Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.
Bonjour il n'y avait pas d'écrou avec la bride acier bonne journée.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je fais suite à votre avis client laissé après votre achat. Nous vous en remercions. En effet, les brides sont proposées sans ou avec visserie. Dans votre cas, vous aviez choisi sans visserie, mais peut être n'aviez vous pas aperçu le choix proposé ! Nous allons par conséquent mettre ces informations plus en avant de façon à mieux orienter l'internaute. Merci de votre remarque, Bonne continuation, Nicolas et l'équipe BIGFIC.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Livraison = ok. Marchandise = il faudrait informer que cela vient de Chine (RPC) car parfois on n'a pas envie d'acheter chinois! Service client = je ne l'ai pas utilisé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Livraison rapide, comme prévu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Livraison satisfaisante, marchandise bien sécurisée, service client parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Rien à redire , de la commande à la livraison c’est top . Excellent produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bonjour, pneus réellement en stock, livraison très rapide et tarifs raisonnables.. rien à ajouter à part : ravi et je recommande ce site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Que du + j'ai pu réparer mon treuil.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Pneus pas cher mais de très mauvaise qualité.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour M. Guercin, Je fais suite à votre message. En effet, nous nous sommes rendus compte d'un lot de pneus de mauvaise qualité. Notre fournisseur en a été informé et nous attendons une nouvelle réception. Je vous propose, si vous le souhaitez, de vous faire parvenir 2 pneus du nouveau lot. Des erreurs peuvent intervenir dans la chaîne d'approvisionnement, nous le regrettons. Nous sommes disponibles par mail et téléphone, depuis Narbonne, pour en discuter avec nos clients. J'espère avoir répondu à votre attente. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Un très bon site avec des personnes compétentes qui ont su réagir malgré une livraison désastreuse , ce dont il ne sont en aucun cas responsable car c'est le transporteur.. Je recommande ce site!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Des petit soucis pour suivre le colis par manque du numéro de suivi mais grâce à vos collaborateur, j'ai pu avoir les bonnes information concernant la datte de livraison et je les félicites tous pour leur gentillesses et leur disponibilité. Concernant la marchandise, magnifique remorque c'est du matériel impeccable. Juste une petite remarque, à la réception du colis, la pompe hydraulique était couchée sur la palette et pas attachée avec un manque d'huile. Très cordialement. George.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Il manque le double de clé de la serrure dans le coffre à ouverture avant reçu qu'une seule clé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Rapide efficace .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Livraison et produit très bien À vérifier à l'usage .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Merci de votre professionnalisme .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
RAS. Disponibilité des pièces de rechanges satisfaisante.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Modele un peu juste pour ma tondeuse mais grace a la gentillesse du vendeur j'ai été satisfait de ma commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bonjour Il manque le crochet au bout de la corde.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Juste le transport un peu long mais cela se comprend ..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Bon produit ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Toujours pas reçu le produit malgré la conjoncture actuelle, pour un professionnel est au moins décence dans avertir les clients d'un retard de livraison du codvi 19 que je comprends. Je suis le 11 04 2020 à 11h20 sans aucune nouvel de mon achat a part une facture et je ne peux pas suivre la livraison sur mon PC.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Conforme à mes besoins.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Trés bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Le tarif de livraison reste toujours le détail qui tue la relation commerciale future.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre sentiment sur votre achat auprès de nos services. Nous pouvons entendre votre commentaire sur les tarifs de livraison que nous affichons. Nous apportons ci-après notre contribution. Bien que nous nous efforcions de réduire les coûts de transports, nous demandons à ce jour à nos clients une faible contribution en proportion de ce que nous facturent nos partenaires transports, COLISSIMO, GEODIS et DB Schenker. Ces prestations sont aujourd'hui dévalorisées par un acteur comme Amazon qui affichent régulièrement des envois gratuits mais l'acheminement de colis à travers le territoire, toujours plus rapidement, à un coût, quoique nous en pensions. Nous avons fait le choix d'être compétitif sur les gammes de produits proposés et leur tarif, tout en demandant une participation aux frais de livraison à nos clients. Espérant que nos produits et notre qualité de service sauront vous convaincre de revenir nous voir. L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Article conforme livraison parfaite site à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Bonne prestations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Produit conforme,finitions de qualités.je recommande sans hésitation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Reçu dès le lendemain ,très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Article conforme a sa description et envoi rapide. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Rapide, efficace, ras .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
ATTENTION A L'EMBALLAGE.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Le livreur donne des plages sur des journée entière et le jour même vous la réduit nous aussi on travail !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
RAS.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Livraison au dépôt rapide, j'ai récupéré le colis sur place. Le produit semble de bonne qualité, à voir à l'usage. Il sera embarqué sur un véhicule comme coffre de rangement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Le produit est arrivé avec le démage: la peinture se détachait à certains endroits et le métal commençait à rouiller. Après contact avec le service client, un remboursement de 15% ou la possibilité de retourner la remorque m'a été offert. L'option la plus raisonnable était d'accepter le remboursement, mais je reste sceptique quant à la qualité du produit. Seuls l’utilisation et le temps nous diront si mes préoccupations sont injustifiées.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Après analyse de notre service qualité, il a effectivement été constaté un défaut sur le stockage de votre remorque qui a entraîné quelques soucis de peinture. Nous n'avons pas constaté de cas similaire sur les autres unités stockées. Afin de solutionner ce problème, nous vous avons proposé un avoir partiel ou l'échange de la caisse. Nous restons à votre écoute au sujet de l'utilisation de la remorque, étant donné que nous apportons la plus grande attention à l'usage et à la satisfaction que vous en retirez. Bonne journée, L'équipe BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Très bon produit et service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Très satisfait du produit. Nous n'avons pas été prévenu par téléphone avant la livraison pour être sur de notre présence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Coffre conforme, des anneaux de sanglage sur les parois extérieures pourraient être un plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Livraison rapide Prix un peu excessif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Manque juste une notice en français et le type de piles sinon c est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Dommage que le roue n'est pas le bon axe sinon très on produit.
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