Avis clients de Bijouterie-carador

Je pense plus recommandé sur le site car j ai réglé des frais de livraison afin que mon colis arrive au plus vite pour offrir ce présent à une amie pour son anniversaire. Et sur le papier celui ci arrivait le samedi matin. 48 a 72h le délai de livraison. Au final pas de cadeau à offrir le jour J du coup j ai acheté un autre surprise en attendant votre colis. J aurais commandé en livraison directe au magasin ça n aurait pas mis plus de temps et au moins les frais de livraison était offert. Du coup très déçu pour un 1er achat sur le site. Et pourtant j achete en magasin régulièrement. Je pense changer mes habitudes

Je cherche mes mots pour décrire autant d'incompétence. J'ai effectué une commande avec livraison en magasin le 19 Juillet, celle-ci est passée en "départ pour magasin" le 22 Juillet, je pensais donc l'avoir rapidement. Le 29 Juillet, n'ayant pas de nouvelles de ma commande, je décide de contacter le magasin où celle-ci doit arriver. La personne que j'ai eu au téléphone m'a assuré ne pas l'avoir reçu et m'a dit qu'on me contactera si c'était le cas. Le 4 Août je décide donc de contacter le service client (aucun numéro de téléphone, que des mails) pour n'avoir une réponse que le 17 ! Ceux-ci m'informent que ma commande est arrivée (pas trop tôt ...) et en me rendant en magasin, effectivement ma commande est là. La personne qui m'a remis ma commande m'indique qu'elle est arrivée chez eux le 22 Juillet !!! Je lui demande donc pourquoi je n'ai pas été prévenu, et on prétexte qu'on à essayer de m'appeler mais que mon numéro n'était pas attribué alors que j'ai le même depuis plus de 10 ans et que personne ne m'a signalé de problème sur ma ligne. Et quand bien même il y aurait eu un problème avec ma ligne ce jour-là, pourquoi ne pas avoir réessayé de m'appeler et pourquoi m'avoir dit qu'elle n'était pas arrivée quand j'ai appelé le 29 Juillet alors qu'elle était arrivée depuis une semaine ??? Sachant en plus que ma commande était pour un anniversaire, que je ne l'ai pas eu à temps et que j'ai dû donc me justifier de ne pas l'avoir. De l'incompétence et de la mauvaise foi qui ne vaudrait pas plus que 0. Je regrette ma commande.

Bien reçu

Service client déplorable, ne répondant pas aux questions posées, délai de livraison 1moiq et demi contre 8 à 10 jours . Aucun renseignement sur le retard ou informations. Aucune possibilité de vous joindre outre que par un clavier avec des réponses qui arrives quelque jours plus tard ou jamais. Je demande a être appelé dans les plus bref délai et rien ... Je ne recommande cette bijouterie en rien.

Manque d'info sur les boucles d'oreilles, pendant le confinement on ne pouvait même pas faire de liste de favoris.

Commande passée juste après la période de confinement, qui a mis un temps fou à me parvenir. Comme c'était pour un cadeau j ai dû racheter qq chose.... J ai gardé les boucles d'oreilles pour moi et heureusement, le comble c'est qu'après 8 jours d'utilisation, la pierre de la boucle d'oreille est tombée sur mon lavabo ! J ai dû ressertir moi même, par crainte que le service SAV soit aussi calamiteux que le service commercial ! Les articles de bijouterie par internet, on ne m'y reprendra pas !

commande en ligne difficile à gérer: l'adresse de facturation et celle de l'envoi étaient différente mais le site n'arrivait pas à intégrer ce paramètre et renvoyait toujours à l'adresse de facturation.. . Du coup ,la réception du colis dans le relai a failli ne pas pouvoir se faire

Je n'ai pas reçu la montre que j'avais commander

images trompeuses

Pas de suivi avec la livraison en boutique et 2 semaines d'attente. Service clients correct qui répond en 24h aux messages. Article conforme à la description et emballage cadeaux parfait.

Pas de mail de confirmation de commande, 8 jours pour se faire livrer en magasin.

Personnel très mal aimable faisant exprès de ne pas comprendre ce que je lui dis.

Déçu par le délai de livraison : commande effectuée le 1/12 livrée le 6/12 , nous sommes loin des 72h prévues.

Reçu avec du retard et une des boucles d oreilles cassées. J ai dû en racheter ailleurs.

Le service client ne répond pas aux mails et pas de contact téléphonique possible !!

Accueil déplorable. On dérange les vendeuses pendant leurs discussions... Surréaliste

Le site en lui même est satisfaisant mais je n'ai pas été satisfaite de ma commande. De plus, vous nous faites cocher pour la livraison "livraison avec signature" cependant j'ai reçu mon colis dans ma boîte au lettre sans signer... ce sont des bijoux c'était important pour moi ce mode de livraison.

Tres contante pour la livraison mais déçue pour la paire de boucle d oreille qui nes pas conforme a la photo du site car malheureusement ces des pendante goutte mes avec des coeur comme prevu donc voila pourqoi j ai mis cette note moyen car je m attendai a mes pendante coeur et pas goutte mais bon peut être qelle n'était plus disponible et que la personne ma mis ces goutte a la place mais elle sont belle comme même donc je les garde voilà mais faite attention a la commande la prochaine fois

La montre ne marchait pas, j'ai du faire changer la pile (10€) . Pas de plastique de protection sur le verre, pas de blocage de la mollette donc celle ci étant enfoncée, la pile était usée. Pas super quand même, car c'était pour un cadeau. Sinon livraison et modèle impeccables.

J'ai reçu mon colis rapidement , aucun problème. Le bijoux en argent est plutôt joli mais la chaîne un peu grisonnante pour de l'argent.

Les boucles d'oreilles ne me conviennent pas elles sont trop grosses.

Bien sauf qu'on pouvait mettre un petit mot avec le bijou acheté et que rien dans le paquet....bien déçue du coup !!

une semaine en délai de livraison au lieu des 48 à 72h annoncés.les explications fournies par les vendeuses n'étaient pas convaincantes et même pas un geste commercial ! les boucles commandées étaient dans la vitrine ...

Bien mais quelques lacunes; boutique de livraison annoncée n'est pas la bonne et aucun mail reçu une fois le colis arrivé en boutique.

bonjour , j'ai déjà commandé chez Carador et je n'ai eus aucun problème , mais cette fois ci j'avais commandé un bracelet sur internet et celui ci m'a été livré au magasin trop court , donc renvoyé pour le rallongé de 2 maillons.un peu déçus cette fois .

Manque de précision sur la taille de l'article commandé : bague « Les Georgettes » notée en taille 58 sur le site ; or pour cette marque le 58 appartient à 2 tailles : la L ( taille 58 à 60) et la taille M (56 à 58). J'ai reçu la taille L donc trop grande pour moi. D'autre part , délai de livraison trop long : 8 jours en boutique. Par contre excellente relation clientèle dans la boutique où j'ai effectué mon retour ( Limoges) avec 1 personnel dévoué

1er contact en boutique: très déçue, reçue par une vendeuse au cheveux noir et long, qui nous a prit un peu de haut. je pense que notre tenue vestimentaire ne correspondait pas a la classe de la boutique.... 2éme fois: super: très bien reçu par une jeune vendeuse et la plus âgée; très professionnel et avec le sourire

Pendentif en argent très fragile, il a fallu resserrer un maillon sur un produit tout neuf. Produit de très mauvaise qualité.

.....

Commande simple et rapide, livraison parfaite mais bijoux arrivé endommagé

Je suis très mécontent. 3 mails aucune réponse. Achat d'une montre à 182 EUR et pile morte la troteuse ne fonctionner pas. Même pas de vérification de votre part avant l'envoie. C'est vraiment écoeurant.

je n'est pas reçu le cadeau de bienvenu la boite a bijoux

Commande incomplete. Pour un anniversaire gâché de ce fait. Heureusement la réponse du site à été rapide pour resoudre le probleme. Un geste commercial aurait ete le bienvenu.

bien mais à peu mieux faire

Je trouve que vos services manquent de communication Ma commande est arrivée au bout de 7 jours et non 3 comme prévu et je trouve anormal qu' il n y est aucun numéro de téléphone pour vous joindre

Je n ai toujours pas reçu ma commande !!est -ce normal ?

site intéressant mais par contre délais de livraison pas du tout respecte vous annoncez une livraison sous 24h 72h j'ai passe une commande le 11/02/2018 livraison promis sous 72h hors a ce jour toujours pas livre il a fallut que je passe au magasin carador au centre commercial Auchan domerat pour demander ou en était ma commande après appel du magasin on ma signifie que ma commande n'était pas parti on m'a promis une livraison pour mardi 20/02/2018 cela était un cadeaux st valentin je suis très déçu du non respect de livraison cela fait déjà 2 fois en 2 ans de suite pour la st valentin que j'ai un soucis avec vous l'année dernier j'avais acheté une bague en magasin qu'il a fallu agrandir cette bague jamais reçu car le magasin a appris plusieurs semaines après que le fournisseur avait fait faillite étant un très bon client chez vous depuis au moins 10 ans je pense a l'avenir aller chez un de vos concurrent pour pouvoir être mieux satisfait peut être qu'un geste commercial de votre part me fera changer d'avis pour l'instant je ne conseillerais personnes de mon entourage d'aller dans vos boutiques ou sur le site pour passer commande bonne journée

Gravure non conforme à la demande et carador ne veut pas me rembourser

J'ai commandé l'article le 8 décembre et l'ai reçu le 23 décembre. En fait il me l'avait envoyé à Brives (Indres) alors que je l'avais demandé pour Vaulx en Velin (Rhône) le service commande est donc défectueux! Par contre l'article commandé est conforme à notre attente

Désastreux! Livraison qui a mis plus de 10 jours après que j'ai dû faire plusieurs réclamations au service de colissimo et ce, sans succès, alors que la commande devait arriver avant Noël.