Avis clients de BIGFIC FRANCE

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
5 2 091 82% 4 351 14% 3 76 3% 2 23 1% 1 20 1%

Résumé des avis

Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Comme je l'ai précisé ci dessous je suis complètement satisfait du produit Soudures nickel par une seule éraflures ou rayures. Très bien conditionné Je ne peux que vous dire une chose .. Continuez !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Service client au tel efficace et a l'ecoute, livraison rapide dans le hit parade des sites vendant par internet, article reçu conformément au descriptif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Tres biens.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Le produit correspond à mes besoins et semble robuste. Il y a toutefois des petits points de finition qui mériteraient d'être améliorés. La notice de montage est également succinct et ce retiennes figures sont illisibles, mais le montage est simple et un bon bricoleur peut s'en passer.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis sur notre site. Nous tiendrons compte de votre remarque pour les prochaines notices mais, comme vous l'indiquez, il est vrai que le montage de cette remorque est relativement simple. Bonne journée, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Fermeture non emballé individuellement du coup elle sont toute marqué et rayé dommage ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Accueil et servie client SUPER !!! Les produits sont bien conforme. Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2016
Ras, livraison à l heure, produit ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
Produit conforme, livraison rapide, accueil téléphonique à améliorer par une meilleure écoute du client.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous adresser un avis qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service. En l'occurence, nous pensions avoir été à l'écoute en vous donnant la possibilité de modifier par téléphone votre commande initialement passée sur notre site à 12h38 pour une expédition à 15h de notre entrepôt et réception 48h après via Colissimo. Notre équipe s'efforce de répondre quotidiennement au mieux à notre clientèle. Bonne journée, Nicolas, L'équipe commerciale BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2016
Correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
Il manquait une coquille de câble de frein dans le colis,mais la livraison a été très rapide et les informations suite à ma commande ont été très bonnes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Les réponses à mes questions préalablement à ma commande ont été rapides et précises. Concernant la livraison, le colis très bien emballé, respect de mes contraintes d'horaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2016
Certaines rotules étaient livrées sans écrou. Sinon les rotules sont comme prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
Livraison trop longue Manque une clé.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'apporte ci-après une réponse factuelle. Votre commande du 09 mai à 21h a quitté notre entrepôt le 10 mai à 15h et vous a été livrée le 12 mai à 10h15 (Narbonne ->Finistère). Nous considérons cette livraison tout à fait correcte et inférieure aux délais annoncés sur notre site (72-96h). Quant à la clé manquante, comme indiqué dans un second message, une nouvelle clé vous est adressée par courrier ce jour. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Nicolas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2016
Prix pas au top en partie compenser par la gamme offerte et le prx du port.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2016
L'emballage reste toujours assez limite ! si non rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
Rien à redire livré en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2016
Bonjour colis livrer incomplet ? ouf retrouver dans vos entrepôt, ma parole est sauf. ok 15 jours d'attente en plus (pas trouvé l'adresse??) aurai aimé un geste commercial ! .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2016
Une rapidité de livraison exceptionnelle (moins de 24 heures --- du jamais vu!!).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Livraison rapide, produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2016
Globalement satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Tres bien! Very helpful staff indeed.. Highly recommended!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Bien recu ma commande avec sa livraison rapide et bien programme je vous en remercie a plus tard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
Livraison rapide . marchandise en etat Point noir : Notice de montage en anglais et pas très détaillée. Prenez une loupe pour voir les dessins !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2016
Livraison et service client parfait,produit légérement marqué sur la trappe d' ouverture.Rapport qualité-prix satisfaisant .olivier M.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2016
Frais de livraison un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2016
NOUVEAU CLIENT TRES SATISFAIT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2016
Livraison rapide et bien emballé et porte clés en cadeau sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2016
Rien a redire pour le service mais petit probleme technique lors de la reception des mails(lettres remplacées par des symboles) et je n'ai pas pu ouvrir la facture a imprimer(fichier corrompus).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2016
Bien sans probleme , a conseiller ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2016
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
Livraison rapide, le diamètre de la gaine est plus petit et 3 cm plus court que les miens,mais il se fixes facilement et correspondent . Je recommanderais sans problème pour d'autres pièces . Livraison dans les temps indiquées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Bonjour J ai reçu les coffres rapidement mais deux coffres sont conformes à la photographie du site lors de la commande et les deux autres non pas de renfort ni de chaînes de maintient du battant donc la charnière risque de ne pas résister Cordialement.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à votre retour client laissé sur notre site. Apparemment, vous avez eu des coffres de 2 lots différents. Il s'agit d'une erreur que nous allons rectifié. Je prends contact avec vous par message afin de vous proposer une solution. Merci de votre retour et bonne journée, Nicolas, BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Delais respectés, produit de qualité pour un prix très abordable.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Bonjour je vous ai commandé un coffre trapeze 860/46/31 et j ai reçu coffre sous chassis de 70/40/25 j ai appellé le service commercial le lendemain on m'a dit que quelqu'un me rapellerai ça fait maintenant une semaine pas de nouvelle. bravo sauf que j ai payé un coffre 239€et j en ai reçu un a 110€ je veux bien garder le coffre que j ai reçu mais je voudrais savoir comment récuperer la difference.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je lis votre message et découvre un dysfonctionnement apparent que je souhaite tout de suite résoudre. Je vous ai envoyé un mail ce jour afin de vous proposer 2 alternatives qui solutionneront, je le souhaite, votre commande. Je vous renouvelle encore une fois nos excuses et vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Nicolas, BIGFIC SARL.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
La marchandise est nickel je conseille fortement par contre le service de livraison dpd en l occurence eux ils ne respectent pas leurs heures de rdv ne vous rappelle jamais bref assez difficile avec eux ... bigfic je recommanderait chez eux sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
Sans commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2016
Super suivi, service et infos client nickel. Créneau de livraison réduit et au choix du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2016
Bonsoir J'ai bien reçu les 2 caissons aluminium et dans les temps Mais une était conforme à votre description mais l'autre caissons étais cabossé avant transport Et n'avais pas de renfort sur la porte et pas de chaîne de maintien et des trous Je suis dessus Dommage Cordialement Mr Morgillo.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et nous déplorons que le second coffre ne soit pas conforme au premier, en parfait état de fonctionnement. Il est bien évident que nous expédions quotidiennement des commandes dans le but de satisfaire nos clients. Par conséquent, nous prenons contact avec vous dès à présent pour convenir d'un remplacement au plus vite. Nous sommes à la disposition de tous nos internautes si dysfonctionnement il y a, et cela peut malencontreusement arriver. Cordialement. L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Mauvaise saisie de l'adresse de livraison, mais livreur sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Bon site. service client je pense rien à redire sauf transporteur (erreur de livraison - message texto pas trop explicite). DOMMAGE.
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