Avis clients de BIGFIC FRANCE

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
5 2 091 82% 4 351 14% 3 76 3% 2 23 1% 1 20 1%

Résumé des avis

Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2015
Date livraison non respectee , marchandise de bonne qualite ,bigfic toujours aussi serieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
Le coffre livré en premier n'était pas de bonne qualité (défaut de fabrication: la face avant n'était pas d'équerre). J'ai fait donc une réclamation qui a été traitée par ""Nicolas"" que je remercie car sa rapidité et son professionnalisme ont permis un traitement rapide. Le problème est résolu et le deuxième coffre est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2015
Produit conforme à mes attentes , emballage trés soigné . bonne présentation des articles sur le site . totalement satisfait .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2015
Expédition en 24h. Bon aspect du produit, voir à l'utilisation. Comme toujours, c'est le transporteur le maillon faible: 1er passage, ne prévient et laisse un avis de passage, 2ème passage, ne trouve pas la bonne adresse. Résultat 10 jours pour la réception du colis. Dommage car le service client est très réactif. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
La livraison c'est faire dans les temps, le suivi est impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
Entreprise tés sérieuse Trés bon service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2015
Toujours pas livré donc pas de critère pour l'instant.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre achat/livraison. Après contact avec le transporteur, il s'avère que ce dernier a retardé à tort votre livraison. Nous nous en excusons et réalisons ce jour un geste commercial en votre faveur. Vous recevrez avant la fin de journée un message de notre part. L'équipe BIGFIC vous souhaite une agréable journée, Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2015
Service rapide et bon matériel conforme à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Qualité des produits ,rapidité d expédition,vraiment irréprochable et cela n est pas ma première commande ni la dernière. JMT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2015
Pas de problémes , livraison conforme à la commande , délai de livraison trés rapide Très bien BIG FIC je conseille aux autres clients et recommanderer sans problèmes .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Communication avec le service client impeccable réponse au mail même le dimanche .Remorque livrée dans un délai très rapide .Emballage du colis super bien ,bonne protection . Super vendeur , je recommande .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Il s'agit du travail quotidien de l'équipe qui tend à satisfaire tout internaute connecté à www.bigfic.fr. Nous vous souhaitons une parfaite utilisation de votre remorque. N'hésitez pas à nous faire part de photos par l'intermédiaire de notre page Facebook par exemple. Bonne journée, Nicolas de BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2015
Livraison un peut chère et colis arriver ouvert aucune pièce manquante heureusement.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci de votre retour concernant la livraison de vos articles. Nous nous efforçons de garantir une livraison dans les délais et en parfait état. Cependant, il peut arriver qu'un colis soit endommagé. Nous allons retracé votre colis afin de comprendre le problème. Concernant le montant des frais de port, nous avons privilégié un forfait unique de 9,99 euros TTC quelque soit la valeur de la commande de façon à simplifier la procédure pour nos clients. Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2015
Produit sans le moindre problème je met une note moins bonne au condition de transport si le colis était en parfait état la date de livraison n'est pas respecté un jour d'avance ce qui est très bien avec de la chance que nous soyons présent on aurait pu ne pas êtres la et le colis serait reparti.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2015
Correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2015
Emballage ridicule sur 2 pallettes trop petite . soudures tres mauvaise qualite , impossibilite de monter le timon soudure a l interieur de la douille de l axe , pas de graisseurs sur les axes de balanciers de roues , manque notice de montage , cache axe de roue enfonce , manque butees pour limiter le debattement des balanciers de roues , les roues avant se coincent sous la caisse des lors que la remorque monte sur un obstacle de 15cm de haut.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à notre conversation de ce jour au sujet de votre commentaire. Il a été essentiel pour nous de prendre le temps de répondre point par point à vos observations. Je pense que nous sommes parvenus ensemble à définir un consensus technique au sujet de cette remorque qui vous rend apparemment bien des services. Afin de vous faire part de notre volonté de satisfaire nos clients, nous vous adressons ce jour une roue complète ainsi que des accessoires. Cordialement, BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Bonjour, Sur le bout de la corde synthétique,coté tambour, il faudrait sertir une petite bague métallique d'1 cm de long . La fixation de la corde sur le tambour se fait par une vis traversante,qui vient écraser le bout de corde. Il serait préférable que cette vis s'appuie sur une bague . Coté cosse cœur, c'est parfait. Pour tout le reste(Livraison, Service client, marchandises) c'est également PARFAIT . Ne changez rien ! Cdlt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
Juste pour signaler un problème de jour de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Créneaux horaire non respecté lors de la livraison, alors que la confirmation a été faite deux fois par sms.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Nikel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2015
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Bon accueil téléphonique, livré TRES rapidement amené jusque dans mon garage ! produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2015
Impecable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2015
4,5 / 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2015
Commande simple et rapide, traitée efficacement, communication instantanée, traitement de la commande tout aussi rapide ainsi que la livraison. Seul point noir, la qualité de finition des produits ""made in china"" mais à ce prix, je m'en doutais un peu... J'y reviendrai sûrement si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2015
Livraison très rapide, pour la suite lire mes commentaires. Pour le coffre je suis conscient qu'il n'y avait pas les fixations mais je l'ai commandé en toute connaissance de cause donc RAS. En revanche très déçu par les cales roues. Je m'attendais à avoir des cales plus grandes. Mais bon après pour le prix je ne vous en veux pas... Juste dommage qu'on ne trouve pas les dimensions de celle-ci sur le site ou une photo montrant la cale en position avec une roue. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2015
La marchandise et les relations avec BIGFIC ont été très bonnes. Le kit remorque très facile à monter. Par contre la livraison a été une grosse galère : chauffeur pas à la hauteur, son camion est resté coincé dans notre chemin de 13h à 19h30...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2015
LIVRAISON PREVUE E-MAIL DU 05/08/2015 ENTRE 15H ET 18H RENTRER A 13 A LA MAISON LE COLIS DEPOSER DANS LA BOITE AUX LETTRES CHERCHER L'ERREUR ?
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir laissé un commentaire sur votre livraison. Il est important de connaître les soucis rencontrés par les utilisateurs de nos produits. Nous nous rapprochons du transporteur concerné afin d'identifier le problème rencontré. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2015
Pas de probleme, je suis tres content!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2015
A CONSEILLER.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2015
La livraison à mit un beaucoup de temps à arriver.Le colis est super et le service client aussi. C'est du très bon matériel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2015
Pas de rendez-vous fixé pour la livraison.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Il est intéressant de connaître le retour de nos clients depuis l'achat jusqu'à la livraison. Cela nous permet d'améliorer le service. En l'occurence, un rendez-vous aurait du être fixé afin de vous prévenir. Nous nous rapprochons de notre transporteur de façon à ce que cette mésaventure ne se reproduise pas. Vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2015
Délai de livraison très bien mais il manque les deux triangles de signalisation pour la remorque.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci de votre retour. Concernant les triangles de signalisation, il s'agit d'un oubli de notre part. Nous nous en excusons et nous vous les adressons dès aujourd'hui par Colissimo. En espérant que la remorque vous donne entière satisfaction, Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2015
Livraison rapide ,je recommande ce matériel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
Bonjour Madame,Monsieur. Dommage que le coffre était rayé et portait un choc important au niveau de la base.Le retour a été effectué sans difficulté et j'attends une nouvelle livraison. Les rayures ne peuvent pas provenir du transport. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2015
Super coffre, super communication, super prix, livraison super rapide! Dommage que le coffre ait subit un choc sur le couvercle lors du transport. Un tasseau et un marteau m'ont permis de rattraper la déformation donc très content de mon acquisition, je recommande BIGFIC!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2015
Tb.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2015
Bon site, accueil sympathique et réactif,ne pas hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2015
..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2015
Bon accueil téléphonique bon délaie de livreison.
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