Avis clients de Biodyssée

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 630 avis publiés

Résumé des avis

Biodyssée se distingue par la qualité des produits et leur traçabilité bios et éthiques, avec des thés, cafés et cacao décrits comme très bons et parfumés, et des capsules de café en forte demande. La livraison est rapide, fiable et bien emballée, avec des commandes expédiées rapidement et des délais respectés, souvent décrits comme faciles et efficaces. Le service client et la constance du choix apparaissent comme des points forts, avec des commandes faciles, un emballage soigné et une expérience globalement satisfaisante ne nécessitant pas de recours. Les clients apprécient la variété, le rapport qualité-prix et la régularité des achats répétés, notamment pour le café et les produits bio.
C
CHRISTOPHE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je ne pensais pas que les 3 kg étaient conditionnés de cette façon. Je suis déçu. Je pensais recevoir 3 paquets de 1 kg.
Réponse de Biodyssée
Sur notre site, il existe en effet deux déclinaisons distinctes : un format 1 kg et un format 3 kg, ce dernier étant proposé en un seul conditionnement et non en trois sachets de 1 kg.

Nous sommes désolés si cette information n’était pas suffisamment claire au moment de votre commande. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la présentation de nos produits.

Je vous souhaite une bonne journée,
Audrey de Biodyssée
H
HASSAN K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Les capsules se sont révélées inutilisables. Elles se sont coincées dans la machine et ne se perçaient pas à chaque fois...
Réponse de Biodyssée
Bonjour monsieur Hassan,
Nous sommes navrés d'entendre que nos capsules présentes des problèmes au moment du perçage. Nous allons remonter votre commentaire à notre service production et nous vous invitons à nous contacter directement pour en discuter plus en détails.
Très bonne journée à vous,
Audrey de Biodyssée
S
Sara B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison toujours en retard !
Il faut compter entre 6 et 7 jours pour recevoir la commande contrairement au 72h annoncé sur le site internet
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande reçue le vendredi 29/09 a été expédiée sous deux jours ouvrés (comme nous le garantissons) le lundi 02/10 pour être retirée par vos soins le jeudi 05/10 soit 3 jours ouvrés après l'expédition comme le garanti Colissimo (service de livraison indépendant sur lequel nous n'avons aucun pouvoir). Une fois le colis remis à notre centre La Poste de Libourne, nous n'avons plus aucun contrôle sur le trajet qu'emprunte votre colis mais d'après les informations que nous avons en notre possession, tous les délais garantis ont été respecté. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Matthieu de Biodyssée
J
jean L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
pas rapide
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Nous sommes sincèrement navré de votre mauvaise expérience avec le service de livraison Mondial Relay. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons aucun moyen de contrôler les délais opérés par celui-ci. Nous avons fait notre maximum au niveau du SAV pour faire avancer les choses afin que votre colis arrive au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Matthieu de Biodyssée