Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide en 48h produit conforme .
Avis clients de BIGFIC FRANCE
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Produit bien emabllé et protégé. Dommage pour les frais de ports.
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue . Sans mon appel je pense que je partez en vacances sans mon porte vélo. Mais mon appel au service client à accélérer les choses .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à votre avis laissé sur notre site. Nous vous en remercions. Nous avons effectivement rencontré du retard dans l'approvisionnement de cet article, nous nous en excusons. Notre fournisseur a été contraint d'allonger ses délais. Nous vous avions cependant pas oublié et nous vous souhaitons d'agréables balades à vélo :) Bonne journée, Nicolas. L'équipe BIGFIC
A
Note : 3 sur 5
Le produit correspond à mes besoins et semble robuste. Il y a toutefois des petits points de finition qui mériteraient d'être améliorés. La notice de montage est également succinct et ce retiennes figures sont illisibles, mais le montage est simple et un bon bricoleur peut s'en passer.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis sur notre site. Nous tiendrons compte de votre remarque pour les prochaines notices mais, comme vous l'indiquez, il est vrai que le montage de cette remorque est relativement simple. Bonne journée, L'équipe BIGFIC.
A
Note : 3 sur 5
Correct.
A
Note : 3 sur 5
Prix pas au top en partie compenser par la gamme offerte et le prx du port.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour J ai reçu les coffres rapidement mais deux coffres sont conformes à la photographie du site lors de la commande et les deux autres non pas de renfort ni de chaînes de maintient du battant donc la charnière risque de ne pas résister Cordialement.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à votre retour client laissé sur notre site. Apparemment, vous avez eu des coffres de 2 lots différents. Il s'agit d'une erreur que nous allons rectifié. Je prends contact avec vous par message afin de vous proposer une solution. Merci de votre retour et bonne journée, Nicolas, BIGFIC.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise saisie de l'adresse de livraison, mais livreur sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Bon site. service client je pense rien à redire sauf transporteur (erreur de livraison - message texto pas trop explicite). DOMMAGE.
A
Note : 3 sur 5
Date livraison non respectee , marchandise de bonne qualite ,bigfic toujours aussi serieux.
A
Note : 3 sur 5
Expédition en 24h. Bon aspect du produit, voir à l'utilisation. Comme toujours, c'est le transporteur le maillon faible: 1er passage, ne prévient et laisse un avis de passage, 2ème passage, ne trouve pas la bonne adresse. Résultat 10 jours pour la réception du colis. Dommage car le service client est très réactif. .
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peut chère et colis arriver ouvert aucune pièce manquante heureusement.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci de votre retour concernant la livraison de vos articles. Nous nous efforçons de garantir une livraison dans les délais et en parfait état. Cependant, il peut arriver qu'un colis soit endommagé. Nous allons retracé votre colis afin de comprendre le problème. Concernant le montant des frais de port, nous avons privilégié un forfait unique de 9,99 euros TTC quelque soit la valeur de la commande de façon à simplifier la procédure pour nos clients. Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Note : 3 sur 5
Emballage ridicule sur 2 pallettes trop petite . soudures tres mauvaise qualite , impossibilite de monter le timon soudure a l interieur de la douille de l axe , pas de graisseurs sur les axes de balanciers de roues , manque notice de montage , cache axe de roue enfonce , manque butees pour limiter le debattement des balanciers de roues , les roues avant se coincent sous la caisse des lors que la remorque monte sur un obstacle de 15cm de haut.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à notre conversation de ce jour au sujet de votre commentaire. Il a été essentiel pour nous de prendre le temps de répondre point par point à vos observations. Je pense que nous sommes parvenus ensemble à définir un consensus technique au sujet de cette remorque qui vous rend apparemment bien des services. Afin de vous faire part de notre volonté de satisfaire nos clients, nous vous adressons ce jour une roue complète ainsi que des accessoires. Cordialement, BIGFIC.
A
Note : 3 sur 5
La marchandise et les relations avec BIGFIC ont été très bonnes. Le kit remorque très facile à monter. Par contre la livraison a été une grosse galère : chauffeur pas à la hauteur, son camion est resté coincé dans notre chemin de 13h à 19h30...
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON PREVUE E-MAIL DU 05/08/2015 ENTRE 15H ET 18H RENTRER A 13 A LA MAISON LE COLIS DEPOSER DANS LA BOITE AUX LETTRES CHERCHER L'ERREUR ?
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir laissé un commentaire sur votre livraison. Il est important de connaître les soucis rencontrés par les utilisateurs de nos produits. Nous nous rapprochons du transporteur concerné afin d'identifier le problème rencontré. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe BIGFIC.
A
Note : 3 sur 5
Pas de rendez-vous fixé pour la livraison.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Il est intéressant de connaître le retour de nos clients depuis l'achat jusqu'à la livraison. Cela nous permet d'améliorer le service. En l'occurence, un rendez-vous aurait du être fixé afin de vous prévenir. Nous nous rapprochons de notre transporteur de façon à ce que cette mésaventure ne se reproduise pas. Vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Madame,Monsieur. Dommage que le coffre était rayé et portait un choc important au niveau de la base.Le retour a été effectué sans difficulté et j'attends une nouvelle livraison. Les rayures ne peuvent pas provenir du transport. Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Rapide et bon materiel.
A
Note : 3 sur 5
La livraison prévu entre 14h10 et 17h15 a été effectuée le matin !!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Le transporteur utilise à la fois les SMS et Internet sans grande efficacité. La plateforme ne sait pas où sont ses chauffeurs et agit dans le plus grand amateurisme. Pour autant en ""rouspetant"" un peu la livraison se fait normalement. Un point positif pour l'assistante commerciale du transporteur. S'agissant de bigfic tout est parfait - accueil- délais- matériel- gentillesse.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que pour un compte professionnel il y est un paiment d'avance et non pas de paiement differré compte tout compte pro.
A
Note : 3 sur 5
Article correspondant à mes attentes, avec un prix raisonnable et livré rapidement. Toutefois, l'un des deux moyeux présentait une tache de rouille et l'emballage laissait à désirer. En effet, les deux moyeux n'étaient emballés que sommairement avec du papier dans un carton, qui par ailleurs est arrivé troué. Je pense qu'un petit peu de papier bulles n'aurait pas été de trop.
A
Note : 3 sur 5
Bonne transaction.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise livrer le matin sans aucun appel alors que javais demander d'etre livrer a 14h00 une chance que le materiels soit conforme merci d'avcance.
A
Note : 3 sur 5
.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise au top mais délai de livraison non conforme a celui annonce.
A
Note : 3 sur 5
Le livre de montage ne correspond pas à la remorque. Il manque des boulons et des2 rondelles pour les roues.
A
Note : 3 sur 5
Livraison par le transporteur trop longue.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis très satisfait de la rapidité de l'expédition ainsi que de l'article mais j'ai eu un problème car il me manquait une pièce pour monter la remorque. Merci de tenir compte de cet erreur.
A
Note : 3 sur 5
Livraison bonne, dans un délai correct.
A
Note : 3 sur 5
Livraison moyenne. Envoyer sur petite palette en état, reçu avec une palette détruite. On voit bien que le transporteur a négligé le matériel. Mais matériel conforme. Toujours des problèmes de livraison. .
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je viens de recevoir le coffre belle construction problème : mesuré à l'interieur il y a 10 mm d'écart entre la droite et la gauche mesuré au niveau de la charniere. il a dû être mis sous une pile lourde lors du transport nota le coffre ouvre normalement simplement le reour ou est fixé la charniere est embouti Pourriez vous comment je peux le remettre en état? je vous en remercie d'avance Salutations p.LHOMME .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Monsieur, nous allons vous contacter pour vous aider à trouver une solution, Cordialement L'équipe BIGFIC
A
Note : 3 sur 5
Le produite ne correspond pas a la désignation commercial.
A
Note : 3 sur 5
La livraison 96 h, c'est traduite par 11 jours calendaires. La notice de montage est incompréhensible, les termes techniques en français seraient mieux adaptés aux consommateurs de l'hexagone. Le matériel est correct, le contact téléphonique est bon, le site est bien fait. .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Monsieur L., Nous avons bien pris note de votre message et vous en remercions. Il est essentiel que nous soyons informé d'éventuels dysfonctionnements afin que ceux-ci ne puissent plus se reproduire. Nous vous adressons par mail séparé les résultats de notre enquête et la notice revue et corrigée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe commerciale BIGFIC.
A
Note : 3 sur 5
Livraison : Impossibilité de choisir un créneau horaire ( entre 8h00 et 17h30 c'est beaucoup trop large ). 4/5 Les dimensions des pièces reçues ne correspondaient pas au descriptif . 3/5 .
A
Note : 3 sur 5
EXPEDITION TRES RAPIDE MARCHANDISE TRES BIEN EMBALLEE MARCHANDISE CONFORME AU SITE TRANSPORTEUR NUL.