Biodyssée se distingue par une qualité produit constante, avec des cafés et thés bio appréciés pour leur goût et leur douceur, et des expéditions rapides qui permettent de recevoir les articles sans délai. Le service client et l’information autour des commandes sont perçus comme efficaces et rassurants, avec des suivis clairs, des envois soignés et une fiabilité récurrente. La boutique bénéficie également d’un large choix et d’un bon rapport qualité-prix, avec une fidélité exprimée par des clientes régulières et des retours positifs sur l’éthique et la traçabilité des produits. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, allant de la commande à la livraison sans mauvaise surprise.
Je suis satisfaite de votre envoi Par contre je souhaitais du café moulu mais comme c est écrit trop petit sur les paquets je me suis trompé et j ai commandé du café en grains . Je suis totalement responsable mais peut être que ce serait mieux que les caractéristiques soient écrites plus lisiblement
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame Miguet,
Je suis désolée d'entendre que vous ayez commandé le mauvais café. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la lisibilité de nos paquets pour les améliorations futures.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous voulez effectuer un échange.
Je vous souhaite une excellente journée,
Audrey de Biodyssée
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
toujours aussi rapide et d bonne qualité
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Satisfaite des produits, mais embêtée que la commande n'est pas pu être livrée le jour indiqué à l'adresse indiquée
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Très bons produits, je regrette juste qu’il n’y ait pas plus de produits en vrac (en sacs, boites carton…)
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Colis conforme à la commande, livraison très rapide, tous les interlocuteurs sont très sympathiques.
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Pas de problème sur le produit, par contre au niveau délai la poste n'est toujours pas au niveau...
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Produits de qualité et livraison très rapide
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Engagement pour la livraison respecté et produits conformes
R
Richard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Pas assez de variétés de tisanes
G
Guy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Pas encore déguste l un des trois avec machine à café Krups. Il va falloir un peu de temps pour donner un avis.a ce jour huit marques fifferentes .on satisfait, je vis d espoir
G
Gilbert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Bons produits et excellent suivi commercial .
M
Mf B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Parfait
J
Jean-Michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Produits de bonne qualité, emballages soignés, livraisons assez rapides, ... mais peu d'intérêts financiers par rapport aux prix pratiqués par les magasins bio pour le mêmes produits ou des produits équivalents.
H
Hassan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Les capsules se sont révélées inutilisables. Elles se sont coincées dans la machine et ne se perçaient pas à chaque fois...
Réponse de Biodyssée
Bonjour monsieur Hassan,
Nous sommes navrés d'entendre que nos capsules présentes des problèmes au moment du perçage. Nous allons remonter votre commentaire à notre service production et nous vous invitons à nous contacter directement pour en discuter plus en détails.
Très bonne journée à vous,
Audrey de Biodyssée
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bien
G
Gérard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
bien
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Bon produit.
T
Tiphaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Parfait
E
Elisabeth T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Rien à dire
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Je trouve le site très bien, avec un grand choix, mais certaines tisanes ont peu de goût...
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bien; dommage que certains produits soient indisponibles
S
Sara B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison toujours en retard !
Il faut compter entre 6 et 7 jours pour recevoir la commande contrairement au 72h annoncé sur le site internet
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande reçue le vendredi 29/09 a été expédiée sous deux jours ouvrés (comme nous le garantissons) le lundi 02/10 pour être retirée par vos soins le jeudi 05/10 soit 3 jours ouvrés après l'expédition comme le garanti Colissimo (service de livraison indépendant sur lequel nous n'avons aucun pouvoir). Une fois le colis remis à notre centre La Poste de Libourne, nous n'avons plus aucun contrôle sur le trajet qu'emprunte votre colis mais d'après les informations que nous avons en notre possession, tous les délais garantis ont été respecté. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Matthieu de Biodyssée
C
Cathy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Facile et rapide
R
Robert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le site est fluide et bien fait.
Livraison rapide et efficace.
Merci à toute l'équipe
R
Rihab R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
La qualité du produit est très bonne je suis fan, par contre le sachet s’est déchiré en route et beaucoup de son contenu a été perdu. Prière juste de bien l’envelopper avant de le mettre dans le sachet la prochaine fois
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Bonjour,
Nous apprécions beaucoup vos produits.
Cependant, nous nous sommes tournés vers Méo qui propose chaque mois des promotions intéressantes notamment sur le café en grain, 1 kg, et reste plus compétitif.
Merci de votre attention.
Cordialement.
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très bien, dommage que Colissimo ne soit pas trop à la hauteur
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Le the caramel a un goût de caramel très léger presque insignifiant.
R
Rosa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Commande reçue rapidement et complète.
G
Gisèle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Très bien pour la livraison mais pas encore testé
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
De la commande à la livraison tout s'est très bien passé, comme d'habitude.
Une seule petite remarque : j'aurais aimé trouver plus de choix de café compatible Nespresso
M
Marcelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Satisfaisant.
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Paquet de café de 3 kg qui n'est pas vide d'air. Je pensais qu'il s'agissait de 3 paquet de 1 kg. Je pense qu'il perdra de son arôme dans le temps. Je n'aurais pas commandé ce formatpa contre, livraison dans des délais très courts, parfait sur ce point.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
1ère commande satisfaisante lien communiqué par mon fils client chez vous
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Livraison très rapide
café moulu Colombie excellent
J'attend avec impatience la dégustation des autres produits
N
Nicolas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Je ne mets pas cinq car je commande régulièrement des petites quantités 1 ou 2 kg, et par conséquent je ne peux jamais bénéficier des remises. Ils serait bien d avoir un programme de fidélité.
R
Robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Pas de soucis
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Maison sérieuse avec des bons produits
J
Jean-Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Je connaissais votre café du Pérou dont le parfum à l'ouverture du sachet m'avait paru plus chaleureux (sans doute en raison d'une semaine au frigo après réception).
Je commanderai et recommanderai votre café !
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
un peu décu le paquet de cacao était éclater
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