Avis clients de BIGFIC FRANCE

Bonjour, Pour faire suite à votre message, en effet, je regrette que l'exemplaire envoyé ait été rouge car notre stock compte très majoritairement des filets noirs. Nous avons mis de côté les exemplaires rouges afin de respecter la photo en ligne. Concernant les attaches, nous apportons des précisions sur la fiche article dès cette semaine. Vous souhaitant une bonne continuation, Cordialement, L'équipe BIGFIC.

Bonjour, aucun membre de l'équipe m'a dit avoir eu connaissance de votre demande. Comment nous avez-vous contacté ? Merci de revenir vers nous par tél (04 68 424 424) ou par mail (contact@bigfic.fr) afin que nous évoquions votre problématique. Nous vous apporterons une solution, je n'en doute pas. Dans l'attente de votre retour, l'équipe BIGFIC vous souhaite une agréable fin de journée, Nicolas.

Bonjour, En effet, malgré nos relances successives auprès de notre fournisseur, ce dernier n'a jamais été en mesure de nous livrer les pièces commandées, ce que nous regrettons vivement. Cette situation exceptionnelle nous a conduit à annuler la commande pour ne pas vous pénaliser plus longtemps. Nous restons à votre disposition pour vous proposer un geste commercial sur une potentielle future commande. Vous souhaitant une bonne continuation, Cordialement, Nicolas - L'équipe BIGFIC.

Bonjour Florian, Nous avons pris connaissance de votre message. Nous regrettons ce désagrément. Pourriez-vous nous préciser le défaut constaté sur la bride afin que nous informions notre service préparation. En parallèle, nous vous faisons parvenir une nouvelle bride avec un écrou frein M12. A votre disposition pour de plus amples informations, Cordialement, Nicolas.

Bonjour, Je fais suite à la publication de votre avis. Nous devons le nombre de coffre vendu chaque année et la satisfaction de nos clients à la qualité de nos produits, notamment nos coffres qui sont destinés à être utilisés en extérieur. Comme toute fabrication, et malgré nos efforts, il peut arriver qu'un défaut dans la réalisation soit à l'origine d'un dysfonctionnement (cela est toutefois rare, nous y veillons). Nous avons un service après vente dédié à ces problématiques. Il ne faut pas hésiter alors à prendre contact avec nous. Nous vous écrivons ce soir un message dans ce sens afin de trouver une solution à votre souci. Bien cordialement, Nicolas et l'équipe BIGFIC.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Bien que n'ayant pas eu de problématiques de ce type jusqu'à ce jour, nous avons indiqué ce jour à notre service préparation de renforcer l'emballage à la livraison de façon à prévenir tout souci. L'équipe BIGFIC vous souhaite une bonne continuation. Cordialement.

Bonjour, Je fais suite à votre message et comprend tout à fait votre regret. Il se trouve qu'une erreur de stock s'est glissée sur cette ancienne référence. J'en suis navré. Ce problème rencontré est très rare dans notre système. Pour autant, le risque zéro n'existe pas. Nous vous avons signifié la non disponibilité du produit 2h après votre commande et vous avons remboursé immédiatement le montant correspondant. Nous avons dès lors lancé une vérification de l'ensemble de nos produits sur notre site. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, L'équipe BIGFIC.

Bonjour, Merci de votre retour. Votre commentaire nous surprend. Cet article est conforme à la descrption. Pourriez-vous nous préciser ce qui vous semble différent de la fiche ? Cordialement, Nicolas, l'équipe BIGFIC.

Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, l'étiquetage automatique ayant été interrompu quelques instants de jour là, votre étiquette de transport a été réalisée manuellement sans prendre en compte votre adresse de livraison. Comme vous le précisez, par chance, vous étiez présent. Nous nous excusons de la gène que cela aurait pu occasionner. Le service expédition a été sensibilisé à cette problématique. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Nicolas, l'équipe BIGFIC.

Bonjour, Je fais suite à votre avis. En effet, une erreur s'était glissée dans notre descriptif produit. Il s'agit bien d'un coffre pour lequel les dimensions extérieures hors tout sont en 970 x 800 x 270 mm. Nous avons corrigé cette donnée depuis. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et souhaitons que le coffre vous donne entière satisfaction. Cordialement, L'équipe BIGFIC.

Bonjour, Après lecture de votre message et consultation du suivi Colissimo, il apparaît en effet que votre colis expédié de notre entrepôt le 12 juillet a été retardé au cours de son acheminement par La Poste. Il semblerait qu'il soit mise à disposition ce jour au bureau de poste de votre adresse (voir suivi de livraison). Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Nicolas, l'équipe BIGFIC.

Bonjour, Pour faire suite à votre avis, je souhaitais m'assurer du nombre de bride reçue. Vous en aviez commandé 2, j'en conclut que vous en avez reçu qu'une, exact ? Si tel est le cas, nous vous en expédierons une autre dès aujourd'hui. Dans l'attente de votre retour, cordialement, Nicolas.