Avis clients de BIGFIC FRANCE

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
5 2 091 82% 4 351 14% 3 76 3% 2 23 1% 1 20 1%

Résumé des avis

Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Produit conforme,finitions de qualités.je recommande sans hésitation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Reçu dès le lendemain ,très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Article conforme a sa description et envoi rapide. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Rapide, efficace, ras .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
ATTENTION A L'EMBALLAGE.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Le livreur donne des plages sur des journée entière et le jour même vous la réduit nous aussi on travail !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Livraison au dépôt rapide, j'ai récupéré le colis sur place. Le produit semble de bonne qualité, à voir à l'usage. Il sera embarqué sur un véhicule comme coffre de rangement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Le produit est arrivé avec le démage: la peinture se détachait à certains endroits et le métal commençait à rouiller. Après contact avec le service client, un remboursement de 15% ou la possibilité de retourner la remorque m'a été offert. L'option la plus raisonnable était d'accepter le remboursement, mais je reste sceptique quant à la qualité du produit. Seuls l’utilisation et le temps nous diront si mes préoccupations sont injustifiées.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Après analyse de notre service qualité, il a effectivement été constaté un défaut sur le stockage de votre remorque qui a entraîné quelques soucis de peinture. Nous n'avons pas constaté de cas similaire sur les autres unités stockées. Afin de solutionner ce problème, nous vous avons proposé un avoir partiel ou l'échange de la caisse. Nous restons à votre écoute au sujet de l'utilisation de la remorque, étant donné que nous apportons la plus grande attention à l'usage et à la satisfaction que vous en retirez. Bonne journée, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Très bon produit et service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Très satisfait du produit. Nous n'avons pas été prévenu par téléphone avant la livraison pour être sur de notre présence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Coffre conforme, des anneaux de sanglage sur les parois extérieures pourraient être un plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Livraison rapide Prix un peu excessif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Manque juste une notice en français et le type de piles sinon c est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Dommage que le roue n'est pas le bon axe sinon très on produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Excellent produit qui respire la solidité et un montage facile cette remorque peut se transformer très facilement en un remorque a deux roues si nécessaire et ceci très rapidement et très simplement cela facilite énormément sa maniabilité il faut juste penser a adopter la charge en conséquence c'est un atout pour moi je suis très content de mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Manque de protection dans l’emballage! Par contre le produit est super Qualitatif avec un super prix .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci de votre retour. Nous prenons acte de votre commentaire. Nos coffres quittent notre entrepôt sur palette, encartonnés, sanglés et filmés. Nous réduisons ainsi au maximum les risques lors du transport. Il arrive cependant que les marchandises soient soumis à des contraintes lors des déchargements de quai. Nous allons bien entendu continué à apporter la plus grande attention au conditionnement de nos colis. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Très bon site rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Produit conforme, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Je n'ai pas testé le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Très satisfaits par le service Bigfic réactif et de qualité. Juste améliorer l'information sur la livraison en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Commande effectuée, colis reçu dans la semaine en bon état, bien emballé. Produit conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Parfait que du bonheur je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Produit conforme, livraison dans les delais .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Produit conforme, à voir à l'usage combien de temps il tiendra Quoi qu'il en soit semble être un bon rapport qualité/prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Un suivi de livraison très clair. la marchandise est de bonne qualité Très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Livraison par colissimo, le carton avais un coup, je ne me suis pas méfié et l'ai accepté, le coffre alu a un petit enfoncement à l'endroit du coup... Ce n'est pas la première fois que colissimo m'abime des colis! J’aurais aimé trouver une petite chaine pour retenir la couvercle du coffre en position ouvert, là il est retenu par la charnière...
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci de votre retour utilisateur. Cela va nous permettre d'améliorer le conditionnement et la livraison de ce type de coffre. Concernant votre remarque sur la chainette de maintien, je vous confirme que nos coffres réf. 00697 disposent de ce type d'accessoires. Le coffre d'occasion ne disposait pas de cette chainette. Afin de prendre en compte votre remarque, nous vous créditons votre compte de 500 points afin de bénéficier d'une remise lors de votre prochain achat. Espérant avoir répondu à votre avis, nous vous souhaitons une agréable soirée, Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Les coffres sont de bonne qualités, expédition rapide par contre le transporteur géodis l’agence de Chambéry a mis 3 jours pour livrer à 4 km de leur dépôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Treuils de très bonne qualitée livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Bon produits, livraison propre et relativement rapide .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
LIVRE RAPIDEMENT ET ARTICLE CONFORME.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Super caisse aluminium je trouve juste un peut dommage que se ne sont des poignée en inox même si il faut payer 10 ou 15€ de plus se ne serait pas un souci enfin c’est mon poing de vue et sinon super serrure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
KIT DE FIXATION BIEN , MAIS GROS , J'AI DU BIDOUILLER POUR L'INSTALLER .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Livraison OK. Mon choix était livraison avec rendez-vous et c'est parfait. Pas eu besoin de contacter le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Super service et personnel très aimable et serviable. Matériel conforme à mon choix. Par contre, pour mon deuxième achat j'avais choisi une livraison par DB SHENKER. Le chauffeur est bien venu chez moi, sauf qu'il avait oublié mon colis sur le quai de sa base. Noveau rdv le lendemain, il avait le colis, mais la livraison qui devait se faire entre 9h30 et 12h30, est intervenue à 15h00.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Robert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes conscients que la livraison est un élément important lors de l'achat d'un produit sur internet. C'est la raison pour laquelle nous nous efforçons d'améliorer le service avec nos partenaires transporteurs. Nous lui remontons dès aujourd'hui votre problématique pour faire avancer cette collaboration. Merci encore et bonne journée, Nicolas et l'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Livraison ok le jour choisit. Marchandise arrivée en très état. Parfait. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Recommandé: Matériel sérieux. Programme fidélité moyen: Frais de ports prohibitifs font perdre l'avantage client... Exemple: 1 sangle offerte sauf frais de port colissimo 12 euros!?
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Quentin, Nous sommes conscients que les frais de livraison sont toujours trop élevés, surtout lorsque nous les comparons face au géant du web, je ne citerai qu'Amazon. Cependant, nous n'avons pas du tout les mêmes marges de manœuvre qu'eux vis à vis de partenaire tel que Colisismo, et nous le regrettons vivement ! Nous nous efforçons malgré tout de réduire au maximum cet impact sur vos achats. Nous avons pris connaissance de votre avis intéressant et nous étudions comment faire évoluer notre politique commerciale dans les prochains mois. Bonne journée, Nicolas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Service client professionnel.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.