Avis clients de Bi&Jou

9,7 /10

Basée sur 241 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Bi&Jou soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux, souvent décrits comme magnifiques et très bien réalisés, ce qui contribue à un excellent rapport qualité/prix. La rapidité de livraison est régulièrement mentionnée, avec de nombreux commentaires sur des envois reçus en 48 heures et une préparation soignée des colis. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son accueil chaleureux, renforçant la confiance dans le processus d'achat. De plus, les clients apprécient l'emballage soigné des produits, assurant leur protection durant le transport.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

TANIA E.

Publié le 08/12/2024 à 07h35 suite à un achat du 28/11/2024

J'ai eu des bijoux cassés

Réponse de Bi&Jou Publiée le 12/12/2024

Bonjour Mme E.,
Nous sommes désolés pour ce problème.
Pourriez vous nous envoyer une photo par email svp ?
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Le service clients

Catherine D.

Publié le 14/11/2024 à 05h58 suite à un achat du 07/11/2024

L’´emballage demande plus de sécurité car une des boucles d’oreilles est arrivée cassée La rapidité d’envoyé est un frein pour moi

Réponse de Bi&Jou Publiée le 09/12/2024

Bonjour Mme D.,
Nous sommes désolés pour ce problème.
Pourriez vous nous envoyer une photo par email svp ?
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Le service clients

florence P.

Publié le 31/07/2024 à 10h22 suite à un achat du 19/07/2024

Dans l'ensemble satisfaite et parfois déçue entre le produit que l'on voit sur le site et celui qu'on reçoit. (la taille, les attaches, etc.)

Réponse de Bi&Jou Publiée le 06/08/2024

Bonjour Mme P.,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que vous soyez parfois déçue. Pour la grande majorité des produits, nous indiquons leurs dimensions dans les descriptions ainsi que la longueur des chaînes et la taille des pendentifs.
N'hésitez à nous contacter si vous désirez plus d'information sur certains produits.
En tout cas, nous vous remercions pour vos commandes depuis 2018.
Bien cordialement,
Le service clients

Rozenn B.

Publié le 06/07/2024 à 18h50 suite à un achat du 28/06/2024

Un article manquant non avertie et non remplacer pour cette rupture donc un peu déçu

Réponse de Bi&Jou Publiée le 11/07/2024

Bonjour Mme B.,
Nous sommes désolés pour ce problème mais nous sommes avant tout un grossiste "physique" : Nous servons d'abord les clientes qui font leurs achats dans notre magasin de vente en gros à Paris avant de préparer les commandes Internet. Il arrive souvent que les dernières pièces soient achetées par les clientes du magasin et donc deviennent manquantes lors de la préparation de la commande.
Notre mode de fonctionnement est expliqué sur notre site à cette page
https://www.bietjou.com/fr/content/comment-ca-marche-1
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Le service clients