Avis clients de BIGFIC FRANCE

Bonjour Yves, Merci pour votre message. Nous profitons de votre remarque pour contrôler et améliorer le process d'expédition propre à cette remorque pour les prochaines unités. Concernant l'huile, nous vous faisons parvenir dès aujourd'hui un bidon contenant de l'huile en remplacement de celle perdue en cours de transport (IGOL HYDRO HM32). Pour la ridelle arrière, merci de nous tenir informé si le problème persiste. Il s'agit d'un modèle en acier galvanisé particulièrement solide qui, parfois, peut présenter des impuretés causées par le galva aux premiers usages. Merci et bonne continuation. Nicolas.

Bonjour Olivier, En effet, à réception de votre commande le 4 décembre, nous vous avons écrit en vous signalant la rupture de stock de la manivelle commandée et l'impossibilité de nous réapprovisionner. Immédiatement, nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande sur votre compte Paypal. Nous avons contrôlé l'opération et je vous confirme la bonne réalisation de celle-ci. Je suis navré du désagrément mais nous avons souhaité très rapidement régularisé votre achat. Bonne continuation. Nicolas.

Monsieur, Nous avons bien noté votre remarque. Nous vous remboursons ce jour des 2 fermetures non livrées, tous les autres articles commandés ayant été reçus conformes et en bon état. Nous en avons informé notre équipe de préparateurs qui, même si cela est rare, peut faire quelques erreurs. Nous sommes des hommes et femmes qui, malgré des procédures en constante amélioration, peuvent être sujets à quelques étourderies. Notre force est toutefois d'être réactif. Nous sommes joignables par mail, par téléphone (numéro gratuit 0468424424) et nous conseillons évidemment à nos clients de nous contacter en cas de souci sur la commande. Enfin, permettez-moi de souligner que les verbes du 3ème groupe (savoir et recevoir) se conjuguent au présent avec un t à la 3ème personne du singulier. Pauvre France disiez-vous... Cordialement. Nicolas.

Bonjour, L'article que vous avez commandé n'étant plus disponible, nous vous en avons informé le jour même et proposé le remboursement de votre commande. Vous nous avez donné votre accord par mail (""Bonjour, bien reçu pas de problème j’attend votre remboursement merci""). Nous vous avons donc remboursé comme convenu et prévenu de notre action. Alors en effet, vous ne recevrez jamais la pièce et j'en suis navré. Bonne continuation. Cordialement, L'équipe BIGFIC.