et régulières, avec des envois soignés et bien emballés qui arrivent bien conformes à la commande et dans les délais. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme étant au rendez-vous, avec des détails sur des articles conformes à la description et un bon rapport qualité-prix. Le service client et l’assistance sont perçus comme efficaces et professionnels, avec des conseils disponibles et une expérience générale très positive. Les avis répètent la rapidité des envois et la satisfaction globale envers Bis-electric.
J'ai fait livrer ma cde au point relais pour être sûr que le livreur DPD ne prétende pas cette fois qu'il n'y a personne à mon domicile mais il lui a fallu 2 jours de + pour livrer à ce point relais. Je me demande pourquoi on nous demande un numéro de téléphone qui est inscrit sur le colis.Sinon pour le matériel rien à redire.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
En consultant le suivi de votre colis je vois que le relais en question a été fermé deux jours, ce qui explique le décalage de livraison. Sachez que si besoin, je reste disponible pour un suivi de livraison plus complet.
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric
V
Vladimir P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Trop de produit en rupture de stock Le site est très bien fait. On voit bien tout les produit sur la même page ça c'est top!
M
Maurice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
bien
F
frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
livraison rapide et en bon etat
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Arrivée dans les délais
J
JACK Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
R A S
L
laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Site en ligne compliqué, peu pratique
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Nous restons disponibles par téléphone ou mail en cas de besoin, que ce soit pour des renseignements techniques, suivi de livraison mais également composition du panier.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric
J
jean bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
boite tres serieuse
J
JF F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
tres bien merci
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Très bien 👍
B
bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Juste un petit problème le disjoncteur expédié est un 20A au lieu d'un 16A mais comme il m'en fallait un.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Nos excuses pour cette erreur, cela peut arriver. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous indiquer l'erreur et le nécessaire sera fait.
Très bonne semaine à vous.
L'équipe Bis-electric
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Très bien pas cher bonne qualité et rapidité de livraison !!
A
antony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Bis electric est un site que j'ai connu en surfant sur internet, je n'ai pas de soucis particulier. Expérience appréciable.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Colis reçu rapidement super
R
Raymond T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Je suis très déçu, j'ai reçu du matériel plus de 6 mois après la commande, je ne commande plus cher vous
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Effectivement pour certains produits les délais de réapprovisionnement sont plus longs. A savoir que si le temps devient trop long, le remplacement par un autre produit équivalent peut être envisagé ou la demande de remboursement est possible à tout moment, un simple appel ou mail est nécessaire.
Nos excuses pour la gêne occasionné.
L'équipe Bis-electric
G
GERARD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Parfait rapide les renseignements techniques sont parfois difficiles à avoir mais les interlocuteurs sont sympas et très efficaces
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Merci pour votre retour. Certains renseignements nécessitent une confirmation de la part des fournisseurs. Nous restons disponibles si besoin.
Très bonne semaine à vous
L'équipe Bis-electric
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Produit conforme, prestataire de livraison à revoir, je devais être livré au domicile, comme d'habitude colis déposé en point relais.
T
THIERRY L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
TR7S BIEN POUR TOUT
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Produit correspondant à mes attentes. Par contre la livraison par DPD est à proscrire, colis livré en point relais malgré ma présence alors que j'avais payé pour être livré à domicile.
M
MEISSEL F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Je n'ai pas reçu le bon coffret. Ce n'est pas sérieux...
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Nous ne comprenons pas bien votre notation dans le sens où nous ne retraçons aucun échange de ce type à propos d'un coffret que vous auriez reçu et qui ne serait pas le bon ?
Notre service après vente va vous contacter directement.
Cordialement
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Retard de livraison
J
jean claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très satisfait
P
pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Pour le matériel je suis satisfait mais le transport laisse à désirer car j avais payé pour être livré à domicile et le colis a été livré en point relais ce qui m a fait supporter des frais supplémentaires ( carburant déplacement ) . J ai donc payé 2 transports . Cordialement
H
HOPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Satisfait
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
ras
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Si j'ai apprécié la rapidité de livraison, je n'ai pas bien compris le contenu du colis. Il y avait bien la boîte où placer les éléments électriques mais pas la colonne active, ni neutre auxquels fait allusion votre document. E n plein travail, nous avons dû nous précipiter chez un commerçant de matériel électrique pour en acheter de chaque. C'est dommage.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Afin de mieux comprendre la problématique que vous avez rencontré, qu'appelez vous neutre et colonne active ?
Cordialement
M
Marc Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Le livreur a dispatché les colis sur deux centres de retrait malgré mes instructions de déposé ceux-ci derrière le portail. DPD ne prend pas en compte les demandes des clients !!!
Réponse de bis-electric
Bonjour,
En effet DPD doit remettre le colis contre signature et ne peut déposer le colis sans signature en votre absence c'est pourquoi le colis est allé dans un point de dépôt.
En revanche effectivement le livreur aurait pu, pour des raisons pratiques, vous livrer les deux colis au même endroit.
Nous faisons remonter l'info au transporteur afin que ça ne se reproduise pas.
Cdlt
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande conforme, reçu dans les délais.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je recommande ; très sérieux.
D
damien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
relation client service après vente disponible et efficace
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
bien comme dab
D
dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
La livraison a été reportée plusieurs fois. Réception du câble après l’intervention d’EDF. EDF a eu la gentillesse de me depanner avec leurs cables. Le cable ne me sert plus a rien maintenant.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
En effet nous avons fait tout notre possible pour que le colis vous soit livré à temps mais cela n'a pas suffit a livrer votre colis dans les délais.
Ces produits étant coupés a mesure en fonction de vos besoins nous ne les reprenons habituellement pas mais nous vous invitons a vous rapprocher de notre service client, nous ferons une exception pour ce cas spécifique au regard des problèmes de livraison que vous avez rencontré.
Cordialement
M
MIGUEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
satisfaisant
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Pas de soucis, livrés à temps, prix corrects
D
david F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Rapide et coforme . Merci
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
nickel
A
alberto S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Photo non contractuelle...
Réponse de bis-electric
Bonjour,
En effet le fabricant a modifié l'emplacement des pictogrammes en façade de l'interrupteur que vous avez commandé chez nous vis a vis de la présentation sur site.
Nous nous excusons pour ce désagrément et leur signalons cela.
Cordialement
J
jean marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
ras
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Bien.
H
henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Site super, je suis pro et je commanderai à nouveau. Service client très réactif. juste le livreur DPD qui est nul, une cata, comme d'habitude
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 