Avis clients de BIGFIC FRANCE

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
5 2 091 82% 4 351 14% 3 76 3% 2 23 1% 1 20 1%

Résumé des avis

Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2015
Livraison rapide, produit correspondant au descriptif, site facile d'utilisation. Tout bon...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2014
Marchandise au top mais délai de livraison non conforme a celui annonce.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2014
Tres bien marchandise livraison bon produit a plus merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2014
Produit très bien emballé, service et suivi de la commande au top .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2014
Livraison correct, bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2014
Le livre de montage ne correspond pas à la remorque. Il manque des boulons et des2 rondelles pour les roues.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2014
Livraison par le transporteur trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2014
Tres bien et rapide cela change de la concurence et le prix est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2014
Bonjour, je suis très satisfait de la rapidité de l'expédition ainsi que de l'article mais j'ai eu un problème car il me manquait une pièce pour monter la remorque. Merci de tenir compte de cet erreur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2014
Produit conforme à mes attentes. Bon délai de livraison (petit cafouillage pour l'adresse de livraison...coup de chance le livreur connaissait le coin.). Emballage de qualité. Allez y..!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2014
Livraison bonne, dans un délai correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2014
Rapide service client super bien Merci BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2014
Envoi rapide et bonne communication.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2014
Dommage que le transporteur m'a bloqué une journée pour me livrer qu'à 16h30 Ce serait bien de prévenir le matin du jiour de livraison en donnant une fourchettte d'heures.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Merci de votre retour. Nous allons faire passer l'information à notre transporteur afin qu'il puisse améliorer leur service. L'équipe BIGFIC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2014
Bonjour. Super treuil. Dommage de devoir changer les relais si tôt. Sinon accueil super au téléphone et rapidité de livraison. Super.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2014
Très bon accueil téléphonique. Très grande réactivité. Marie et ses collègues sont très pros.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2014
Colis déchiré ou (ouvert pour voir) marchandise parfaite répondant parfaitement à mon attente Merci Pierre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2014
Produit conforme à mon attente, prix très raisonnable, rien à dire de négatif pour l'instant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2014
Juste une remarque concernant la livraison, comme le camion ne pouvait pas arriver devant ma maison car je suis dans une rue piétonne, le livreur m' a téléphoné.Un coup de chance j'étais présent. Je suggère pour des livraisons de ce type ( environ 1.5Kg ) d'envoyer plutôt en colissimo. Sinon pour le reste tout est très bien, accueil et renseignements téléphoniques ainsi que les délais respectés.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Merci Monsieur de votre retour. Nous comprenons votre remarque, et dans la mesure du possible nous essayons d'envoyer les petits colis via colissimo. Dans votre cas, le produit est trop grand pour un colissimo L , c'est pour cela que nous avons expédié votre colis via un transporteur. Bonne journée L'équipe BIGFIC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2014
Article parfai! tout est ok! par contre pourquoi envoyer un message pour dire que le colis est enrubanner de noir avec bande de securite livre par livreur alors que c'est juste un colissimo livre par le facteur et sans signature! tous le monde peut ouvrir le colis! c'est dommage il aurait mieux valu ne rien dire sur la livraison! cela ne m'empechera pas de toute maniere de recommander chez vous! cordialement .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Merci pour votre avis ! Nous avons à la lecture de votre mail ajusté notre communication lors de l'envoi des colis de façon à être le plus précis possible. Les colissimo ayant un poids inférieur à 3 kgs sont livrés sans signature. Merci encore pour votre confiance et votre participation à l'amélioration de notre service d'expédition. L'équipe BIGFIC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2014
Rapidité et très bon contact.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2014
Livraison moyenne. Envoyer sur petite palette en état, reçu avec une palette détruite. On voit bien que le transporteur a négligé le matériel. Mais matériel conforme. Toujours des problèmes de livraison. .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
Bonjour, je viens de recevoir le coffre belle construction problème : mesuré à l'interieur il y a 10 mm d'écart entre la droite et la gauche mesuré au niveau de la charniere. il a dû être mis sous une pile lourde lors du transport nota le coffre ouvre normalement simplement le reour ou est fixé la charniere est embouti Pourriez vous comment je peux le remettre en état? je vous en remercie d'avance Salutations p.LHOMME .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Monsieur, nous allons vous contacter pour vous aider à trouver une solution, Cordialement L'équipe BIGFIC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2014
Frthfeeeejuyjkgjkyililmuomomoùmklhn,uyhyhgdfhthy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2014
Site impeccable,expédition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2014
Le produite ne correspond pas a la désignation commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2014
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2014
Bonne livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2014
Vendeur parfait, très bonne communication Seul ""petit problème"" dû à la Poste : colis arrivé en retard à cause d'une ""fausse direction"".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2014
5/5 Conforme vis à vis de ce qui était prévu et plus rapide que prévu 4/5 qualité légèrement inférieur vis à vis de celui d'origine ( au niveau du poids et de l'épaisseur de la matière) 5/5 Service client très aimable et compétent.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2014
La livraison 96 h, c'est traduite par 11 jours calendaires. La notice de montage est incompréhensible, les termes techniques en français seraient mieux adaptés aux consommateurs de l'hexagone. Le matériel est correct, le contact téléphonique est bon, le site est bien fait. .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Monsieur L., Nous avons bien pris note de votre message et vous en remercions. Il est essentiel que nous soyons informé d'éventuels dysfonctionnements afin que ceux-ci ne puissent plus se reproduire. Nous vous adressons par mail séparé les résultats de notre enquête et la notice revue et corrigée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe commerciale BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2014
Livraison un peu longue, mais mon voisin est sympa...
Réponse de BIGFIC FRANCE
Merci monsieur pour votre retour. En effet, les jours fériés retardent les livraisons. Cependant nous n'avons pas informé nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2014
Les pièces de fixation pourraient mieux adapter ( mise en place de fixation sur le panier ) ( crochet en v avec des trous des 2 cotés ( pas que dessus ).
Réponse de BIGFIC FRANCE
Nous vous remercions de votre remarque. Pourriez vous nous indiquer par mail à marie@bigficweb.com la marque de votre quad ainsi que des photos? L'équipe BIGFIC
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2014
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2014
Caisse de très bonne qualité, dommage qu'il faille ajouter le joint d'étanchéité. Livraison rapide , rien à dire, je recommande ce site. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2014
Super merci de votre professionnalisme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2014
Exceptionnel ! J'achète assez régulièrement par Internet et c'est la première fois qu'un article m'a été préparé et livré aussi rapidement (3 j pour 400 kms). Un seul mot BRAVO ! L'article de 14kg était emballé filmé/cerclé sur une petite palette et l'avais un doute sur le cerclage qui avait entamé assez profondémment le carton d'emballage : la caisse aluminium n'a subi aucune marque ! Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2014
Bon produit et livraison rapide . A recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2014
Très bon service commercial chez BIGFIC, très réactif pour les renseignements, prise en charge de la commande et expédition très rapide car le jour même de la commande. A recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2014
Livraison : Impossibilité de choisir un créneau horaire ( entre 8h00 et 17h30 c'est beaucoup trop large ). 4/5 Les dimensions des pièces reçues ne correspondaient pas au descriptif . 3/5 .
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