Avis Belvibio : Découvrez les avis clients de belvibio.com (Page 4)

C

Christine L.

Publié le 09/11/2023 à 14h56 suite à un achat du 01/11/2023

Colis bien reçu, articles bien emballés. Le délai de livraison est assez long.

P

Patrick L.

Publié le 08/11/2023 à 12h13 suite à un achat du 02/11/2023

Très bien

N

Nadiège L.

Publié le 08/10/2023 à 08h09 suite à un achat du 28/09/2023

J'ai trouvé ce site en cherchant des produits bio Je viens de recevoir mon colis Si je profite une chose c'est que la livraison a traîné pour les produits ils sont bien emballés , l'emballage principal aussi l'était J'espère être satisfaite de mes choix

C

Christiane M.

Publié le 06/10/2023 à 15h32 suite à un achat du 27/09/2023

Livraison trop longue entre la prise en charge du colis chez Belvibio et GLS. mauvaise mise à jour du suivi du colis sur internet

Réponse de Belvibio Publiée le 12/10/2023

Bonjour Christiane,

Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que la livraison et le suivi du colis ne vous aient pas satisfaites. Le temps d'envoi de votre commande avait en effet été prolongé de façon exceptionnelle.

Nous faisons toujours au mieux pour envoyer au plus vite les commandes de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois un soucis de suivi se présentait de nouveau ! 😊

Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

F

Francoise S.

Publié le 23/09/2023 à 18h08 suite à un achat du 06/09/2023

L’acheminement par GLS a cafouillé mais rattrapé par belvibio Dommage et merci

Réponse de Belvibio Publiée le 12/10/2023

Bonjour Françoise,

Merci pour votre avis ! Je suis navrée que l'acheminement par GLS ait été plus long que prévu, ce qui peut malheureusement arriver. Ravie de voir que le suivi apporté par nos soins vous a satisfait !

Merci pour votre confiance,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

R

René R.

Publié le 15/09/2023 à 11h13 suite à un achat du 08/09/2023

Très bonne article mais le transport par glsnest vraiment minable

M

Martine D.

Publié le 12/09/2023 à 19h43 suite à un achat du 06/09/2023

Les aimants sont puissants et la boîte de rangement très fonctionnelle. Seul hic: un aimant a été perdu alors que le pansement était bien mis, dès le premier jour.

C

COLETTE B.

Publié le 12/09/2023 à 11h25 suite à un achat du 07/09/2023

Contente d'avoir reçu mon colis en 3 jours au point relais, et aussi de voir que les paquets intérieurs de la boîte de tartines craquantes au sarrazin de 300g sont bien remplis et qu'il n'en manque pas, comme dans ma précédente commande.

C

Christine J.

Publié le 23/08/2023 à 07h57 suite à un achat du 10/08/2023

Commande bien emballée, produits de qualités

J

Jean R.

Publié le 18/08/2023 à 19h31 suite à un achat du 19/07/2023

Quelques problèmes de livraison suite à de la casse dans le colis. Mais bonne communication et tout a finalement été réglé correctement

J

Joëlle D.

Publié le 06/08/2023 à 13h52 suite à un achat du 20/07/2023

Délai de livraison un peu long ....

V

Vincent D.

Publié le 27/07/2023 à 10h02 suite à un achat du 15/07/2023

Produits excellents. Un seul problème, la livraison, je n'ai été prévenu que le matin que la livraison se ferait dans la journée et sans aucune information sur le créneau horaire.

A

Alain A.

Publié le 20/07/2023 à 10h51 suite à un achat du 11/07/2023

un peu de retard suite au stock

C

Caroline P.

Publié le 02/07/2023 à 19h00 suite à un achat du 20/06/2023

Bonjour, j’ai dû attendre cinq jours de plus pour la livraison de mon colis. En plus quand mon colis est arrivé à destination. le vin La Marouette Rouge - Merlot rouge bio et IGP - 3L et ariser complètement écrasé. Le carton était complètement déchiré. Le Tetra Pak de lait végétal aux amandes etait écrasé Cette fois-ci la livraison n’était pas top. ☹️

P

Pascal D.

Publié le 15/06/2023 à 18h23 suite à un achat du 26/05/2023

Livraison parfaite

'

' Gérard B.

Publié le 20/05/2023 à 11h03 suite à un achat du 10/05/2023

RAS

G

Gérard B.

Publié le 17/05/2023 à 05h37 suite à un achat du 09/05/2023

R A S

M

Maryse G.

Publié le 15/05/2023 à 15h02 suite à un achat du 06/05/2023

Rapidité et efficacité

J

Joëlle D.

Publié le 20/04/2023 à 08h43 suite à un achat du 08/04/2023

4 étoiles car délai un peu long malgré une livraison la veille de la date prévue ! Donc, bel effort Continuez dans ce sens !

M

Michèle B.

Publié le 09/04/2023 à 15h26 suite à un achat du 25/03/2023

Colis pas adapté à son poids,déchiré sur les côtés

H

Hugo R.

Publié le 25/03/2023 à 21h47 suite à un achat du 12/03/2023

L'intérieur du colis est arrivé en bouillie, pourtant le carton était en bon état.

Réponse de Belvibio Publiée le 31/03/2023

Bonjour Hugo,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Afin d'examiner de plus près ce qui s'est passé, pourriez vous nous transmettre des photos de votre colis à l'adresse serviceclient@belvibio.com ?

Je vous remercie par avance et vous souhaite une agréable journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

J

jocelyne B.

Publié le 20/03/2023 à 12h03 suite à un achat du 07/03/2023

Bon produits.merci

C

COLETTE B.

Publié le 13/03/2023 à 16h27 suite à un achat du 02/03/2023

Satisfaite des produits proposés.

C

Claude P.

Publié le 02/03/2023 à 17h40 suite à un achat du 20/02/2023

Bien Bon rapport qualité prix

Y

Yanick B.

Publié le 18/02/2023 à 17h50 suite à un achat du 07/02/2023

Très bien niveau livraison et sav

Réponse de Belvibio Publiée le 20/02/2023

Bonjour Yanick,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande et votre expérience chez Belvibio vous plaise ! 🥰

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

A

Annette F.

Publié le 16/02/2023 à 12h47 suite à un achat du 05/02/2023

Très bien merci 🙏

Réponse de Belvibio Publiée le 20/02/2023

Bonjour Annette,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! 🥰

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

J

Joëlle D.

Publié le 13/02/2023 à 18h49 suite à un achat du 27/01/2023

livraison un peu longue

Réponse de Belvibio Publiée le 20/02/2023

Bonjour Joëlle,

Merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre commande ait mis un peu trop de temps à vous parvenir. Sachez que nous avons changé de prestataire de transport et travaillons désormais avec Chronopost pour nos envois en France, afin de vous assurer une livraison aussi rapide que possible ! 😊

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

F

Fabienne F.

Publié le 29/01/2023 à 17h47 suite à un achat du 16/01/2023

Délais de livraison trop long à mon goût

Réponse de Belvibio Publiée le 01/02/2023

Bonjour Fabienne,

Merci pour votre retour, nous avons en effet rencontré des retards sur les livraisons ces derniers temps, à cause de gros soucis de logistique chez nos différents transporteur. Soyez rassurée : nous avons changé de transporteur et ces rallongements de délais ne devraient plus survenir ! 🥳

Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

C

Catherine B.

Publié le 21/01/2023 à 17h09 suite à un achat du 08/01/2023

Bonjour, je suis satisfaite des produits reçus. Par contre, j'ai réceptionné le colis dans des casiers automatiques à code. Je ne m'attendais pas à ce dispositif. Je ne cautionne pas ce circuit. Les petits commerçants tiennent difficilement et un peu plus avec la livraison point relais. Vous avez du travail. S'il vous plaît, préservez celui des autres. Merci. Cordialement

Réponse de Belvibio Publiée le 23/01/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que les produits que vous avez commandés vous plaisent ! 😊

Concernant votre mode de retrait de colis, le point relais que nous vous avions proposé était en effet un locker. Il s'agit d'un nouveau mode de dépôt de colis initié par Mondial Relay pour permettre le retrait de colis à toute heure, système de retrait mis en place pour les personnes ne pouvant se rendre dans un commerce durant les heures classiques d'ouverture. Ce type de retrait n'est, comme vous pouvez vous en douter, par de notre fait.

Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à choisir un magasin de retrait et nous demander ce type de retrait si un locker vous est proposé en remplacement. Nous tenons toujours à satisfaire au mieux nos clients et comprenons tout à fait votre avis !

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

M

Magaly L.

Publié le 03/01/2023 à 12h43 suite à un achat du 20/12/2022

Livraison pas assez rapide. Mais site très sérieux et fidèle à leur engagement

Réponse de Belvibio Publiée le 09/01/2023

Bonjour Magaly,

Merci pour votre retour, en effet la fin d'année étant chargée pour les transporteurs, les livraison ont pris plus de temps au mois de décembre et en toute fin de mois. Nous sommes cependant ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu ! 😊

Nous restons disponible pour toute demande,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

V

Véronique P.

Publié le 13/12/2022 à 15h21 suite à un achat du 27/11/2022

Découverte fortuite de ce site. Contente des produits proposés, témoins de la qualité des choix des patrons de cette enseigne. 2 bémols toutefois : 1) manque d'ergonomie du site (informations et actions pas toujours "fluides", par exemple pour profiter de l'offre de bienvenue + dysfonctionnement de la mise à jour des stocks en temps réel ce qui induit une perte de temps) 2) délais d'expédition et de livraison LONGS. Certes, nous sommes invités à "prendre le temps" et les hommes n'ont pas à être des machines à emballer et expédier. Mais dans ce cas, il suffit de le préciser sur le site afin que le client puisse s'organiser en fonction. J'ai passé la commande le 27 novembre et elle n'est arrivée que le 8 décembre au point relais, fait exprès 10' seulement après que j'ai quitté ce point relais où je m'inquiétais, telle Sœur Anne, de ne toujours rien voir venir ! Sincèrement, pour des produits alimentaires, vous pourriez faire un petit effort.

Réponse de Belvibio Publiée le 15/12/2022

Bonjour Véronique,

Merci pour votre avis fort constructif ! Notre site va se refaire une petite beauté en 2023, les soucis d'ergonomie seront donc traités ! 😉 Concernant les stocks, il arrive en effet parfois que certains produits ne soient plus en stock entre le moment où vous ajoutez le produit dans votre panier et le moment où vous réglez votre produit ou peu de temps après votre commande passée. Ayant également un magasin, il arrive parfois que des ventes se fassent en même temps et créent ces dysfonctionnements, que nous tâchons d'éviter au maximum !

Nous sommes navrés de voir que votre colis a mis tant de temps à arriver. Nous avons envoyé votre commande le 30/11 et Mondial Relay peine ce mois ci à livrer dans les temps et ce, indépendamment de notre volonté. Une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus la main sur les délais de livraison. 🤔

Sachez que nous mettons toujours tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible, y compris en cette période de fin d'année ! 🙂

Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

D

Danielle H.

Publié le 05/12/2022 à 13h19 suite à un achat du 23/11/2022

Colis complet mais carton abîmé, ouvert sur toute la largeur.

Réponse de Belvibio Publiée le 15/12/2022

Bonjour Danielle,

Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été abîmé pendant le transport. Si vous avez pris une photo n'hésitez pas à nous la transmettre à l'adresse contact@belvibio.com afin que nous puissions remonter l'information au transporteur.

Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

J

Jeanpierre M.

Publié le 29/11/2022 à 07h44 suite à un achat du 15/11/2022

très bien, dommage que c'est pas gratuit au domicile, merci

Réponse de Belvibio Publiée le 01/12/2022

Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise 😊

Comme vous pouvez vous en douter, les frais de livraison que nous appliquons sur notre site internet ne sont qu'une petite partie des frais réels d'envoi que nous réglons au transporteur. Envoyer un colis à domicile est bien plus coûteux (10€ à 15€ en moyenne) qu'en point relais, c'est pourquoi nous ne pouvons offrir la livraison à domicile à nos clients.

N'hésitez pas à commander en point relais la prochaine fois pour bénéficier des frais de port offerts en point relais dès 69€ d'achat !

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

H

Helene S.

Publié le 01/11/2022 à 13h17 suite à un achat du 21/10/2022

Bons produits ! A essayer

I

Isabelle S.

Publié le 15/10/2022 à 20h07 suite à un achat du 30/09/2022

Produit conforme , délai livraison long

Réponse de Belvibio Publiée le 18/10/2022

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été rallongé sur votre commande. Malheureusement les transporteurs peinent à livrer dans les délais les colis de nos clients suite à la pénurie de carburant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour limiter ce délai en préparant le plus rapidement possible les commandes de nos clients ! 🙂

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

I

Isabella V.

Publié le 10/10/2022 à 13h28 suite à un achat du 17/09/2022

Tout à fait conforme à mon attente.

Réponse de Belvibio Publiée le 18/10/2022

Bonjour Isabella,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise !

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

E

Emeline J.

Publié le 26/09/2022 à 09h58 suite à un achat du 03/09/2022

Très bon service clientèle

Réponse de Belvibio Publiée le 30/09/2022

Bonjour Emeline,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu !

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

P

pascale G.

Publié le 10/09/2022 à 11h11 suite à un achat du 25/08/2022

Articles rares et de qualité. 2 échantillons intéressants offerts suite à un retard de livraison, merci pour ce geste.

Réponse de Belvibio Publiée le 14/09/2022

Bonjour Pascale,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur chez Belvibio ! Satisfaire nos clients est notre priorité 🙂

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

D

DOMINIQUE M.

Publié le 15/08/2022 à 16h32 suite à un achat du 31/07/2022

Temps d'expédition très long. Plus d'une semaine

Réponse de Belvibio Publiée le 16/08/2022

Bonjour Dominique,

Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que l'envoi ait pris plus longtemps que prévu et nous en excusons. Sachez que nous faisons toujours au mieux pour envoyer le plus rapidement possible vos commandes ! 🙂

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

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olivier B.

Publié le 12/08/2022 à 11h26 suite à un achat du 31/07/2022

Tout reçu, mais le colis était éventré et n´importe quel produit aurait pu tomber... Bref je pense que Belvibio n´zst pas directement responsable, mais pas sérieux de la part du transporteur.

Réponse de Belvibio Publiée le 16/08/2022

Bonjour Olivier,

Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés de lire que le transporteur n'a pas pris soin de votre commande comme il le devrait, malgré les instructions de transport que nous apposons sur les colis.

Nous avons fait remonter cette information au transporteur afin que des mesures soient prises lors du transport des colis !

Nous vous souhaitons une bonne journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

Avis clients de Belvibio

Résumé des avis

Avis 3 et 4 étoiles