Avis clients de BIORGANIA

9,7 /10

Basée sur 490 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent régulièrement la rapidité et l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent en temps voulu et dans un état impeccable. L'emballage est souvent décrit comme solide, garantissant que les produits de qualité sont bien protégés durant le transport. La qualité des produits est également un point fort, avec des retours sur leur fraîcheur et leur conformité aux attentes, ce qui renforce la confiance des clients dans la marque.

Avis 3 étoiles

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Veronique C.

Publié le 25/01/2026 à 08h32 suite à un achat du 07/01/2026

2 choses m'ont déçue lors de ma dernière commande : - beaucoup de produits étaient en rupture : ex dattes - la livraison gratuite pour les commandes supérieure à 180€ ne se fait pas . Comme il n'est pas possible de modifier le montant du paiement par carte, il est impossible de déduire les frais de livraison qui sont exhorbitants.

Réponse de BIORGANIA Publiée le 26/03/2026

Chère Véronique,

Nous vous remercions pour votre retour et surtout pour votre fidélité.

En effet, lors de votre commande il y a eu un problème technique sur notre site. Ce souci a été résolu rapidement et vous constaterez que les frais de port ont bien été remboursés sur votre compte le 30.01.26.

Concernant les ruptures produits, cela peut nous arriver en ce moment car nous sommes en plein dans les travaux pour agrandir notre chambre froide dans le cadre de l'amélioration qualité.

Merci pour votre compréhension.

Philippe D.

Publié le 28/07/2025 à 14h43 suite à un achat du 10/07/2025

De très bons produits, mais impossible d'avoir la facture, ni sur le site, ni suite à une demande téléphonique. Sur mon compte client le monatnt de la commande ne correspond pas au montant réglé.

Réponse de BIORGANIA Publiée le 24/08/2025

Après verification, la facture vous a été envoyée automatiquement via notre logiciel.
Concernant le montant réglé lors de votre commande en ligne, il correspond bien au montant total TTC, vous avez juste confondu le montant avec le Hors Taxes.

Matthew W.

Publié le 29/04/2023 à 13h52 suite à un achat du 23/04/2023

Livraison doit etre plus vite.

Réponse de BIORGANIA Publiée le 02/05/2023

Détail du suivi :

- commande passée le 23.04.23
- expédiée le 24.04.23 de notre entrepôt
- disponible en point relais le 26.04.23
- retirée par vos soins le 28.04.23

Si vous avez besoin en urgence du produit, merci de choisir livraison à domicile DPD Classic, un petit peu plus cher que le relais que vous avez sélectionné.

Christine D.

Publié le 27/02/2023 à 17h43 suite à un achat du 16/02/2023

Le pollen est délicieux mais je n’a précisé pas la crème de visage : collante et peu hydratantes

Réponse de BIORGANIA Publiée le 02/03/2023

Merci pour l'avis même s'il ne correspond ni à notre site ni à nos produits...

arash R.

Publié le 04/08/2022 à 23h09 suite à un achat du 29/07/2022

Tout est tres bien. Le choix de pdp et leur livraison sont une fausse note serieuse. Le paquet est regulierement livré/abandonne a la mauvaise adresse...

Réponse de BIORGANIA Publiée le 06/08/2022

Pour votre première commande, nous sommes ravis de savoir que les produits et notre suivi client ont pleinement trouvé votre satisfaction.

Concernant le colis qui était censé être livré chez vous et qui a finalement fini sa route en point relais pickup, nous allons remonter l'information à DPD, visiblement, à vous lire, ce n'est pas la première fois que cette problématique vous arrive. Nous sommes désolés de constater cela et allons tenter d'avoir un retour à ce sujet. Restant à votre écoute.

Franck P.

Publié le 05/06/2022 à 09h38 suite à un achat du 25/05/2022

Cartons abîmés dont un percé par transporteur.

Réponse de BIORGANIA Publiée le 20/06/2022

Merci pour ce retour, la prochaine fois n'oubliez pas de faire les réserves sur le bon de livraison papier ou Pad du transporteur avec le détail des cartons ou sacs abîmés ainsi que la quantité exacte perdue de façon à ouvrir un sinistre auprès de notre logisticien. Cependant, le kilo de sucre perdu vous sera restitué sur votre prochaine commande.

BEATRICE A.

Publié le 10/12/2021 à 09h00 suite à un achat du 16/09/2021

Problème de qualité sur les noisettes reçues mitées et pas de solution proposée donc perte de 75% d ela marchandise.

Réponse de BIORGANIA Publiée le 20/03/2022

Bonjour, problème survenu plusieurs mois après votre commande, les conditions de stockage n'étant pas respectées chez vous, même si nous ne sommes pas responsable de cela, commercialement nous avons édité un avoir de 50€, pour tenter de vous satisfaire. Nous avons tenté au moins 6 fois de vous avoir téléphonique (messages laissés à votre collaboratrice) et par email, sans retour de votre part ce qui ne facilite pas la communication. Nous restons à votre écoute quoi qu'il en soit.

Andréa R.

Publié le 11/07/2021 à 22h01

Livraison ultra rapide, bémol néanmoins, j’ai trouvé les colis au pied de ma porte à même le sol ( denrées alimentaires ) le soir en rentrant du boulot...le transporteur n’a même pas essayé de m’appeler, n’importe qui aurait pu partir avec les colis.

Réponse de BIORGANIA Publiée le 17/07/2021

Merci pour votre retour, et désolés pour la gêne occasionnée.
Nous allons remonter cela à Chronopost pour essayer de comprendre ce qu'il s'est passé.
En cas d'urgence nous sommes joignables au 09 83 00 80 80.

Octavie J.

Publié le 12/06/2020 à 12h12 suite à un achat du 31/05/2020

Le délai de livraison est très court, donc super ! Par contre le carton de ma commande était un peu grand, mes produits se baladaient dedans.

Réponse de BIORGANIA Publiée le 13/06/2020

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de savoir que les produits vous ont plu.

Concernant votre remarque sur les dimensions du carton, nous allons effectivement prévoir prochainement un format spécifique pour les expéditions inférieures à 1kg, ce que nous n'avions pas à gérer jusqu'à présent.

Matthieu I.

Publié le 11/05/2020 à 12h34 suite à un achat du 02/05/2020

Manque de fraicheur des produits

Réponse de BIORGANIA Publiée le 11/05/2020

Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de constater que les produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, nous vendons uniquement des dattes séchées et non fraîches, que nous stockons en chambre froide pour une meilleure conservation. De ce fait, elles peuvent être assez dures au toucher à réception.
L'idéal est de les laisser à température ambiante afin qu'elles ramollissent si c'est ce que vous attendez du produit.

julie W.

Publié le 04/12/2019 à 11h53 suite à un achat du 26/09/2019

J'ai reçu des ingrédients dont la date de péremption était de 6 mois.....

Réponse de BIORGANIA Publiée le 04/12/2019

Merci pour votre avis qui nous conforte sur la qualité des produits que nous proposons et surtout que vous avez reçus.

Pour rappel, les matières qui ont été achetées par vos soins ne sont pas des denrées rapidement périssables en l’occurrence la date de péremption (DLC) dont vous parlez ne concerne pas nos produits. Les nôtres sont assujettis à une Date de Durabilité Minimale (anciennement DLUO), même dépassée le produit peut être consommé. En l’occurrence le délai de 6 mois est plus que raisonnable, sachant qu'il est purement indicatif.

La vraie condition de durabilité d'une matière première dépend surtout de la qualité du stockage chez vous (stockage température ambiante ou chambre froide).

En espérant avoir répondu à votre interrogation et encore merci pour votre fidélité.

Esther V.

Publié le 02/07/2019 à 15h21 suite à un achat du 12/06/2019

Site internet agréable visuellement, mais pas si pratique que ça pour faire ses achats professionnels et pour avoir accès à son panier final. Beaucoup de manipulations répétitives à effectuer.

Réponse de BIORGANIA Publiée le 13/07/2019

Désolé de constater ce retour! Surtout que vous ne commandez jamais via notre site internet mais bien par intermédiaire d'un conseiller dédié (téléphoniquement) qui prend en compte votre commande via notre logiciel interne. Nous attendions votre retour sur la qualité des produits vendus et des services fournis (relation avec votre conseiller, qualité de la livraison...). Ceci dit merci pour vos commentaires grâce auxquels nous pouvons améliorer l'expérience d'achat.