Français 
R
Note : 4 sur 5
probleme de livraison
Avis clients de Bioticas
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 163 avis publiés
Résumé des avis
Bioticas offre une livraison rapide et sécurisée, avec des colis soigneusement emballés et un suivi clair qui permet de suivre l’expédition sans inquiétude. Le service client est perçu comme aimable, à l’écoute et efficace, répondant aux demandes particulières et fournissant des conseils utiles; la communication et l’assistance téléphonique sont régulièrement citées en point fort. Les produits et le matériel recevaient régulièrement des compliments sur leur qualité et leur efficacité, avec des recommandations récurrentes et des expériences satisfaites, notamment pour les configurations et les notices disponibles en français dans certains cas. Enfin, la simplicité du processus de commande et la fiabilité des livraisons, y compris des situations de dépôt et de remise au domicile, apparaissent comme des éléments constants qui renforcent la confiance et la satisfaction globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Alors que le site propose des produits "en stock", après une commande acceptée et le paiement exécuté et perçu, il s'avère que la société ne dispose pas du produit vendu.
Réponse de Bioticas
Effectivement, mon fournisseur était en rupture de stock et je ne le savais pas, je comprends que vous soyez fâché et j'en suis navrée, je vous ai remboursé sur-le-champ.
F
Note : 4 sur 5
bien reçu mais la bouteille a fuit dant le carton. Je n'ai pas trouvé d'où
G
Note : 4 sur 5
La commande sur site est aisée et sécurisée, les produits fournis connus sont intacts, toutefois je regrette le choix de la sté de livraison qui ne respecte pas les créneaux de livraisons annoncés, ou prétendant être passé par SMS sans être vu malgré une présence assurée, d'où un choix contraint de retrait en point relai malgré une livraison annoncée à domicile.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, En ouvrant le colis je m'aperçois qu'il manque la carafe. J'ai reçu la notice en anglais, malheureusement je ne parle pas cette langue, donc pourriez vous m'envoyer la notice en français s'il vous plaît. Tenez moi informé je vous prie. Cordialement, Chantal Barade
Réponse de Bioticas
Bonjour, ce n'est pas un espace dédié aux questions, c'est pour donner un avis sur le produit ou sur notre manière de fonctionner, si ça vous convient ou pas. Je vous envoie un mail avec le mode d'emploi, et la carafe, vous l'avez surement trouvée...bien à vous
V
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande d'un cuiseur vapeur. En le recevant je me rends compte qu'il y a du Tritan comme matériau, c'était indiqué sur le site mais je n'avais pas fait attention, "Tritan" plastique soit-disant sain mais qui commence à avoir mauvaise réputation, probablement aussi toxique que les autres plastiques selon certaines études, donc je n'en veux pas et souhaite retourner le cuiseur, à mes frais bien-sûr vu qu'il s'agit d'une erreur de ma part. La vendeuse commence à insinuer que ce n'est peut-être pas possible d'effectuer un retour... Cela m'agace et lui réponds que c'est une obligation de sa part de le récupérer. C'est par ailleurs inscrit dans les CGV sur son site... Elle s'insurge que je ne me préoccupe pas de son bien-être en voulant le retourner car son fournisseur n'acceptera peut-être pas de la rembourser... ineptie totale mais passons sur le fait qu'elle se victimise et me fait passer pour une "méchante"... on ne m'a pas à ce petit jeu malsain... Elle finit par accepter que j'effectue le retour. Elle a un mois pour me rembourser, j'attends mais je suis obligée au bout de ce laps de temps de la relancer pour obtenir mon remboursement. Elle me doit 309.99€ mais je n'arrive à obtenir que 300€ malgré mes relances qui demeurent toutes sans réponse. Attention à vous, vendeuse malhonnête...
M
Note : 4 sur 5
Nombreux essais de commande par internet (les codes de validation ne fonctionnaient pas --et ce n'était pas la première fois!). Au bout de plusieurs jours, alors que je m'apprêtais à passer commande par téléphone, un dernier essai a été le bon! Mon colis a été livré rapidement, merci, mais j'ai été privée de silicium 2 jours.
J
Note : 4 sur 5
Satisfaite
N
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat sur bioticas. J aurais aimé savoir plus en avance le jour de livraison, avoir un suivi de commande dès ma commande passée. Les délais de livraison sont très satisfaisant s.
W
Note : 4 sur 5
La machine est très belle mais sa notice est en anglais, langue que je ne perle pas !
Réponse de Bioticas
je l'envoie en français par mail :-) Bien à vous, Lidwine
F
Note : 4 sur 5
Le distillateur d'eau fonctionne correctement. A voir l'efficacité dans quelques temps...