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basée sur 108 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je suis désolé, mais je n'ai toujours pas reçu le produit. Vous avez dû mal indiquer mon adresse (le n° 1 au lieu du n° 3) et le transporteur n'a pas pu livrer le produit. J'ai alors modifié l'adresse comme vous me l'avez demandé, mais sans résultat. Je vous ai finalement écrit, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je vous prie de bien vouloir me renvoyer le produit à la bonne adresse ou de me rembourser. J'avais besoin de ce complément à ce moment-là et j'ai dû l'acheter ailleurs. Je suis très mécontent de votre service de transport !
Je suis navrée de constater ce problème de livraison.
Malheureusement, les étiquettes de transport sont générées à partir des informations indiquées par le client.
Je vous ai adressé un mail avec votre numéro de suivi Mondial Replay.
Pouvez-vous leurs indiquer votre adresse SVP ? En effet, celle présente est malheureusement introuvable par leurs services.
Je reste à votre disposition.
Bien à vous,
Lydia
Très déçue et mécontente, le produit est défectueux et non fonctionnel...et personne ne répond au numéro de téléphone indiqué!!! Donc on se retrouve avec une enceinte qui ne fonctionne pas (la petite de 3 ans l'a déballée et ne peut s'en servir...sympa son cadeau de Noël!) aucune solution apportée...bref belle arnaque!!!
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que ce cadeau n’ait pas pu être utilisé immédiatement par votre nièce.
Comme indiqué lors de nos échanges téléphoniques précédents, l’enceinte concernée présentait un défaut d’origine, indépendant de notre volonté. Une solution a bien été proposée et mise en place dès que le problème a été identifié.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé un ressenti négatif, mais nous tenons à rappeler qu’il ne s’agissait en aucun cas d’une arnaque, et que nous avons agi conformément à nos engagements.
La demande a été traitée et un remboursement a été adressé à ce titre. Il est en ce sens un peu rude de lire une étoile...
Bien à vous,
Lydia du service clients
J'attends toujours le deuxième flacon.Je n'en ai reçu qu'un seul alors que j'en ai payé deux. Je n'ai reçu aucune explication et aucun remboursement.
Je vous prie de nous excuser pour le traitement de votre commande. Le produit VIRSIL est arrêté car le fabriquant ne souhaite plus le commercialisé. A ce titre, un remboursement partiel de 36.90 euros vous a été adressé en décembre sur le compte utilisé pour le paiement.
Je vous souhaite une belle journée Madame.
Bien à vous,
Lydia - SERVICES CLIENTS
Bonjour, j'attend une réponse de votre part, suite à plusieurs mails et appels téléphonique sans réponse ? Je signalais un produit manquant dans ma commande, voir mes mails précédemment envoyés. Je ne suis pas satisfait du tout. Donc j'attend de vos nouvelles très rapidement, merci.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse et pour la gêne occasionnée par ce produit manquant.
Comme évoqué ensemble, la situation a depuis été entièrement solutionnée. Nous regrettons toutefois que cet incident ait pu impacter votre ressenti, d’autant plus que vous nous faites confiance depuis plusieurs commandes.
Même avec toute l’attention que nous portons à chaque préparation, une erreur peut exceptionnellement se produire, et nous mettons tout en œuvre pour la corriger au plus vite lorsqu’elle est signalée.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer et de votre compréhension et espérons que la prochaine commande vous permettra de nous attribuer une note 5 étoiles.
L’équipe BIOCENTER 🌿
Bonjour, Je vous ai envoyé un mail concernant une commande et je n’ai jamais reçu une réponse. Je suis vraiment insatisfait . Bonne soirée. Didier Manable
Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de réponse et comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Merci de nous avoir alertés,
L’équipe BIOCENTER 🌿