Avis clients de BIGFIC FRANCE

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
5 2 091 82% 4 351 14% 3 76 3% 2 23 1% 1 20 1%

Résumé des avis

Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Parfait que du bonheur je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Produit conforme, à voir à l'usage combien de temps il tiendra Quoi qu'il en soit semble être un bon rapport qualité/prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Un suivi de livraison très clair. la marchandise est de bonne qualité Très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Livraison par colissimo, le carton avais un coup, je ne me suis pas méfié et l'ai accepté, le coffre alu a un petit enfoncement à l'endroit du coup... Ce n'est pas la première fois que colissimo m'abime des colis! J’aurais aimé trouver une petite chaine pour retenir la couvercle du coffre en position ouvert, là il est retenu par la charnière...
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci de votre retour utilisateur. Cela va nous permettre d'améliorer le conditionnement et la livraison de ce type de coffre. Concernant votre remarque sur la chainette de maintien, je vous confirme que nos coffres réf. 00697 disposent de ce type d'accessoires. Le coffre d'occasion ne disposait pas de cette chainette. Afin de prendre en compte votre remarque, nous vous créditons votre compte de 500 points afin de bénéficier d'une remise lors de votre prochain achat. Espérant avoir répondu à votre avis, nous vous souhaitons une agréable soirée, Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Les coffres sont de bonne qualités, expédition rapide par contre le transporteur géodis l’agence de Chambéry a mis 3 jours pour livrer à 4 km de leur dépôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Treuils de très bonne qualitée livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Bon produits, livraison propre et relativement rapide .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
LIVRE RAPIDEMENT ET ARTICLE CONFORME.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Super caisse aluminium je trouve juste un peut dommage que se ne sont des poignée en inox même si il faut payer 10 ou 15€ de plus se ne serait pas un souci enfin c’est mon poing de vue et sinon super serrure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
KIT DE FIXATION BIEN , MAIS GROS , J'AI DU BIDOUILLER POUR L'INSTALLER .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Livraison OK. Mon choix était livraison avec rendez-vous et c'est parfait. Pas eu besoin de contacter le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Super service et personnel très aimable et serviable. Matériel conforme à mon choix. Par contre, pour mon deuxième achat j'avais choisi une livraison par DB SHENKER. Le chauffeur est bien venu chez moi, sauf qu'il avait oublié mon colis sur le quai de sa base. Noveau rdv le lendemain, il avait le colis, mais la livraison qui devait se faire entre 9h30 et 12h30, est intervenue à 15h00.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Robert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes conscients que la livraison est un élément important lors de l'achat d'un produit sur internet. C'est la raison pour laquelle nous nous efforçons d'améliorer le service avec nos partenaires transporteurs. Nous lui remontons dès aujourd'hui votre problématique pour faire avancer cette collaboration. Merci encore et bonne journée, Nicolas et l'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Livraison ok le jour choisit. Marchandise arrivée en très état. Parfait. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Recommandé: Matériel sérieux. Programme fidélité moyen: Frais de ports prohibitifs font perdre l'avantage client... Exemple: 1 sangle offerte sauf frais de port colissimo 12 euros!?
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Quentin, Nous sommes conscients que les frais de livraison sont toujours trop élevés, surtout lorsque nous les comparons face au géant du web, je ne citerai qu'Amazon. Cependant, nous n'avons pas du tout les mêmes marges de manœuvre qu'eux vis à vis de partenaire tel que Colisismo, et nous le regrettons vivement ! Nous nous efforçons malgré tout de réduire au maximum cet impact sur vos achats. Nous avons pris connaissance de votre avis intéressant et nous étudions comment faire évoluer notre politique commerciale dans les prochains mois. Bonne journée, Nicolas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Merci ! cette entreprise est très pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Service client professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Je ne peut donner mon avis.car jamais recu le colis fautes aux transporteur .le fournisseur fait aux mieux mais effectue un remboursement bravo la vente en ligne.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonsoir René, Merci pour votre avis. Il est extrêmement rare que nous soyons confronté à de réels problèmes de livraison insolubles mais quand c'est le cas nous préférons mettre fin à la commande et rembourser intégralement le client, il s'agit d'un principe commercial immuable au sein de notre société. Nous faisons face à une perte de temps certes mais vous ne subissez aucune perte financière, c'est bien là l'essentiel. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Très satisfait du produit c’est mon deuxième coffre pour nouvelle remorque.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Très bon service , livraison rapide , emballage robuste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Service parfait au téléphone (personne très serviable et à l'écoute même à plus de 1000km de chez moi) comme sur le site. Marchandise très conforme et de bonne qualité à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Délai d'attente de livraison de plusieurs car aucune adresse sur le colis.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à votre commentaire laissé sur notre site. Nous vous remercions de nous alerter de dysfonctionnements qui peuvent intervenir au cours de la livraison. Nous nous rapprochons de notre transporteur afin de connaître le souci rencontré. En tout état de cause, les colis quittent notre entrepôt avec étiquette transporteur ou figurent adresse et contact téléphonique. Nous allons tenté de comprendre ce qui a pu se passer. Vous souhaitant une agréable utilisation du coffre, Cordialement, Nicolas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Très content du site ,du mode de paiement , et de la livraison mais la jantes à la réception avait déjà des traces de rouilles et de picage dans la peinture. Qualité à désirer. Dommage mais je reviendrai certainement vers vous si il me fallait encore des pièces pour la remorque. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Relation avec le service client est très cordiale, qui nous avait envoyé un petit mot avec le colis c'est vraiment sympathique. Le montage est un peu galère car il y a des protections sur les coin des panneaux qi empêchent le passage des vis. après la suppression de ces derniers c'était mieux. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Bon service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Satisfait,merci .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Bonne produit e livraison parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Un peu de lenteur aux demandes techniques (Plans,...).
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous sommes satisfaits que vous ayez pris le temps de nous laisser un commentaire. Face aux demandes de conseils ou détails techniques, nous nous engageons à apporter une réponse à l'aide de nos techniciens et de notre bureau d'étude. Si le délai vous a paru long, nous en sommes navrés mais nous nous efforçons de répondre à chaque demande et nous souhaitons en faire une force. Vous souhaitant une agréable journée, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Service correct, rien à redire. Attention toutefois aux emballages des pièces lourdes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Rien à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
C'est ma deuxième commande chez BigFic Toujours content de la qualité du matériel et du bon rapport qualité prix. Livraison rapide. Une petite remarque sur la livraison. Cà serait bien d'avoir le choix entre la poste (pour un petit colis) et un relais colis ou DPD, car passer par la poste c'est toujours une galère pour aller chercher son colis.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous faisons suite à votre message. Nous proposons depuis quelques mois la livraison Colissimo (domicile / relais colis). Il se trouve cependant que nos coffres, compte tenu de leur poids et de leur volume, sont très majoritairement envoyés sur palette, donc sans possibilité de relais colis. Le coffre que vous avez acheté échappe à la règle ! Il s'agit de l'un de nos plus petits modèles et il peut être expédié en Colissimo. Nous allons faire en sorte de pouvoir choisir le point relais. Merci de votre remarque, A bientôt sur www.bigfic.fr
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
1er commande sur ce site, très content des produits reçus, si il me manque des choses je recommanderai sans problèmes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Très bonne prestation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Problèmes liés au livreur qui ne s'est pas présenté à mon domicile malgré le rendez-vous pris. Livraison le lendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Ayant un doute sur ma commande j'ai appelé le service client qui m'a bien conseillé. Marchandise reçue rapidement et conforme.Aucun problème. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Problème de la poste point relais a revoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Manques de cotes sur les charbons.
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