BIG-HIT se distingue par une livraison rapide et soignée qui répond aux attentes et au goût recherché, avec des produits qui correspondent exactement à ce qui est annoncé et des colis arrivant dans les temps. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des conseils pertinents et une disponibilité constante, et les prix sont annoncés comme compétitifs ou attractifs. La plateforme et l’expérience d’achat paraissent fluides et fiables, avec des commandes préparées rapidement et des échanges appréciés pour leur fiabilité et leur qualité constante.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande à temps et directement dans votre boite aux lettres. Nous sommes heureux que cela vous ait plu. Merci pour votre soutien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Toujours le même problème de livraison. Pas reçu et il y quand même un bl signé. S'il est chez le voisin je ne verrai jamais mon colis.
Réponse de BIG-HIT
Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et comprenons votre frustration. Nous allons vous contacter personnellement pour voir comment nous pouvons vous aider à localiser le colis et le recevoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bonjour ,votre société de livraison laisse à désirer: je reçois un mail me disant que je
serais livré le lendemain et puis rien .Ce qui me bloque à domicile toute une journée
pour rien, le processus et à revoir !!!!!!!!
Réponse de BIG-HIT
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer encore la qualité de nos services et nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Dommage pour le changement du mode de livraison. Lettre suivie 48h, maintenant pratiquement 1semaine
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes désolés que cela ait entraîné un délai de livraison plus long. Nous connaissons l'importance d'une livraison rapide et nous espérons tout de même que votre produit vous sera livré dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Très bien comme d'habitude mais frais de port un peu élevés, et pour sa gratuité relais colis pas forcément à proximité
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes désolés que les frais de port soient un peu élevés. Nous essayons toujours d'améliorer nos services et notre offre et en particulier nos tarifs de livraison. Nous espérons que vous profiterez de nouvelles offres à l'avenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
N'a pas donné suite à la communication téléphonique.
Réponse de BIG-HIT
Bonjour monsieur, suite notre 1er appel téléphonique, nous n'avons pas rappeler puisque l'état de la commande que vous pouvez aussi suivre via votre compte indiquait "en cours de livraison" par le transporteur DPD. Néanmoins, nous ne manquerons pas de vous expédier des flacons gratuits pour votre prochaine commande. Bien cordialement, le service client BIG-HIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Toujours aussi bien conforme à mes envies ,la seule chose qui me désole c'est qu'il n'y ai plus de livraison à domicile c'est le pont noir du site car je dois trouver quelqu'un pour me rend8re au pont relais le plus proche 4km et sans voiture !!!
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes désolés que la livraison à domicile ne soit plus possible. Toutefois, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. Merci pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Sur ma dernière commande Juillet 2020 , erreur de commande reçu Brun classic force 2
à la place de brun classic , mais c'est la première fois qu'il y a eu une erreur.
Réponse de BIG-HIT
Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir un service de qualité et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Livraison au top
Réponse de BIG-HIT
Merci beaucoup de nous avoir confié votre commande et de prendre le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Tout est très bien et rapide. Produit conforme,. Juste J'eu préféré que la réception gratuite se fasse dans ma boîte aux lettres : car toujours compliqué pour récupéré le paquet. Un coup il ne trouve pas, un coup il n',ont pas encore reçu, Un coup le transporteur met le paquet ailleurs. D'où on se déplace 3 fois pour écupérer un paquet. De ce fait : je ne veux PLUS JAMAIS par transporteur.
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes désolés que votre expérience en matière de livraison ait été compliquée et comprenons votre souhait de ne plus recourir aux modes de transport qui vous ont posé soucis. Nous vous invitons à vérifier que l'adresse renseignée pour votre commande est correcte et à bien choisir les modes de livraison que vous souhaitez. Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin d'assistance et nous sommes ravis que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
je commande depuis an chez big-hit le seul reproche que je leur ferais c'est qu'il ne livre plus a domicile gratuitement ce qui nous oblige a nous déplacer pour avoir notre commande
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis ! Nous avons récemment modifié nos conditions d'expédition pour réduire nos coûts et proposer des prix plus attractifs. Nous espérons malgré tout que vous continuerez à profiter des produits proposés par BIG-HIT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Bien.
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravies que votre expérience ait été positive. Nous nous efforcerons de fournir une qualité de produit et de service toujours meilleure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Produits toujours bien, dommage que la livraison ne soit plus la même
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre commentaire sur nos produits et votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre avis et nous travaillons à améliorer notre service de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Top Niveau..! Rapide, efficace, tarifs raisonnables... Par contre je crains qu'une commande qui vient de Lorient (Morbihan) à livrer à Lanester, situé à 1Km de Lorient, ne transite par Carhaix dans le Finistère...(Source "Agence DPD" / Livreur!)
Réponse de BIG-HIT
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le détour effectué par le livreur, mais nous faisons de notre mieux pour fournir un service de livraison rapide et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Délai de livraison désormais plus long.
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été plus longue que prévue. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients et de réduire le délai de livraison le plus possible. Nous comprenons que cela a pu affecter votre expérience d'achat et nous vous invitons à prendre contact avec nous pour en discuter. Merci de votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
3 etoiles seulement
le produit 5 etoiles
par contre la livraison en relais pickup une vraie galère. ouvert un matin tous les x jours a 15 kms !
la livraison a domicile ( boite aux lettres même en absence) par collissimo c'était le top mais vous ne faite plus.
je risque de changer de produit pour retrouver ce mode de livraison*
salutations
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de la livraison par Colissimo à domicile. Nous avons fait le choix de suspendre ce mode de livraison afin de vous proposer le meilleur rapport qualité / prix des produits en offrant un large panel d'alternatives de livraison. Nous sommes désolés que cela vous oblige à changer de produit et nous espérons que vous trouverez ce qu'il vous faut sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
pas de problème à signaler
Réponse de BIG-HIT
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Depuis peu les livraisons sont plus longues, sinon bien les produits.
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes désolés que vos livraisons prennent plus de temps que prévu. Nous faisons de notre mieux pour vous assurer une livraison rapide et de qualité. Merci pour votre commentaire et votre soutien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
très bien rien a dire9
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Très satisfaite
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre produit et de notre service. Nous espérons que le produit continue à vous satisfaire à l'avenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Dommage que Big hit ait supprimé la livraison à domicile aller en point relais n'est pas toujours aisé v
Réponse de BIG-HIT
Nous nous excusons sincèrement et prenons bonne note de votre avis. Nous essayons constamment d'améliorer notre service et étudions toutes les possibilités pour offrir à nos clients un service plus facile et plus pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Bon produit.
Réponse de BIG-HIT
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre produit de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Bonjour.
Ma dernière livraison n'a pas été expédiée chez moi mais dans un point relai.
Je suis client chez vous depuis plus d'un an et je n'ai jamais demandé à être livré dans un point relai.
Je recevais toujours mes colis chez moi tout les mois.
Je veux toujours être livré chez moi.
Merci
Réponse de BIG-HIT
Bonjour, vous avez été livré en point relais commerçant car vous avez cliqué sur DPD livraison point relais PICKUP. Nous vous proposons de cliquer sur livraison DPD PREDICT pour être livré à domicile.
Bien cordialement
Le service client BIG-HIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Nouvelle formule de livraison impeccable.
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre nouvelle formule de livraison. Nous sommes ici pour vous servir, donc n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Rapide et efficace
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis sur notre site BIG-HIT. Nous sommes heureux que votre commande se soit déroulée rapidement et efficacement et prenons en considération votre satisfaction et vos commentaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
pas 5 car on peux toujours faire mieux, mais mérite un 5.
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous travaillons toujours dur pour nous améliorer et fournir aux clients des produits et services de la plus haute qualité. Nous sommes reconnaissants pour votre soutien et nous espérons que vous continuerez à faire affaire avec nous. Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
comparé aux autres sites les cadeaux sont très rares
Réponse de BIG-HIT
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que les cadeaux offerts ne vous satisfassent pas. Nous travaillons constamment à enrichir notre offre et nous sommes ouverts à vos suggestions.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
bien
Réponse de BIG-HIT
Merci de votre avis sur nos produits et votre soutien à BIG-HIT. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre offre !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
livraison un peu plus lente que d'habitude
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis et votre note. Nous nous excusons pour le retard occasionné et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
rapide
Réponse de BIG-HIT
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait par la rapidité de votre expérience d'achat chez BIG-HIT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
site bien construit
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design de notre site. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Merci encore pour votre soutien !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Des mots de passe impossibles !!!!
Réponse de BIG-HIT
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous nous engageons à revoir le processus de création de compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore d'avoir laissé un avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Délais de livraison un peu long , exemple commande passé un Dimanche et livre dans la journée du Jeudi de la semaine suivante.
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à notre service et comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être source d'inquiétude. Nous continuons de travailler dur pour réduire ces délais et améliorer notre service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
service rapide
Réponse de BIG-HIT
Merci pour votre avis et pour votre note. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et de nous avoir choisi pour votre achat. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide. Nous allons continuer à travailler afin de vous offrir un service encore meilleur et plus rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
rien a signaler
Réponse de BIG-HIT
Merci de votre avis et de votre note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Rien de particulier à dire. Site correctement fait. Commandes parfois un peu lentes à arriver (3-4 jours) mais globalement tout est OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
rapide et parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
traitement de commande assez rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
R A S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
site bien construit
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