Avis clients de BIGFIC FRANCE

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
5 2 091 82% 4 351 14% 3 76 3% 2 23 1% 1 20 1%

Résumé des avis

Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.

Avis 1 et 4 étoiles

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J
Jean Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
commande livrée rapidement, et conforme à mes attentes
M
Mikael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Tarif retour marchandise exorbitant pour une erreur de dimensions de pièces
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Mikael,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour.

Toutefois, nous ne pouvons pas prendre en charge les retours produits. Vous constaterez que ce principe de retour gratuit est de moins en moins présent sur le ecommerce, même pour les grandes enseignes.

Néanmoins, nous prenons les retours à notre charge quand nous sommes à l'origine d'une erreur, bien évidemment.

N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution qui vous convienne.

Cordialement,
L'équipe de BIGFIC FRANCE
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Livraison conforme à la commande et rapide.
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Très bon produit mais livraison pas dans les délais
J
jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Très bien adapté pour ww t4
C
Clément D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Bof
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour M. Dufour,
Nous faisons suite à votre avis client.
Dans un souci constant d'amélioration, pourriez-vous nous préciser la raison de votre note et votre commentaire (bof) ?
Merci par avance de vos éléments.
Cordialement,
Nicolas.
P
paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Précis dans les délais.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Toutefois, je ne suis pas sûr de comprendre le lien entre la note de 1 et l'avis qui semble indiquer votre satisfaction.
Merci par avance de votre complément d'information.
Cordialement,
Nicolas.
R
Robin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Le produit reçu n’est pas celui commandé
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
bon descriptif et livraison rapide.
F
FRED J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
produit conforme
G
Ghislain Peronnet G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Toujours rapide,livré quelques jours après.Par contre reçu mon plancher en bouleau avec plusieurs éclats ne nécessitent pas de réclamation mais devoir protéger les enfroits abîmés.Mais entreprise très sérieuse.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Ghislain,
Nous avons bien reçu votre retour suite à la réception de la plaque de contreplaqué bouleau.
Nous apportons la plus grande attention quant à la découpe du bois et son transport, pour autant, nous ne sommes pas à l'abri d'erreurs/soucis dans le traitement des commandes.
Pourriez-vous nous envoyer une photo de la plaque reçue et des défauts ?
Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution et corriger la problématique survenue sur votre commande (transport, protection, découpe...).
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Nicolas.
J
JOSEPH A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Pas encore posé pour le test, mais produit conforme à ma demande… Merci
D
denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Réponse de la conseiller sympa est très serviable
D
dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Content mais déçu de ne pas avoir eu un mail me confirmant la livraison puisque la livraison ne se faisait pas chez moi
C
Céline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Commande reçue très rapidement et de très bonne qualité. Cependant il manquait une goupille à la remorque.
A
Alexandre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Le coffre est arrivé avec les rivets tous démonter
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour M. Pereira,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour à réception de votre coffre.
Votre commentaire me surprend car les produits sont contrôlés avant départ.
Pour autant, j'entends votre déception et souhaite comprendre. Quand vous évoquez que "tous les rivets étaient démontés", vous parlez des rivets de la charnière je suppose ? Celle-ci ne tenait donc pas sur le corps ? Le coffre est-il arrivé en bon état ?
Merci par avance de votre retour pour solutionner votre achat.
Cordialement,
Nicolas, l'équipe BIGFIC.
K
kevin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Bonne qualité et livraison rapide
S
sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Article arrivé très rapidement, je vous conseille Bigfic
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour M. Le Borgne,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Toutefois, je souhaiterais comprendre votre notation (1/5) qui ne reflète pas votre commentaire. Vous souhaitant une agréable journée,
Nicolas.
J
JEAN JACQUES S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Le produit correspond bien à la commande .
J
Jany R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Bonsoir je suis désolé de constater que le produit acheté est quelques jours après mon achat vendu -25% Moins cher c’est pas très commercial… -112€ ce n’est pas rien. Colère quand tu nous atteint. Jany Roupsy
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour,
Je lis votre message et avis et peut comprendre votre position.
Toutefois, nous réalisons des opérations de soldes 2 fois l'an comme l'autorise la loi, en fonction des dates elles-aussi règlementaires.
A ce titre, il peut arriver en effet qu'un article soit remisé du jour au lendemain, à l'occasion de ces 2 périodes annuelles.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable continuation.
Nicolas.
G
GIRES J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Pièce de bonne qualité, dimensions réutilisables pour plus petit. OK
M
Michel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
vvvv
P
pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
tres bon site , pas cher et rapide
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
La description de la référence que j'ai commandé était erronée.
Le service client a réagit très rapidement pour m'envoyer une étiquette de retour et me rembourser intégralement.
Merci
G
Gérard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
bien livraison rapide
J
Joel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Erreur de commande de ma faute DONC retour pour remboursement
P
patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Bonjour
Rien à redire sur le produit ni sur l entreprise
Par contre faire attention de bien commander le bon produit car les retours ne sont pas pris en charge (dommage)
X
XAVIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Tres rapide et sérieux
M
mickael V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Très bon établissement
Y
yonnel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
tout c bien passé
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
bon suivi de la commande
R
RIVIÈRE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Ma commande est arrivée très rapidement , il y avait juste quelques éraflures sur une pièce du châssis, comme si la pièce avait été traînée. Mais rien de dommageable. Les personnes sont très serviables et professionnelles et ont répondu à mes demandes. Il n' y a pas réellement un plan détaillé du montage mais juste une vue éclatée des assemblages mais tout reste très simple.
Je suis satisfait du produit que j'ai commandé
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Livraison bien suivi en point relais et dans un délai rapide .
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Livraison en temps et Materiel conforme. Je recommande
J
JEROME P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Sercice client contacté pour non conformité du produit livré, sans réponse à date
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, aucun membre de l'équipe m'a dit avoir eu connaissance de votre demande. Comment nous avez-vous contacté ? Merci de revenir vers nous par tél (04 68 424 424) ou par mail (contact@bigfic.fr) afin que nous évoquions votre problématique. Nous vous apporterons une solution, je n'en doute pas. Dans l'attente de votre retour, l'équipe BIGFIC vous souhaite une agréable fin de journée, Nicolas.
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Une première commande qui ne m'a pas été livrée malgré l'avis de Chronopost / réclamation / réception de la commande 3 jours plus tard.
J
JSP J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Une commande qui n'est jamais arrivée , pour être au final annulé 2 mois après.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, En effet, malgré nos relances successives auprès de notre fournisseur, ce dernier n'a jamais été en mesure de nous livrer les pièces commandées, ce que nous regrettons vivement. Cette situation exceptionnelle nous a conduit à annuler la commande pour ne pas vous pénaliser plus longtemps. Nous restons à votre disposition pour vous proposer un geste commercial sur une potentielle future commande. Vous souhaitant une bonne continuation, Cordialement, Nicolas - L'équipe BIGFIC.
P
philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
bien RAS
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très bien envoie rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
La navigation sur le site internet est agréable, la livraison rapide.
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