Français 
S
Note : 4 sur 5
Livraison à revoir avec le service de livraison
Avis clients de Belvibio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 383 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes malgré un problème de livraison.
P
Note : 4 sur 5
conforme a ma commande, marchandise emballé avec soins, très bon point. Si l'expédition en Chronopost était possible se serai parfait.
A
Note : 4 sur 5
Bien
K
Note : 4 sur 5
Très bien mais trop de mails
M
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits je suis ravie de trouver sur votre site des produits que je ne trouve pas en magasin
M
Note : 3 sur 5
Bons produits mais mauvaise livraison et absence de réponse du service clients...
M
Note : 4 sur 5
délais un peu longs mais livraison impec
C
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement
M
Note : 4 sur 5
Plutôt facile à consulter
S
Note : 4 sur 5
Commande et réception rapides
G
Note : 4 sur 5
Toujours très satisfaite de vos produits cependant, j'enlève une étoile pour la livraison. Le service fournit par GLS a été, une fois de plus, catastrophique...
J
Note : 4 sur 5
Je trouve que les prix sont au dessus de la moyenne surtout pour une boutique en ligne
J
Note : 4 sur 5
au premier abord , ce produit n'a comme défaut que le prix et la fragilité du papier , reste à prouver, par la présentation des analyses physicochimiques et toxicologiques ses qualités au niveau des résidus toxiques
E
Note : 4 sur 5
Très contente
A
Note : 3 sur 5
Envoi long,il faut s'y prendre à l'avance car les produits ne sont pas en stocks et jamais de code promo pour l'instant malgré mes commandes
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous avons fait partir votre colis le 02/04 midi après votre commande du 30/03 au soir (et livraison le 03/04)et avons fait au mieux pour un envoi rapide !
Concernant les remises nous avons mis en place un tout nouveau programme de fidélité qui récompense chacun de vos futurs achats ! 😉
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
Merci pour votre avis, nous avons fait partir votre colis le 02/04 midi après votre commande du 30/03 au soir (et livraison le 03/04)et avons fait au mieux pour un envoi rapide !
Concernant les remises nous avons mis en place un tout nouveau programme de fidélité qui récompense chacun de vos futurs achats ! 😉
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
V
Note : 3 sur 5
Les points relais que je choisis sont toujours à moins de 500 m de chez moi et avec des amplitudes horaires les plus larges même le WE car j'habite une grande ville. Cela car je commande toujours 10 à 20 l de jus de fruits chez vous et c'est très lourd pour une femme seule. Mais le transporteur GLS avec qui vous travaillez livre systématiquement dans la même épicerie à Compiègne qui se situe a 1,5 km, loin de chez moi. Ce n'est pas la première fois... à mon avis cela doit l'arranger car il doit fréquenter souvent la cité où se trouve cette épicerie... Cette fois-ci encore il n'a même pas cherché à livrer au point relais que J'avais sélectionné; il a directement déposé le colis dans cette même épicerie où il livre toujours systématiquement en vrac tous les cartons qui se trouvent dans son camion et à chaque fois c'est une montagne de colis que l'épicerie reçoit. Même les patrons de l'épicerie en ont ras-le-bol ! Si vous n'avez pas de solution à me proposer et si vous ne passez que par ce transporteur qui n'en fait qu'à sa tête, je ne commanderai plus chez vous. Dans l'attente de votre réponse qui j'espère m'apportera une solution pour pouvoir continuer à vous acheter vos produits... Cordialement, Véronique Lebreton
C
Note : 3 sur 5
bien pour la rapidité très mauvais pour la proximité: dans tous les cas 40 km AR pour récupérer un flacon...
L
Note : 4 sur 5
Service client réactif. Rapidité de la transaction et envoi. Colis bien emballé. Produits conformes à la description. Entreprise à recommander
E
Note : 4 sur 5
Très contente
R
Note : 3 sur 5
Livvré brd Brune (20mn) au lieu de rue Bezout (7mn). Faute de GLS.
K
Note : 4 sur 5
Commande rapide et conforme
E
Note : 4 sur 5
Première commande et pour l'instant toute satisfaction. (Simplement l'heure du passage du livreur indiquée par mail ne correspondait pas)
R
Note : 3 sur 5
Suite à colis endommagé, non livré , il faut 3 semaines pour avoir avoir enfin une livraison.
F
Note : 3 sur 5
Problème de livraison de mon colis, il n'a pas été livré au point GLS souhaité, j'ai dû faire 3 KM à pied pour le récupérer dans un autre GLS ! Dommage !
C
Note : 3 sur 5
S'gissant de gelée royale, j'étais très en attente de la recevoir Or l'envoi de la commande a pris beaucoup de temps
D
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à mon attente , par contre sur les paquets il n'y a aucune indication , ni sur la provenance ni que le produit est bio et aucune marque , rien !
S
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 3 sur 5
Expédition et livraison très rapides. Emballage à revoir : carton et produits ayant profondément soufferts dans le transport avec des paquets de cacao pratiquement éventrés. Stocks non à jour sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps et en bon état. Il est dommage que le produit commandé est souvent en rupture de stock !
P
Note : 4 sur 5
COMMANDE AVEC EMBALLAGE SOIGNE CE QUI EST APPRECIABLE. BON RAPPORT QUALITE PRIX. SEUL BEMOL LA LIVRAISON EN POINT RELAIS POUR AVOIR CETTE DERNIERE NON FACTUREE A PARTIR D'UN CERTAIN MONTANT ET LA CONFUSION QUI EN RESULTE SUR LE SITE.
J
Note : 3 sur 5
Belvibio, c'est bien mais souvent les produits qui m'intéressent sont en rupture et surtout la livraison se fait par GLS qui n'est pas fiable (livraison régulière à un autre relais que celui spécifié)
J
Note : 4 sur 5
Comme ce que j'attendais
G
Note : 4 sur 5
Aucune déception de la part de Belvibio et de ses produits. Soin et rapidité dans la gestion de ma commande. En revanche, son transporteur GLS France est une catastrophe. UNE FOIS DE PLUS, mon colis n'a non seulement pas été livré au lieu souhaité mais laissé dans un point relai très éloigné.
J
Note : 4 sur 5
Toujours des problèmes avec la livraison !
A
Note : 3 sur 5
expédition lente
J
Note : 4 sur 5
Bien ; livraison en bon état cette fois-ci.
P
Note : 4 sur 5
Tout bien; aucuns lézards à l'horizon. Merci
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu, commande conforme. MAIS, alors que j'avais exigé d'être informé avant la livraison (la veille), rien. Me doutant d'un manque de rigueur de Belvibio, j'ai ordonné à G.L.S. de livrer dans un point de proximité, à sept cents mètres. Faute de dimensions adaptées, le colis est parti à deux kilomètres et demi. J'avais payé 5,90 € pour une livraison à domicile, qui n'a pas été honorée. Mais valant 3,90 € car en point-relais, la timidité financière empêchant tout remboursement de la différence.
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de voir que votre expérience chez Belvibio ne s'est pas déroulée parfaitement.
Concernant votre livraison, vous nous avez en effet demandé d'être prévenu en effet, via la messagerie de commande : un mail vous a été envoyé lorsque votre colis a été préparé et une fois le colis remis au transporteur c'est lui qui prend le relais et envoie les notifications de suivi. GLS nous a indiqué que vous aviez choisi la livraison en relais lorsque vous avez reçu la notification de prise en charge du colis par leurs services, avant même que le système ne se déclenche pour une livraison à domicile. Je vous confirme que des notifications sont systématiquement envoyées la veille et le jour d'une livraison à domicile. Dans la mesure où vous avez demandé à GLS de vous livrer en point relais, ces notifications ne vous ont pas été envoyées.
De plus, il est dommage de ne pas nous avoir informés lorsque votre livraison a eu lieu, ou même après, nous aurions pu demander à GLS d'intervenir. Concernant la possibilité de livrer votre colis en locker, en effet, en raison de la taille de votre colis, cela n'a pas pu être fait et GLS a donc déposé votre colis dans le relais le plus proche.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de voir que votre expérience chez Belvibio ne s'est pas déroulée parfaitement.
Concernant votre livraison, vous nous avez en effet demandé d'être prévenu en effet, via la messagerie de commande : un mail vous a été envoyé lorsque votre colis a été préparé et une fois le colis remis au transporteur c'est lui qui prend le relais et envoie les notifications de suivi. GLS nous a indiqué que vous aviez choisi la livraison en relais lorsque vous avez reçu la notification de prise en charge du colis par leurs services, avant même que le système ne se déclenche pour une livraison à domicile. Je vous confirme que des notifications sont systématiquement envoyées la veille et le jour d'une livraison à domicile. Dans la mesure où vous avez demandé à GLS de vous livrer en point relais, ces notifications ne vous ont pas été envoyées.
De plus, il est dommage de ne pas nous avoir informés lorsque votre livraison a eu lieu, ou même après, nous aurions pu demander à GLS d'intervenir. Concernant la possibilité de livrer votre colis en locker, en effet, en raison de la taille de votre colis, cela n'a pas pu être fait et GLS a donc déposé votre colis dans le relais le plus proche.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Note : 4 sur 5
Troisième commande par internet etToujours aussi bien Seul petit bémol le suivi du traitement de la commande sur le site, mais une fois expédiée tous est Ok ai niveau du suivi de la livraison