Avis clients de bis-electric

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 10 000 avis publiés
5 8 370 84% 4 1 201 12% 3 190 2% 2 92 1% 1 147 1%

Résumé des avis

Les livraisons sont rapides et régulières, avec des envois soignés et bien emballés qui arrivent bien conformes à la commande et dans les délais. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme étant au rendez-vous, avec des détails sur des articles conformes à la description et un bon rapport qualité-prix. Le service client et l’assistance sont perçus comme efficaces et professionnels, avec des conseils disponibles et une expérience générale très positive. Les avis répètent la rapidité des envois et la satisfaction globale envers Bis-electric.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Très bien 👍
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Très bien pas cher bonne qualité et rapidité de livraison !!
A
antony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Bis electric est un site que j'ai connu en surfant sur internet, je n'ai pas de soucis particulier. Expérience appréciable.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Colis reçu rapidement super
R
Raymond T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Je suis très déçu, j'ai reçu du matériel plus de 6 mois après la commande, je ne commande plus cher vous
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Effectivement pour certains produits les délais de réapprovisionnement sont plus longs. A savoir que si le temps devient trop long, le remplacement par un autre produit équivalent peut être envisagé ou la demande de remboursement est possible à tout moment, un simple appel ou mail est nécessaire.
Nos excuses pour la gêne occasionné.
L'équipe Bis-electric
J
Jean L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai payé environs 7€ pour une livraison à l'adresse de mon client le jour de l'intervention. Personne ne s'est jamais présenté. J'ai reçu un mail le lendemain expliquant que le colis (un disjoncteur) était dans un point relais... Je n'était plus sur place, mon client a dû récupérer lui même le colis et maintenant il faut que j'y retourne pour poser le disjoncteur (c'est à 1h de route...) décevant.
Réponse de bis-electric
Bonjour,

Nos excuses pour la gêne occasionnée mais effectivement en cas d'absence du destinataire, le livreur a la possibilité de déposer le colis en point relais.

Le livreur a l'obligation de remettre le colis en main propre.
Si besoin nous restons disponibles.

Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Produit conforme, prestataire de livraison à revoir, je devais être livré au domicile, comme d'habitude colis déposé en point relais.
T
THIERRY L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
TR7S BIEN POUR TOUT
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Produit correspondant à mes attentes. Par contre la livraison par DPD est à proscrire, colis livré en point relais malgré ma présence alors que j'avais payé pour être livré à domicile.
M
MEISSEL F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Je n'ai pas reçu le bon coffret. Ce n'est pas sérieux...
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Nous ne comprenons pas bien votre notation dans le sens où nous ne retraçons aucun échange de ce type à propos d'un coffret que vous auriez reçu et qui ne serait pas le bon ?
Notre service après vente va vous contacter directement.
Cordialement
C
Cedric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
La commande a bien été traitée mais la livraison n'a jamais été faite ! Gros problème d'acheminement
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Effectivement nous avons tenté de débloquer la situation avec le transporteur mais cela a pris beaucoup plus de temps que prévu pour valider cette réclamation chez eux.
La commande vous a été intégralement remboursée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
J
jean claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très satisfait
P
pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Pour le matériel je suis satisfait mais le transport laisse à désirer car j avais payé pour être livré à domicile et le colis a été livré en point relais ce qui m a fait supporter des frais supplémentaires ( carburant déplacement ) . J ai donc payé 2 transports . Cordialement
H
HOPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Satisfait
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
ras
M
Marc Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Le livreur a dispatché les colis sur deux centres de retrait malgré mes instructions de déposé ceux-ci derrière le portail. DPD ne prend pas en compte les demandes des clients !!!
Réponse de bis-electric
Bonjour,

En effet DPD doit remettre le colis contre signature et ne peut déposer le colis sans signature en votre absence c'est pourquoi le colis est allé dans un point de dépôt.
En revanche effectivement le livreur aurait pu, pour des raisons pratiques, vous livrer les deux colis au même endroit.
Nous faisons remonter l'info au transporteur afin que ça ne se reproduise pas.

Cdlt
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande conforme, reçu dans les délais.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je recommande ; très sérieux.
D
damien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
relation client service après vente disponible et efficace
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
bien comme dab
D
dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
La livraison a été reportée plusieurs fois. Réception du câble après l’intervention d’EDF. EDF a eu la gentillesse de me depanner avec leurs cables. Le cable ne me sert plus a rien maintenant.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
En effet nous avons fait tout notre possible pour que le colis vous soit livré à temps mais cela n'a pas suffit a livrer votre colis dans les délais.
Ces produits étant coupés a mesure en fonction de vos besoins nous ne les reprenons habituellement pas mais nous vous invitons a vous rapprocher de notre service client, nous ferons une exception pour ce cas spécifique au regard des problèmes de livraison que vous avez rencontré.
Cordialement
M
MIGUEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
satisfaisant
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Pas de soucis, livrés à temps, prix corrects
D
david F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Rapide et coforme . Merci
G
Gilles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Un peu dessus sur la qualité du produit ça fait le boulot mais un peu dessus de ce produit mais je continuerais à passer mes commandes sur votre site car j'ai toujours été satisfait des produits jusqu'à ce jour
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous à déçu vis a vis du produit commandé chez nous ?
Cordialement
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
nickel
A
alberto S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Photo non contractuelle...
Réponse de bis-electric
Bonjour,
En effet le fabricant a modifié l'emplacement des pictogrammes en façade de l'interrupteur que vous avez commandé chez nous vis a vis de la présentation sur site.
Nous nous excusons pour ce désagrément et leur signalons cela.
Cordialement
J
jean marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
ras
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Personnel très sympathique, mais problème dans la livraison et obligation de demande de remboursement au bout d'un mois sur du matériel en rupture.
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Bien.
H
henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Site super, je suis pro et je commanderai à nouveau. Service client très réactif. juste le livreur DPD qui est nul, une cata, comme d'habitude…
D
DOMINIQUE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Beaucoup de produit non disponible
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
pratique
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Reçu conforme à mon attente. Délai plus long que la 1ère fois mais je n'ignore pas la neige et le verglas sur les 3/4 de la France.
S
STEPHANE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Je n'ai pas reçu le cable
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bien présenté, utilisation simple et intuitive, mais il manque des conseils d'utilisation/pose du matériel spécifique, type GTL, (aucun document livré avec la COFRELEC, conseil et recommandation de tableaux élec compatibles avec cette GTL), aussi sur les différents types goulottes EFAPEL pour la pose des accessoires, (prises, interrupteurs 45/45, voir mes autres commentaires), ce qui impose d'apprendre en les utilisant, avec un risque d'erreur ou d'ignorer de l'intérêt à utiliser tel ou tel accessoire....
C
chris H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Quelques disfonctionnement depuis un mobile pour l'utilisation. Les adresses de livraison et de facturation qui ont planté pour ma part.
Cependant les prix sont attractifs et l'expédition c'est faite rapidement
En revanche le prix des frais de port est abusif 18€! pour ma part
F
Francki B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très bien
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Bon choix ,marchandise de qualité.
D
Dominique O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
très bon site, mais société de livraison lamentable.
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