BIORGANIA Note globale

9.6/10
★★★★★
basée sur 143 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Livraison ultra rapide, bémol néanmoins, j’ai trouvé les colis au pied de ma porte à même le sol ( denrées alimentaires ) le soir en rentrant du boulot...le transporteur n’a même pas essayé de m’appeler, n’importe qui aurait pu partir avec les colis.
Réponse de BIORGANIA :
Merci pour votre retour, et désolés pour la gêne occasionnée.
Nous allons remonter cela à Chronopost pour essayer de comprendre ce qu'il s'est passé.
En cas d'urgence nous sommes joignables au 09 83 00 80 80.
Le
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison est très court, donc super ! Par contre le carton de ma commande était un peu grand, mes produits se baladaient dedans.
Réponse de BIORGANIA :
Merci pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de savoir que les produits vous ont plu.

Concernant votre remarque sur les dimensions du carton, nous allons effectivement prévoir prochainement un format spécifique pour les expéditions inférieures à 1kg, ce que nous n'avions pas à gérer jusqu'à présent.
Le
3/5
★★★☆☆
Manque de fraicheur des produits
Réponse de BIORGANIA :
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de constater que les produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, nous vendons uniquement des dattes séchées et non fraîches, que nous stockons en chambre froide pour une meilleure conservation. De ce fait, elles peuvent être assez dures au toucher à réception.
L'idéal est de les laisser à température ambiante afin qu'elles ramollissent si c'est ce que vous attendez du produit.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu des ingrédients dont la date de péremption était de 6 mois.....
Réponse de BIORGANIA :
Merci pour votre avis qui nous conforte sur la qualité des produits que nous proposons et surtout que vous avez reçus.

Pour rappel, les matières qui ont été achetées par vos soins ne sont pas des denrées rapidement périssables en l’occurrence la date de péremption (DLC) dont vous parlez ne concerne pas nos produits. Les nôtres sont assujettis à une Date de Durabilité Minimale (anciennement DLUO), même dépassée le produit peut être consommé. En l’occurrence le délai de 6 mois est plus que raisonnable, sachant qu'il est purement indicatif.

La vraie condition de durabilité d'une matière première dépend surtout de la qualité du stockage chez vous (stockage température ambiante ou chambre froide).

En espérant avoir répondu à votre interrogation et encore merci pour votre fidélité.
Le
2/5
★★☆☆☆
La reprise est difficile chez Biorgania : 9 jours pour recevoir notre livraison, alors que nous avions pris l'option Chronofood pour que ce soit plus rapide, ce n'est pas une réussite ! Je suis très déçue, Biorgania m'avait habituée à beaucoup mieux.
Réponse de BIORGANIA :
Effectivement nous avons été victime de notre succès au mois d'août, du coup nous avons du traiter 4X plus de commande la première semaine de septembre. Désolés pour le délai rallongé de 5 jours au lieu de 2. Nous nous efforcerons d'améliorer notre performance aux prochaines expéditions.
Le
3/5
★★★☆☆
Site internet agréable visuellement, mais pas si pratique que ça pour faire ses achats professionnels et pour avoir accès à son panier final. Beaucoup de manipulations répétitives à effectuer.
Réponse de BIORGANIA :
Désolé de constater ce retour! Surtout que vous ne commandez jamais via notre site internet mais bien par intermédiaire d'un conseiller dédié (téléphoniquement) qui prend en compte votre commande via notre logiciel interne. Nous attendions votre retour sur la qualité des produits vendus et des services fournis (relation avec votre conseiller, qualité de la livraison...). Ceci dit merci pour vos commentaires grâce auxquels nous pouvons améliorer l'expérience d'achat.
Le