Français 
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu la commande, pas encore essayé. Il manquait les seringues qui aillaient avec le henné.
Avis clients de Biorient
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 823 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison rapide et l’expédition soignée qui accompagnent des produits conformes à la commande et de bonne qualité, avec des emballages solides et des étuis protecteurs pour les savons et les pierres d’alun. Ils soulignent la fiabilité et le sérieux du site, ainsi que des services rapides et efficaces qui facilitent l’achat, parfois accompagnés de réductions et de codes promo. La satisfaction se confirme par des retours récurrents sur la qualité des produits, des parfums agréables et une expérience d’achat fluide et agréable. De plus, la relation client est maniée de manière positive avec des transactions efficaces et des livraisons répétées qui renforcent la fidélité.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande que j'ai reçu avec 1 produit manquant et 2 produits à la place de ceux que j'ai demandé, j'ai envoyé un mail de réclamation et toujours pas de réponse... je suis déçu
A
Note : 3 sur 5
un peu plus lent que d'habitude mais sinon tout est parfait
A
Note : 3 sur 5
Il manquait un produit dans le colis. Il m'a été livré après réclamation.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrive mais pas encore servie
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande. C'est dommage.
A
Note : 3 sur 5
Déçu un pot de savon cassé donc plein de savon sur tout les articles et un pot presque vide à revoir vos emballages
A
Note : 3 sur 5
Mon huile a fuit dans le colis, il faudrait mettre une boîte pour l'huile, comme dans les pharmacies. Déjà 5 ml de perdu...
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
Ma première commande s'était très bien passée.
Cette deuxième était bien moins satisfaisante : commande incomplète et deux produits abîmés. J'attends le retour du SAV, plusieurs semaines après ma demande.
En revanche j'ai reçu mon produit très rapidement après la commande sur le site (cela dit, j'aurai préféré qu'elle soit correctement traitée mais plus longue).
Je ne pense pas commander à nouveau chez Biorient, si je peux éviter.
Cette deuxième était bien moins satisfaisante : commande incomplète et deux produits abîmés. J'attends le retour du SAV, plusieurs semaines après ma demande.
En revanche j'ai reçu mon produit très rapidement après la commande sur le site (cela dit, j'aurai préféré qu'elle soit correctement traitée mais plus longue).
Je ne pense pas commander à nouveau chez Biorient, si je peux éviter.
A
Note : 2 sur 5
Mal emballé, une bouteille de shampoing cassée, répandue dans le colis ; mauvais
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté sur le site des savons Ayurvediques bio , j'ai reçu des savons Qui n'étaient pas bio... J'appelle donc le service client qui me dit qu' à priori le fournisseur aurait changé le packaging, ce Acqua je réponds que le label bio est toujours indiqué sur un produit qui l'est, peu importe le packaging !
On me propose de renvoyer mes savon et on informe que je serais certainement remboursé ... Il n'existe donc pas de savons bio sur le site ? !
N'ayant aucune nouvelle au bout d'une semaine, J'envoie un Mail exigeant mon remboursement, ce qui a bien été exécuté dans la foulée Je me permets de douter de l'honnêteté de ce site Car je n'aurais jamais eu mais savon bio et pourtant ils sont bien inscrits ainsi !!!
On me propose de renvoyer mes savon et on informe que je serais certainement remboursé ... Il n'existe donc pas de savons bio sur le site ? !
N'ayant aucune nouvelle au bout d'une semaine, J'envoie un Mail exigeant mon remboursement, ce qui a bien été exécuté dans la foulée Je me permets de douter de l'honnêteté de ce site Car je n'aurais jamais eu mais savon bio et pourtant ils sont bien inscrits ainsi !!!
Réponse de Biorient
bonjour
nous avons bien reçu votre message et envoyer une étiquette retour , nous avons ensuite réaliser le remboursement sans attendre le retour de votre colis
nous avons bien reçu votre message et envoyer une étiquette retour , nous avons ensuite réaliser le remboursement sans attendre le retour de votre colis
A
Note : 3 sur 5
Concernant le service client à qui j ai envoyé un mail pour les rouges à lèvres mécontente car aucun retour.. Pour la crème plutôt satisfaite, je reste mitigé.
A
Note : 3 sur 5
Il manquait le flacon de marjolaine, pas de réponse de leur part au message envoyé...
A
Note : 3 sur 5
très sérieux et rapide !
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande! Il est possible que l'adresse n'est pas bonne : madame Chapeau Chantant 11 rue Herkmann c
Chatrian à Gavisse pour monsieur Holbecq Gabriel !!
Chatrian à Gavisse pour monsieur Holbecq Gabriel !!
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je ne peux pas vous donner mon avis car je n'ai pas encore utilisé l'huile de serpent
Je ne peux pas vous donner mon avis car je n'ai pas encore utilisé l'huile de serpent
A
Note : 1 sur 5
Plusieurs parfum achetez et tous sont plein de saloperie, les compositions netaient pas indiqués bien sûr mais comme j'étais sur un site bio j'ai acheté et voilà , tout a la poubelle
A
Note : 3 sur 5
Ras.
A
Note : 1 sur 5
Vend pdts mauvaises qualités et qui ne correspondent pas à ce qu' il y a sur l'étiquette
A
Note : 3 sur 5
Boff très mitigé
A
Note : 3 sur 5
Déçue pour l'emballage des produits pas hygiénique
A
Note : 3 sur 5
Le site OK mais la prepa de commande laisse à désirer. Sur 3 commandes, 2 me sont sont arrivées avec les étuis complètement détériorés et les parfums eux mêmes sales. Vraiment dommage. Mais pour le prix, quoi demander de mieux...?
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 2 sur 5
Carton très abîmé à la livraison
A
Note : 1 sur 5
FLUOR PRÉSENT!!!!!
A
Note : 2 sur 5
Khol reçu, non conforme à ma commande. Le modèle luxe s'est transformé.
Le délai de livraison n'a pas été respecté et a été beaucoup plus long. Dommage.
Le délai de livraison n'a pas été respecté et a été beaucoup plus long. Dommage.
Réponse de Biorient
bonjour
nous vous remercions pour votre commentaire cependant vous annoncer que le délai de livraison n'a pas été respecté : votre commande a été faites DIMANCHE 18 fevrier à 14h52 et a été remis à la poste le LUNDI 19 à 13H33 soit 24H après et selon la poste elle est arrivée mercredi à 12H00. Concernant le khôl vous indiqué qu'il n'est pas conforme nous ne comprenons pas pourquoi, si le produit ne vous convient pas vous avez la possibilité de renvoyer le produit pour un remboursement en contactant le service client : contact@biorient.fr
cordialement
l'équipe de Biorient
nous vous remercions pour votre commentaire cependant vous annoncer que le délai de livraison n'a pas été respecté : votre commande a été faites DIMANCHE 18 fevrier à 14h52 et a été remis à la poste le LUNDI 19 à 13H33 soit 24H après et selon la poste elle est arrivée mercredi à 12H00. Concernant le khôl vous indiqué qu'il n'est pas conforme nous ne comprenons pas pourquoi, si le produit ne vous convient pas vous avez la possibilité de renvoyer le produit pour un remboursement en contactant le service client : contact@biorient.fr
cordialement
l'équipe de Biorient
A
Note : 1 sur 5
L'huile de fenugrec n'est pas pure à 100% je connais très bien l´odeur de la pure déçu mais' bon on fera avec j'ai mis une' etoile car on ne peut pas mettre aucune étoile
A
Note : 3 sur 5
La commande à pris beaucoup de temps à arriver
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais j ai reçu mes 2 huile de serpent les 2 boîte cassez
Réponse de Biorient
bonjour
nous regrettons cet incident indépendant de notre volonté , vous pouvez contacter directement le service client pour obtenir un renvoi ou un remboursement
merci
L'équipe de Biorient
nous regrettons cet incident indépendant de notre volonté , vous pouvez contacter directement le service client pour obtenir un renvoi ou un remboursement
merci
L'équipe de Biorient
A
Note : 3 sur 5
Je pense que une simple erreur de la part de Broient sans volonté malhonnête mais je suis très mécontente car la somme de 20,80 euros concernant une seule commande a été prélevée 2X sur mon compte bancaire à la date du 07/01/2019
Réponse de Biorient
bonjour
nous vous remercions pour votre message , nous avons transmis à la comptabilité qui vient de nous alerter sur le payement en double nous avons procéder au remboursement de la commande en double directement sur votre carte bancaire
merci
nous vous remercions pour votre message , nous avons transmis à la comptabilité qui vient de nous alerter sur le payement en double nous avons procéder au remboursement de la commande en double directement sur votre carte bancaire
merci
A
Note : 3 sur 5
Déçue certains emballages ont subis des coups et du produit s est échappé
A
Note : 3 sur 5
Ça va.
A
Note : 1 sur 5
on envoie des mail sans reponse relation client tres mauvais . je ne recommande pas et ne commanderai plus . livraison rapide mais service client inexistant
Réponse de Biorient
bonjour nous vous remercions pour votre commentaire , cependant nous avons constaté que votre émail était dans nos spam ce qui explique que nous n'ayons pas pu répondre à votre mail du 19 décembre, vous pouvez aussi nous contacter au 01 55 86 72 97 merci
A
Note : 3 sur 5
Site bien, livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
fuite de liquide dans le colis
A
Note : 3 sur 5
Il est impératif d'indiquer la liste des ingrédients de vos cosmétiques et produits hygiène. J'ai commandé un shampoing pensant qu'il ny avait pas de produit chimique, hélas il ny a que cela.
A
Note : 3 sur 5
La livraison rapide mais un des articles commandée en très mauvais état like contenant du khôl ne fermait pas et tout la poudre m à tache mes vêtement lors de sa sortie de son emballage
A
Note : 3 sur 5
commande facile et rapide