Avis clients de Bijouterie-carador

Le produit reçu ne correspondait pas à la seule et unique photo disponible sur le site, du coup j'ai déposé le Bijou en magasin pour remboursement, mais toujours pas remboursé

Pas de réponse à mon mail pour un remplacement avant envoi...

Les boucles d'oreilles ne tienne pas comme il se doit

J'ai dû annuler ma commande suite à votre message qui m'informait que les délais de livraison ne seraient pas tenu pour Noël. Merci pour votre sincérité et pour le choix laissé de maintenir la commande ou de la faire rembourser. (PS : ne pas tenir compte de la recherche lancée suite à l'appui sur "je n'ai pas reçu mon colis" sur votre mail. Point à améliorer car l'enquête est lancée directement sans possibilité de revenir en arrière.)

J’ai commandé une montre pour Noël. Peu avant Noël, vous m’avez prévenu qu’elle n’arriverai pas à temps. J’ai donc annulé ma commande mais elle a quand même était envoyée. Je vous l’ai renvoyée directement mais aucune nouvelle et pas de remboursement pour l’instant

Montre très décevante (taille, qualité)

Délais de livraison non respecté

montre arrivé avec des éléments manquants et bracelet milanais tordu. la deuxième montre n'est jamais arrivée

A fuir !!!!!!!!!!!! Vendeur qui ne fait que encaisser Ne réponds pas aux mails, n’expédie pas ! Arnaque !!!!!!!!! Plainte ce jour à la DGCCRF

Malheureusement le bracelet est trop petit Un cadeau en échec pour Noël

Très déçu ! J’ai commandé une montre Ice Watch pour un cadeau de Noel et j’ai reçu un Go Mademoiselle qui n’avait évidemment rien à voir et qui plus est beaucoup moins chère !!

Je suis très content d’avoir pu offrir un bijou à ma compagne mais ce dernier est arrivé après les fêtes malgré mon attention pour le recevoir à temps avec la livraison en72h

Montre reçue égratignée. J'ai envoyé un message au SAV qui me dit de la leur envoyer à mes frais pour me faire un devis pour la réparation dans le cas où la garantie ne s'appliquerait pas. Pourtant, j'ai fourni une photo du défaut qui devrait pouvoir permettre de statuer sur la prise en charge par la garantie ou non. Très déçue, c'était un cadeau de Noël.

A fuit , communication avec le service client inexistante, juste une confirmation de commande, aucun suivi de colis, ni d'informations sur son expédition. Je ne recommande pas.

Non je n' aime pas mon collier, est il possible d'échanger et si oui dans une bijouterie en direct

Bonjour. Peut-être ai-je joué de malchance mais rien ne s’est passé comme prévu : article réputé en stock mais délais de livraison supérieur à une semaine; erreur de préparation avec mauvais article reçu; retour programmé qui fait encore perdre 3 jours et relivraison toujours en cours ... et nous sommes le 26 Décembre.

Je commande deux montres le 30 novembre, je reçois une montre au bout de 15 jours, pas d'information concernant l'autre. Puis 3 semaines après la commande je reçois sans aucune information au préalable un virement sur mon compte qui correspond au remboursement de la 2nd montre il s'agissait d'un cadeau de Noël. Donc une semaine avant Noël pas de montre alors que la commande remonte à 1 mois avant

Le bracelet est joli, bien fini mais je trouve la maille très fine par rapport au coût du bijou

Je vois ai envoyé un mail car vous vous êtes trompés de montre. Comment changer ?

Reçu le colis sans la montre à l’intérieur, service client qui tarde à rembourser la commande, très déçu

Je n'ai pas reçu mon colis en temps voulu

J’ai bien reçu ma montre mais elle est arrivée avec énormément de retard, ce que je peux comprendre au mois de décembre mais le livreur a repousser la livraison 3 fois de suite sans raison, j’ai reçu la montre dans un carton à moitier ouvert et la boîte de la montre mal collé qui s’est décollée laissant apparaître un gros scotch double face, ce n’est pas top surtout lorsqu’on compte l’offrir

Produit conforme, mais arriver dans une boîte complètement casser, pas présentable pour un cadeau de Noël … message envoyer au service client mais jamais eu de nouvelles

Merci

Un peu déçue. J’avais demandé un emballage cadeau pour chaque montre commandée. Le colis était abîmé, du coup les boites à l’intérieur aussi et un seul sac kraft pour faire office d’emballage cadeau…, bref je ne recommanderai pas sur ce site, cependant je mets 3 étoiles pour les montres G-Shockven espérant qu’elles fonctionnent puisque une n’est pas allumée….

Je n'ai pas reçu la bonne montre, et je n'ai aucun retour sur comment demander un remboursement. Message posté sur leur page Instagram, et un autre par mail. C'était un cadeau pour Noël, je ne sais pas quoi en faire du xoup

Bijoux endommagés

Le modèle commandé ne correspond pas du tout à celui reçu. Je l'ai rapporté en magasin pour remboursement.

Commande passée sur internet. Droit de rétractation exercé dès le lendemain, mail resté sans réponse. A la réception du colis, je m'aperçois que la boîte est déjà ouverte, le scellé brisé, la montre déjà portée. J'appelle immédiatement une bijouterie carador pour demander la marche à suivre pour un retour et un remboursement. Je ramène la montre en boutique le lendemain et n'ai à ce jour, reçu aucun remboursement. Ce site est une ecroquerie. 1/ Lors de l'achat en ligne il n'a jamais été fait mention de l'état d'usure de l'article commandé. 2/ Les mails restent sans réponse A fuir

Il manquait juste un joli papier cadeau 🎁

J’ai reçu une montre MONTIGNAC, un prix donc assez conséquent avec une boîte cassée, je trouve ça inadmissible ! J’ai procédé à une réclamation il y a une semaine et je n’ai toujours pas de réponse.

Je n'ai reçu qu'un seul cuir. J'ai contacté un magasin carador qui a ensuite contacter le service client mais depuis j'ai aucune nouvelle. J'espère pouvoir avoir mon deuxième cuir pour Noël, évidemment sans frais supplémentaires...

Article retourné mais pas remboursé à ce jour. Malgré mes mails au service client je n'ai pas eu de réponse. Je ne recommande pas ce site

Très satisfait de mon achat. Mais problème de livraison. 10 jours de retard. Enfin. Carador, a bien fait le nécessaire pour nous livrer. Sommes satisfait malgré cet incident.

Montre en panne dès réception...

Enomément de retard dans livraison, c'était un cadeau ! Première et dernière commande ! Ce n'est pas sérieux !

Nul. Envoi très tardif j'ai commandé le 7 reçu le 15 ( alors que la livraison est garanti en 72h ) et la cerise sur le gâteau pas la bonne couleur. Je commanderai plus.

J'ai acheté un Bracelet Phebus en juin 2024 via le site internet. Une fois réceptionnée, je m'aperçois que le produit est défectueux. Le fermoir ferme très mal et s'ouvre au moindre mouvement. J'envoie un mail pour expliquer ma situation et connaître la procédure. Je revois un mail bateau qui m'explique la procédure de retour et ne tient pas compte de ma situation. Ce mail m'indique que les frais sont à ma charge. Je retourne le produit et je renvoie un mail pour réclamer le remboursement des frais de retour car le produit est défectueux. Mail qui restera sans réponse. 0 réponse 0 professionnalisme. A fuir !!!!

J'ai commandé sur le site en espérant pouvoir faire un "click and collect" en boutique. Cela n'a pas été le cas. Quand je suis arrivé là bas, le personnel de la boutique de Brétigny sur Orge m'a clairement expliqué que je devais attendre un SMS, qu'ils ne savaient pas combien de temps ça prendrait, qu'il n'avait pas l'objet en question en boutique ou quoique ce soit d'autre. Lorsque j'ai (enfin) reçu la commande que je suis allée chercher, le personnel de la boutique m'a dit que j'aurais dû commander pour une livraison à domicile et on refusé de me rembourser, prétextant que vu que cela était une commande web, il faudrait que je vois directement avec le site web (chose qui est impossible si il n'a a pas de compte associé à la vente). Je me suis donc retrouvé sans cadeau le jour "J" ET avec, à présent un cadeau dont je ne veux pas et que je ne peux pas retourner. Plus jamais je ne commanderai auprès de votre bijouterie et/ou ne ferait appel à votre boutique de Brétigny sur Orge où le personnel est ingrat et partisants du moindre effort pour ne pas dire ergophobe.

La montre commandée sur le site ne fonctionne pas et a été livrée dans une boîte plastique bien plus grande que la taille de la montre. Très déçue. Habituée du magasin Carador de Lucé qui propose des bijoux et montres de qualité, je ne commanderai plus sur le site mais passerai désormais exclusivement par le magasin.