Les clients apprécient la livraison rapide et l’expédition soignée qui accompagnent des produits conformes à la commande et de bonne qualité, avec des emballages solides et des étuis protecteurs pour les savons et les pierres d’alun. Ils soulignent la fiabilité et le sérieux du site, ainsi que des services rapides et efficaces qui facilitent l’achat, parfois accompagnés de réductions et de codes promo. La satisfaction se confirme par des retours récurrents sur la qualité des produits, des parfums agréables et une expérience d’achat fluide et agréable. De plus, la relation client est maniée de manière positive avec des transactions efficaces et des livraisons répétées qui renforcent la fidélité.
bonjour
merci de contacter le service client pour envisager un retour
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
J'ai reçu un boîte déjà déchirée (comme si ça été ouvert et refermé, j'ai eu un doute. Effectivement il y avait 9 musc au lieu de 12. C'est de l'arnaque. J'suis déçue. Première et dernière commande pour moi sur ce site.
Pire le parfum n'a pas la même odeur, couleur et texture. Mauvaise expérience. Je ne recommande pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je ne recommande pas ! J'ai fait une commande bien spécifique, j'ai reçu autres choses! J'ai demander un retour à on ma complètement ignoré! Ne gaspillez pas votre argent sur ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Le produit envoyé ne correspond pas à la commande et je n ai eu aucune réponse à mon mail de réclamation envoyé il y a près d une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
J'ai commandé 2 sachets de fleurs de thym et j'ai reçu des feuilles de thym, sans aucune explication. J'ai déjà laissé 2 messages, sans réponse, manifestement pas de télé travail !!!
Réponse de Biorient
bonjour
nous vous remercions pour votre message , cependant nous n'avons reçu aucun message de votre part , voici les coordonnées de notre service client: contact@biorient.fr pour toute réclamation
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
La partie positive serait le prix de l'article commandé. Pour le reste totalement négatif.
Aucun contact , aucun avis , demandé de ma part une livraison très rapide en colissimo ( 8,50) en plus et commande livrée 8 jours après .
Je pense que les services de colissimo se dégradent fortement.Livreur ne trouve pas l'adresse ( lire les Numéros) cela fait honte à la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Le carton du colis est arrivé intact. Sur 3 produits commandés, un était non conforme et l'autre, un shampooing était éclaté mais enroulé soigneusement dans du scotch pour pas que je m'en aperçoive le jour même. Les prestataires sont des incapables. Je suis dégoutée
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons pour cet incident indépendant de notre volonté et lié à notre prestataire chargé des envois, comme convenu téléphoniquement vous pouvez passer en magasin sans limite de temps récupérer les produits arrivé cassées
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
1 paquet de graines sur les 2 commandés est moisit
Réponse de Biorient
bonjour
pouvez vous transmettre au service clients une photo du produit reçu afin de contacter notre prestataire chargé des envois pour en savoir plus et le cas échéant procéder au renvoi ou remboursement
dans l'attente de votre réponse
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Deux bouteilles cassées dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Un grand mystère, quant aux points fidélités et aux bons de réductions Vous annoncez des bons de réductions et puis au final rien. On accumule des points de fidélité pour faire jolie.. Zéro explication sur le site. Service client qui ne répond pas au mail. On se sent comme si on avait été carotté. Et puis avec cette commande je me rends compte que vous êtes beaucoup, mais beaucoup, beaucoup trop chère. Je ne reviendrais chez vous que pour les savons d'Alep. Et encore si je ne trouve vraiment pas ailleurs.
Réponse de Biorient
bonjour
nous avons bien pris note de votre commentaire cependant nous n'avons reçu aucun mail concernant les points de fidélité qui doivent se déclencher automatiquement , à quelle date avez vous envoyer le mail ? nous avons trouvé uniquement un mail qui date de presque un an au niveau des spam , vous pouvez envoyer un mail au service client qui convertira vos points fidélités en coupon réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
N'expédie pas ce que l'on commande, j'ai du ouvrir un litige paypal car Biorient ne répond évidemment pas aux messages qu'on leur envoie. Cette boite est une chance pour la France.
Réponse de Biorient
bonjour
nous n'avons aucune trace de votre votre commande avec ce mail, pouvez vous nous transmettre votre nom et référence commande pour faire le nécessaire
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Henné pas de la couleur dites et qui ne tiens pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Ce que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Mal emballé, pas de protection, pas de facture de mot ou quoi que ce soit et huile à moitié renversée dans le carton! Je n'y recommanderai plus ça donne pas envie. Et huile bah c'est l'huile ni plus ni moins mais que là moitier quoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Cela va faire un mois que j'ai passé commande et elle n'est toujours mas arrivée
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons pour cet incident souhaitez vous un renvoi ou un remboursement de votre commande ?
dans l'attente de votre réponse
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
J'ai fait une commande que j'ai reçu avec 1 produit manquant et 2 produits à la place de ceux que j'ai demandé, j'ai envoyé un mail de réclamation et toujours pas de réponse... je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
J'ai acheté sur le site des savons Ayurvediques bio , j'ai reçu des savons Qui n'étaient pas bio... J'appelle donc le service client qui me dit qu' à priori le fournisseur aurait changé le packaging, ce Acqua je réponds que le label bio est toujours indiqué sur un produit qui l'est, peu importe le packaging !
On me propose de renvoyer mes savon et on informe que je serais certainement remboursé ... Il n'existe donc pas de savons bio sur le site ? !
N'ayant aucune nouvelle au bout d'une semaine, J'envoie un Mail exigeant mon remboursement, ce qui a bien été exécuté dans la foulée Je me permets de douter de l'honnêteté de ce site Car je n'aurais jamais eu mais savon bio et pourtant ils sont bien inscrits ainsi !!!
Réponse de Biorient
bonjour
nous avons bien reçu votre message et envoyer une étiquette retour , nous avons ensuite réaliser le remboursement sans attendre le retour de votre colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Plusieurs parfum achetez et tous sont plein de saloperie, les compositions netaient pas indiqués bien sûr mais comme j'étais sur un site bio j'ai acheté et voilà , tout a la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Vend pdts mauvaises qualités et qui ne correspondent pas à ce qu' il y a sur l'étiquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
FLUOR PRÉSENT!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
L'huile de fenugrec n'est pas pure à 100% je connais très bien l´odeur de la pure déçu mais' bon on fera avec j'ai mis une' etoile car on ne peut pas mettre aucune étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Très mauvais j ai reçu mes 2 huile de serpent les 2 boîte cassez
Réponse de Biorient
bonjour
nous regrettons cet incident indépendant de notre volonté , vous pouvez contacter directement le service client pour obtenir un renvoi ou un remboursement
merci
L'équipe de Biorient
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
on envoie des mail sans reponse relation client tres mauvais . je ne recommande pas et ne commanderai plus . livraison rapide mais service client inexistant
Réponse de Biorient
bonjour nous vous remercions pour votre commentaire , cependant nous avons constaté que votre émail était dans nos spam ce qui explique que nous n'ayons pas pu répondre à votre mail du 19 décembre, vous pouvez aussi nous contacter au 01 55 86 72 97 merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Franchement déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
La qualité des produits et du service c'est zéro, limite on se demande si ce n'est pas de la négligence. Je commende un mélange d'huile capillaire et je reçois de l'huile de nigelle pur. De plus j'ai payés pour 200 ml ,je reçois 125 ml de produit. Les articles sont pas emballés ou avec des emballages déchirés. C'est quand même cher payés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Je suis mécontente car eme si j'ai bien reçu ma commande, un dès flacon était ouvert. C'est inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Bonjour cette fois ci je ne suis pas contente car j'ai commandé comme ma dernière commande et ce n'est pas se que j'ai reçu cordialement Mme bouarroudj
Réponse de Biorient
bonjour
il s'agit du même parfum du même fabricant
merci de contacter le service client pour plus de renseignement
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Je ne le conseille pas, j ai reçu une crème réparatrice pour cheveux qui périme dans 3 semaines.
Réponse de Biorient
bonjour
nous tenons tous d'abords à nous excuser pour cet incident , nous avons contacté le service expédition ainsi que notre fournisseur pour plus d'explications ; entre temps nous vous proposons un renvoi,, remboursement , avoir dans l'attente de votre réponse merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
le produit était inutilisable car les précaution d'envoi n'ont pas étés respectées.
Je ne recommande pas
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons pour cet incident nous pouvons vous renvoyer un nouveau tube si vous le souhaitez
merci
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