Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.
Les délais de disponibilité pour un stock garanti à la commande sont trop long. J’ai commandé par erreur qu’une seule poignée pour ma malle et ça n’a choqué personne… obligé de refaire une commande plus frais pour malle deuxième poignée… pour une commande de plus de 700 euro je trouve dommage de ne pas être plus accompagné. Fermeture de mon coffre pas d’équerre ! C’est pas top à ce niveau de qualité assuré.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Annabelle,
Nous avons bien noté vos remarques et y avons apporté ci-dessous nos réponses/solutions.
Concernant le délai de disponibilité, je vous confirme que les coffres notés en stock sur notre site sont expédiés sous 24h à validation et paiement de commande. Toutefois, si la prestation thermolaquage y est associée, un délai supplémentaire de 15j s'y ajoute (temps nécessaire au traitement spécifique que demande cette intervention).
Concernant la poignée commandée à l'unité, il est fréquent que nous prenions contact avec nos clients quand le nombre d'article acheté nous questionne et semble incohérent. Nous aurions sans doute dû vous appeler à ce sujet. Je resensibilise notre service client dès à présent.
Enfin, pour la fermeture du coffre, merci de nous adresser un visuel de l'ensemble par mail. Nous vous ferons un retour rapide à ce sujet.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour plus d'informations,
Bien cordialement,
Nicolas.
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Livraison comme prévu et produit conforme
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Très professionnel rien à dire de plus. Parfait
S
Sylvain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Produit reçu, ridelle un peu faible.
J
jean Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
conforme a ma commande
C
Couture P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Parfait
B
Bryan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Livraison très rapide et produit de bonne qualité.
F
Fortoul F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
C’est le troisième coffre que j’achète, et j’en suis toujours ravi
G
Gerard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
10
M
Mickaël B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Commande prise en compte rapidement et l'envoi a bien suivi
G
Gwenael D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
5/5
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Bonjour, très réactif, très bon accueil au téléphone, livraison rapide, je recommande merci à toute l'équipe
L
LIONEL G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Livraison rapide, Sav réactif et tres satisfaisant, Je recommande
L
Louis-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
excellent produit, livraison parfaite !
S
Steve R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Envoie rapide, satisfait du produit, Encore merci
F
Fissore F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
tres bien
R
Robert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Impeccable
T
Thomas E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Top du top rien à dire!
S
SAM'S teardrop S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
coffre de fleche recu rapidement rien a dire
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Très satisfait
M
MAXIME B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Très compétent, commande livrée dans les temps. Au top
E
erick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
c'est de la qualité , je suis client pour la 2e fois ..... l'expédition est très rapide , entreprise sérieuse .
L
LEFEBVRE X.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande conforme, en tous points, à mes attentes.
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Entreprise sérieuse qui vends des produits de qualité avec un service de livraison irréprochable. À recommander
M
MOOG M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
RAS
P
Patrick R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Très satisfait. Délais de livraison respecté. Merci.
S
Sébastien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Très content !!
G
Ghislain Peronnet G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Toujours rapide,livré quelques jours après.Par contre reçu mon plancher en bouleau avec plusieurs éclats ne nécessitent pas de réclamation mais devoir protéger les enfroits abîmés.Mais entreprise très sérieuse.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Ghislain,
Nous avons bien reçu votre retour suite à la réception de la plaque de contreplaqué bouleau.
Nous apportons la plus grande attention quant à la découpe du bois et son transport, pour autant, nous ne sommes pas à l'abri d'erreurs/soucis dans le traitement des commandes.
Pourriez-vous nous envoyer une photo de la plaque reçue et des défauts ?
Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution et corriger la problématique survenue sur votre commande (transport, protection, découpe...).
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Nicolas.
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Ras
D
Daniel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
merci
P
Pascal H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Impeccable rapide et serieux
C
claude J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Super très bien et très rapide
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
favorable
J
Jeremy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Rapide, bien emballé, et produit de bonne qualité.
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Tout est parfait chez BigFic Excellent relationnel avec le service commercial Système de livraison excellent et très bon suivi
A
Alexandre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Très content de mon achat !
A
alex D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Impeccable correspond bien à mes attentes ! Très bon produit ! Je recommande bigfic France
P
Patrick Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Parfait merci
P
pascal R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Colis très bien emballé, aucun soucis. Par contre Geodis Périgueux pas terribles cinq jours pour recevoir le colis depuis leurs entrepôt, et livreur tout juste aimable
T
thomas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Commande reçue rapidement. Site sérieux
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