Avis clients de BIGFIC FRANCE

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
5 2 091 82% 4 351 14% 3 76 3% 2 23 1% 1 20 1%

Résumé des avis

Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
Rien à redire livré en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2016
Une rapidité de livraison exceptionnelle (moins de 24 heures --- du jamais vu!!).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Livraison rapide, produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2016
Globalement satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Tres bien! Very helpful staff indeed.. Highly recommended!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Bien recu ma commande avec sa livraison rapide et bien programme je vous en remercie a plus tard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
Livraison rapide . marchandise en etat Point noir : Notice de montage en anglais et pas très détaillée. Prenez une loupe pour voir les dessins !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2016
Livraison et service client parfait,produit légérement marqué sur la trappe d' ouverture.Rapport qualité-prix satisfaisant .olivier M.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2016
Frais de livraison un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2016
NOUVEAU CLIENT TRES SATISFAIT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2016
Livraison rapide et bien emballé et porte clés en cadeau sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2016
Rien a redire pour le service mais petit probleme technique lors de la reception des mails(lettres remplacées par des symboles) et je n'ai pas pu ouvrir la facture a imprimer(fichier corrompus).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2016
Bien sans probleme , a conseiller ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2016
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
Livraison rapide, le diamètre de la gaine est plus petit et 3 cm plus court que les miens,mais il se fixes facilement et correspondent . Je recommanderais sans problème pour d'autres pièces . Livraison dans les temps indiquées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Bonjour J ai reçu les coffres rapidement mais deux coffres sont conformes à la photographie du site lors de la commande et les deux autres non pas de renfort ni de chaînes de maintient du battant donc la charnière risque de ne pas résister Cordialement.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à votre retour client laissé sur notre site. Apparemment, vous avez eu des coffres de 2 lots différents. Il s'agit d'une erreur que nous allons rectifié. Je prends contact avec vous par message afin de vous proposer une solution. Merci de votre retour et bonne journée, Nicolas, BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Delais respectés, produit de qualité pour un prix très abordable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
La marchandise est nickel je conseille fortement par contre le service de livraison dpd en l occurence eux ils ne respectent pas leurs heures de rdv ne vous rappelle jamais bref assez difficile avec eux ... bigfic je recommanderait chez eux sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
Sans commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2016
Super suivi, service et infos client nickel. Créneau de livraison réduit et au choix du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Mauvaise saisie de l'adresse de livraison, mais livreur sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Bon site. service client je pense rien à redire sauf transporteur (erreur de livraison - message texto pas trop explicite). DOMMAGE.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2015
Date livraison non respectee , marchandise de bonne qualite ,bigfic toujours aussi serieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
Le coffre livré en premier n'était pas de bonne qualité (défaut de fabrication: la face avant n'était pas d'équerre). J'ai fait donc une réclamation qui a été traitée par ""Nicolas"" que je remercie car sa rapidité et son professionnalisme ont permis un traitement rapide. Le problème est résolu et le deuxième coffre est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2015
Produit conforme à mes attentes , emballage trés soigné . bonne présentation des articles sur le site . totalement satisfait .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2015
Expédition en 24h. Bon aspect du produit, voir à l'utilisation. Comme toujours, c'est le transporteur le maillon faible: 1er passage, ne prévient et laisse un avis de passage, 2ème passage, ne trouve pas la bonne adresse. Résultat 10 jours pour la réception du colis. Dommage car le service client est très réactif. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
La livraison c'est faire dans les temps, le suivi est impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
Entreprise tés sérieuse Trés bon service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2015
Service rapide et bon matériel conforme à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Qualité des produits ,rapidité d expédition,vraiment irréprochable et cela n est pas ma première commande ni la dernière. JMT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2015
Pas de problémes , livraison conforme à la commande , délai de livraison trés rapide Très bien BIG FIC je conseille aux autres clients et recommanderer sans problèmes .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Communication avec le service client impeccable réponse au mail même le dimanche .Remorque livrée dans un délai très rapide .Emballage du colis super bien ,bonne protection . Super vendeur , je recommande .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Il s'agit du travail quotidien de l'équipe qui tend à satisfaire tout internaute connecté à www.bigfic.fr. Nous vous souhaitons une parfaite utilisation de votre remorque. N'hésitez pas à nous faire part de photos par l'intermédiaire de notre page Facebook par exemple. Bonne journée, Nicolas de BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2015
Livraison un peut chère et colis arriver ouvert aucune pièce manquante heureusement.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci de votre retour concernant la livraison de vos articles. Nous nous efforçons de garantir une livraison dans les délais et en parfait état. Cependant, il peut arriver qu'un colis soit endommagé. Nous allons retracé votre colis afin de comprendre le problème. Concernant le montant des frais de port, nous avons privilégié un forfait unique de 9,99 euros TTC quelque soit la valeur de la commande de façon à simplifier la procédure pour nos clients. Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2015
Produit sans le moindre problème je met une note moins bonne au condition de transport si le colis était en parfait état la date de livraison n'est pas respecté un jour d'avance ce qui est très bien avec de la chance que nous soyons présent on aurait pu ne pas êtres la et le colis serait reparti.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2015
Correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Emballage ridicule sur 2 pallettes trop petite . soudures tres mauvaise qualite , impossibilite de monter le timon soudure a l interieur de la douille de l axe , pas de graisseurs sur les axes de balanciers de roues , manque notice de montage , cache axe de roue enfonce , manque butees pour limiter le debattement des balanciers de roues , les roues avant se coincent sous la caisse des lors que la remorque monte sur un obstacle de 15cm de haut.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à notre conversation de ce jour au sujet de votre commentaire. Il a été essentiel pour nous de prendre le temps de répondre point par point à vos observations. Je pense que nous sommes parvenus ensemble à définir un consensus technique au sujet de cette remorque qui vous rend apparemment bien des services. Afin de vous faire part de notre volonté de satisfaire nos clients, nous vous adressons ce jour une roue complète ainsi que des accessoires. Cordialement, BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Bonjour, Sur le bout de la corde synthétique,coté tambour, il faudrait sertir une petite bague métallique d'1 cm de long . La fixation de la corde sur le tambour se fait par une vis traversante,qui vient écraser le bout de corde. Il serait préférable que cette vis s'appuie sur une bague . Coté cosse cœur, c'est parfait. Pour tout le reste(Livraison, Service client, marchandises) c'est également PARFAIT . Ne changez rien ! Cdlt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
Juste pour signaler un problème de jour de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Créneaux horaire non respecté lors de la livraison, alors que la confirmation a été faite deux fois par sms.
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