Français 
J
Note : 4 sur 5
Bon produits.merci
Avis clients de Belvibio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 383 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits proposés.
C
Note : 4 sur 5
Bien Bon rapport qualité prix
Y
Note : 4 sur 5
Très bien niveau livraison et sav
Réponse de Belvibio
Bonjour Yanick,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande et votre expérience chez Belvibio vous plaise ! 🥰
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande et votre expérience chez Belvibio vous plaise ! 🥰
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
A
Note : 4 sur 5
Très bien merci 🙏
Réponse de Belvibio
Bonjour Annette,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! 🥰
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! 🥰
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
Réponse de Belvibio
Bonjour Joëlle,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre commande ait mis un peu trop de temps à vous parvenir. Sachez que nous avons changé de prestataire de transport et travaillons désormais avec Chronopost pour nos envois en France, afin de vous assurer une livraison aussi rapide que possible ! 😊
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre commande ait mis un peu trop de temps à vous parvenir. Sachez que nous avons changé de prestataire de transport et travaillons désormais avec Chronopost pour nos envois en France, afin de vous assurer une livraison aussi rapide que possible ! 😊
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Note : 2 sur 5
Délais de livraison BEAUCOUP trop lents (commande du 8/1 livrée le 18/01 ! et aucun geste commercial pour s'excuser....). Je choisis mondial relay (car dépôt très près de chez moi) : Belvibio m'impose chronopost en point relay plus loin de mon adresse. Dommage car bon choix de produits. Quand Belvibio aura trouvé un moyen de livraison fiable, rapide et qui me convienne.... jusque là je ne commande plus chez eux.
Réponse de Belvibio
Bonjour Marie Claude,
Nous avons en effet rencontré des soucis de livraison ces derniers temps, avec des délais anormalement rallongés et l'impossibilité pour nous de choisir les relais sélectionnés initialement par nos clients. Nous avons solutionné ce soucis en changeant complètement de transporteur et n'auront plus désormais ce type de retard ou de changement d'adresse (sauf cas exceptionnel et à l'initiative du transporteur).
Nous livrons désormais nos colis en France avec Chronopost et en express, avec suivi du début à la fin de la livraison, pour une transparence totale pour nos clients ! 😊
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Nous avons en effet rencontré des soucis de livraison ces derniers temps, avec des délais anormalement rallongés et l'impossibilité pour nous de choisir les relais sélectionnés initialement par nos clients. Nous avons solutionné ce soucis en changeant complètement de transporteur et n'auront plus désormais ce type de retard ou de changement d'adresse (sauf cas exceptionnel et à l'initiative du transporteur).
Nous livrons désormais nos colis en France avec Chronopost et en express, avec suivi du début à la fin de la livraison, pour une transparence totale pour nos clients ! 😊
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Charlotte de Belvibio 🌿
M
Note : 4 sur 5
Livraison pas assez rapide. Mais site très sérieux et fidèle à leur engagement
Réponse de Belvibio
Bonjour Magaly,
Merci pour votre retour, en effet la fin d'année étant chargée pour les transporteurs, les livraison ont pris plus de temps au mois de décembre et en toute fin de mois. Nous sommes cependant ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu ! 😊
Nous restons disponible pour toute demande,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre retour, en effet la fin d'année étant chargée pour les transporteurs, les livraison ont pris plus de temps au mois de décembre et en toute fin de mois. Nous sommes cependant ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu ! 😊
Nous restons disponible pour toute demande,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
V
Note : 4 sur 5
Découverte fortuite de ce site. Contente des produits proposés, témoins de la qualité des choix des patrons de cette enseigne. 2 bémols toutefois : 1) manque d'ergonomie du site (informations et actions pas toujours "fluides", par exemple pour profiter de l'offre de bienvenue + dysfonctionnement de la mise à jour des stocks en temps réel ce qui induit une perte de temps) 2) délais d'expédition et de livraison LONGS. Certes, nous sommes invités à "prendre le temps" et les hommes n'ont pas à être des machines à emballer et expédier. Mais dans ce cas, il suffit de le préciser sur le site afin que le client puisse s'organiser en fonction. J'ai passé la commande le 27 novembre et elle n'est arrivée que le 8 décembre au point relais, fait exprès 10' seulement après que j'ai quitté ce point relais où je m'inquiétais, telle Sœur Anne, de ne toujours rien voir venir ! Sincèrement, pour des produits alimentaires, vous pourriez faire un petit effort.
Réponse de Belvibio
Bonjour Véronique,
Merci pour votre avis fort constructif ! Notre site va se refaire une petite beauté en 2023, les soucis d'ergonomie seront donc traités ! 😉 Concernant les stocks, il arrive en effet parfois que certains produits ne soient plus en stock entre le moment où vous ajoutez le produit dans votre panier et le moment où vous réglez votre produit ou peu de temps après votre commande passée. Ayant également un magasin, il arrive parfois que des ventes se fassent en même temps et créent ces dysfonctionnements, que nous tâchons d'éviter au maximum !
Nous sommes navrés de voir que votre colis a mis tant de temps à arriver. Nous avons envoyé votre commande le 30/11 et Mondial Relay peine ce mois ci à livrer dans les temps et ce, indépendamment de notre volonté. Une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus la main sur les délais de livraison. 🤔
Sachez que nous mettons toujours tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible, y compris en cette période de fin d'année ! 🙂
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis fort constructif ! Notre site va se refaire une petite beauté en 2023, les soucis d'ergonomie seront donc traités ! 😉 Concernant les stocks, il arrive en effet parfois que certains produits ne soient plus en stock entre le moment où vous ajoutez le produit dans votre panier et le moment où vous réglez votre produit ou peu de temps après votre commande passée. Ayant également un magasin, il arrive parfois que des ventes se fassent en même temps et créent ces dysfonctionnements, que nous tâchons d'éviter au maximum !
Nous sommes navrés de voir que votre colis a mis tant de temps à arriver. Nous avons envoyé votre commande le 30/11 et Mondial Relay peine ce mois ci à livrer dans les temps et ce, indépendamment de notre volonté. Une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus la main sur les délais de livraison. 🤔
Sachez que nous mettons toujours tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible, y compris en cette période de fin d'année ! 🙂
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
D
Note : 4 sur 5
Colis complet mais carton abîmé, ouvert sur toute la largeur.
Réponse de Belvibio
Bonjour Danielle,
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été abîmé pendant le transport. Si vous avez pris une photo n'hésitez pas à nous la transmettre à l'adresse contact@belvibio.com afin que nous puissions remonter l'information au transporteur.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été abîmé pendant le transport. Si vous avez pris une photo n'hésitez pas à nous la transmettre à l'adresse contact@belvibio.com afin que nous puissions remonter l'information au transporteur.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
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Charlotte de Belvibio 🌿
J
Note : 4 sur 5
très bien, dommage que c'est pas gratuit au domicile, merci
Réponse de Belvibio
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise 😊
Comme vous pouvez vous en douter, les frais de livraison que nous appliquons sur notre site internet ne sont qu'une petite partie des frais réels d'envoi que nous réglons au transporteur. Envoyer un colis à domicile est bien plus coûteux (10€ à 15€ en moyenne) qu'en point relais, c'est pourquoi nous ne pouvons offrir la livraison à domicile à nos clients.
N'hésitez pas à commander en point relais la prochaine fois pour bénéficier des frais de port offerts en point relais dès 69€ d'achat !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise 😊
Comme vous pouvez vous en douter, les frais de livraison que nous appliquons sur notre site internet ne sont qu'une petite partie des frais réels d'envoi que nous réglons au transporteur. Envoyer un colis à domicile est bien plus coûteux (10€ à 15€ en moyenne) qu'en point relais, c'est pourquoi nous ne pouvons offrir la livraison à domicile à nos clients.
N'hésitez pas à commander en point relais la prochaine fois pour bénéficier des frais de port offerts en point relais dès 69€ d'achat !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
H
Note : 4 sur 5
Bons produits ! A essayer
I
Note : 4 sur 5
Produit conforme , délai livraison long
Réponse de Belvibio
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été rallongé sur votre commande. Malheureusement les transporteurs peinent à livrer dans les délais les colis de nos clients suite à la pénurie de carburant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour limiter ce délai en préparant le plus rapidement possible les commandes de nos clients ! 🙂
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été rallongé sur votre commande. Malheureusement les transporteurs peinent à livrer dans les délais les colis de nos clients suite à la pénurie de carburant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour limiter ce délai en préparant le plus rapidement possible les commandes de nos clients ! 🙂
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
I
Note : 4 sur 5
Tout à fait conforme à mon attente.
Réponse de Belvibio
Bonjour Isabella,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise !
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise !
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
E
Note : 4 sur 5
Très bon service clientèle
Réponse de Belvibio
Bonjour Emeline,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu !
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu !
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
P
Note : 4 sur 5
Articles rares et de qualité. 2 échantillons intéressants offerts suite à un retard de livraison, merci pour ce geste.
Réponse de Belvibio
Bonjour Pascale,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur chez Belvibio ! Satisfaire nos clients est notre priorité 🙂
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur chez Belvibio ! Satisfaire nos clients est notre priorité 🙂
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
O
Note : 4 sur 5
Tout reçu, mais le colis était éventré et n´importe quel produit aurait pu tomber... Bref je pense que Belvibio n´zst pas directement responsable, mais pas sérieux de la part du transporteur.
Réponse de Belvibio
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés de lire que le transporteur n'a pas pris soin de votre commande comme il le devrait, malgré les instructions de transport que nous apposons sur les colis.
Nous avons fait remonter cette information au transporteur afin que des mesures soient prises lors du transport des colis !
Nous vous souhaitons une bonne journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés de lire que le transporteur n'a pas pris soin de votre commande comme il le devrait, malgré les instructions de transport que nous apposons sur les colis.
Nous avons fait remonter cette information au transporteur afin que des mesures soient prises lors du transport des colis !
Nous vous souhaitons une bonne journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Belvibio
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre avis. Le délai de livraison de votre commande a été de 2 jours à partir de la date d'envoi exceptionnellement rallongée. Nous tâchons de toujours faire au mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible 🙂
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis. Le délai de livraison de votre commande a été de 2 jours à partir de la date d'envoi exceptionnellement rallongée. Nous tâchons de toujours faire au mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible 🙂
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Note : 4 sur 5
Produit reçu sans problème et tout à fait correct; Première commande et très satisfaite
J
Note : 4 sur 5
Tres bien
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits moins chers qu’ailleurs.
J
Note : 4 sur 5
Ma commande est bien arrivée. Le tout était très bien emballé. Le petit bémol étant que lors de ma commande j'avais clairement spécifié que cette dernière ne devait pas être expédiée avant une certaine date vu que je partais en vacance. Cette remarque n'a pas été prise en considération et le paquet est resté 10 jours devant ma porte ! Sinon le reste ... parfait. Salutations
Réponse de Belvibio
Bonjour Jacques,
Merci pour votre avis ! Nous avons en effet envoyé votre commande rapidement et n'avions pas eu connaissance de votre message avant l'envoi suite à un bug informatique.
N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes particulières lors de votre prochaine commande, nous en prendrons bien entendu note ! :)
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis ! Nous avons en effet envoyé votre commande rapidement et n'avions pas eu connaissance de votre message avant l'envoi suite à un bug informatique.
N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes particulières lors de votre prochaine commande, nous en prendrons bien entendu note ! :)
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Note : 2 sur 5
Délai non respecté
Réponse de Belvibio
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour, nous avons en effet subi une rupture fournisseur sur votre commande avec un délai de livraison non respecté pour le réapprovisionnement de votre produit. Nous vous présentons nos excuses de nouveau pour ce retard exceptionnel !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre retour, nous avons en effet subi une rupture fournisseur sur votre commande avec un délai de livraison non respecté pour le réapprovisionnement de votre produit. Nous vous présentons nos excuses de nouveau pour ce retard exceptionnel !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Très bien au niveau des commandes et des livraisons Plus irrégulier au niveau des prix
A
Note : 4 sur 5
La Société Belvibio a excellent fait son travail PAR LA PRÉSENCE DU SEIGNEUR JÉSUS-CHRIST EN chacun de ses employés. Par le nom que la société Belvibio porte, elle ne devrait pas commercialiser des produits non bio: j'ai découvert dans ma livraison des articles non bio comme le miel de thym de chez boutique nature.
Réponse de Belvibio
Bonjour Anouschka,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande vous plaise ! Le miel que vous aviez commandé est en effet non bio mais il est en revanche 100% naturel ! 🙂
Belvibio propose des produits bio ou naturels, toujours dans une démarche éco-responsable et éthique ! C'est pourquoi vous pouvez trouver sur notre site des produits bio mais également des produits naturels non bio (ou en conversion vers l'agriculture biologique).
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous dit à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande vous plaise ! Le miel que vous aviez commandé est en effet non bio mais il est en revanche 100% naturel ! 🙂
Belvibio propose des produits bio ou naturels, toujours dans une démarche éco-responsable et éthique ! C'est pourquoi vous pouvez trouver sur notre site des produits bio mais également des produits naturels non bio (ou en conversion vers l'agriculture biologique).
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous dit à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Note : 4 sur 5
Parfait, Ras
P
Note : 4 sur 5
Très bien ! Rapide et efficace
F
Note : 4 sur 5
Un petit hic le sachet de bille de quinoa était un peu ouvert et des billes dans tout le colis 😪à part ce petit couac très bons produits bientôt ma prochaine commande.
Réponse de Belvibio
Bonjour Francine,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés d'apprendre qu'un sachet s'est ouvert durant le transport ! N'hésitez pas à nous en informer au moment de la réception de votre prochain colis si jamais cela se produit de nouveau. Sachez néanmoins que nous faisons tout pour protéger au mieux les produits dans vos colis !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaite une excellente journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes navrés d'apprendre qu'un sachet s'est ouvert durant le transport ! N'hésitez pas à nous en informer au moment de la réception de votre prochain colis si jamais cela se produit de nouveau. Sachez néanmoins que nous faisons tout pour protéger au mieux les produits dans vos colis !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaite une excellente journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon article, reçu très rapidement et surtout mes frais de port offert ce qui m'a décidé
Réponse de Belvibio
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction !
Très belle journée,
Charlotte de Belvibio
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction !
Très belle journée,
Charlotte de Belvibio
K
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le délais de livraison qui est un peu long!
A
Note : 4 sur 5
bon suivi de la commande.. rien à dire.. par contre pour la livraison colissimo, plusieurs jours.. jamais arrive pour le prix surtout par des transporteurs prives moins chers de plus… la poste, humm
D
Note : 2 sur 5
Problème de livraison au point relais !!!!!
Réponse de Belvibio
Bonjour Mme Boude,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous présentons nos excuses pour le désagrément lors de votre livraison. Les conditions sanitaires actuelles compliquent en effet la gestion des colis par Mondial Relay qui s'est vu dans l'obligation de fermer certains points relais (sans que la mise à jour se fasse sur nos interfaces de choix de points Relais).
Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus et restons à votre disponibilité pour toute demande complémentaire.
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous présentons nos excuses pour le désagrément lors de votre livraison. Les conditions sanitaires actuelles compliquent en effet la gestion des colis par Mondial Relay qui s'est vu dans l'obligation de fermer certains points relais (sans que la mise à jour se fasse sur nos interfaces de choix de points Relais).
Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus et restons à votre disponibilité pour toute demande complémentaire.
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio
J
Note : 2 sur 5
Quand on envoie un colis, on met l'dresse complète !!! Très compliqué pour récupérer le colis.... Mais pour une fois, la poste est arrivée à me retrouver pour compléter l'adresse et m'apporter le paquet...
Réponse de Belvibio
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis a pris du retard à cause de l'adresse mal notée. Après vérification de notre part, il s'avère que l'adresse n'était pas notée dans son intégralité sur l'étiquette d'envoi suite à un soucis technique de l'outil de création d'étiquette Colissimo.
Nous vous présentons nos excuses pour se désagrément et nous nous assurerons que le soucis ne ne présentera plus.
À bientôt chez Belvibio,
Charlotte 🌿
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis a pris du retard à cause de l'adresse mal notée. Après vérification de notre part, il s'avère que l'adresse n'était pas notée dans son intégralité sur l'étiquette d'envoi suite à un soucis technique de l'outil de création d'étiquette Colissimo.
Nous vous présentons nos excuses pour se désagrément et nous nous assurerons que le soucis ne ne présentera plus.
À bientôt chez Belvibio,
Charlotte 🌿
M
Note : 4 sur 5
satisfait de mon achat, délai livraison respecté qualité du produit conforme à mes attentes. J'espère qu'il m'aidera pour mon arthrose cervicale. Bonne continuation à vous et bonne réussite.
Réponse de Belvibio
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis, nous somme ravis que votre commande vous donne entière satisfaction ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si le collier cervical à fait son effet !
Bonne journée à vous,
L'Équipe Belvibio
Merci pour votre avis, nous somme ravis que votre commande vous donne entière satisfaction ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si le collier cervical à fait son effet !
Bonne journée à vous,
L'Équipe Belvibio
N
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'avais commandé de chez Acorelle Patchouli Essentiel et voilà que je reçois Tendre Patchouli ... les deux parfums sont très différents !!!
M
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix pour ce produit Livraison rapide et sérieuse Le suivi de livraison j'adooore on sait précisément où est le colis Myriam.
Réponse de Belvibio
Bonjour Myriam ! Merci pour cet avis :) Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes ! Charlotte de Belvibio
A
Note : 4 sur 5
J'aime bien et je ne sais pas
M
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande, très bien emballés. En revanche je ne suis pas satisfaite de l'envoi que j'ai trouvé long, on m'annonce une livraison le 24 février pour une commande passée le 14 (que j'ai reçu finalement le 21). De même, le numéro de suivi Mondial Relay n'a jamais fonctionné, heureusement que j'ai reçu un texto m'informant que le colis avait été livré au point relais.
Réponse de Belvibio
Bonjour Mathéa, merci pour votre avis ! Concernant le délai de livraison, il nous manquait un élément dans votre commande, dont nous avons été livrés qu'en début de semaine suivante, ce qui explique le temps d'attente pour recevoir votre commande. Nous nous en excusons.
En ce qui concerne votre suivi de colis, il arrive que les numéros que nous fournit Mondial Relay ne fonctionnent pas et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans ces cas là.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Belvibio
En ce qui concerne votre suivi de colis, il arrive que les numéros que nous fournit Mondial Relay ne fonctionnent pas et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans ces cas là.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Belvibio
C
Note : 4 sur 5
j aurais pu mettre 4 etoiles .. la livraison a été rapide et le produit est bien ... seulement ....l article ( des crayons a yeux ) naturel .. EST ENFERMé dans un FILET DE PLASTIQUE .. dommage pour une marque si proche de la nature . cordialemement carole
Réponse de Belvibio
Bonjour Carole, En effet certaines marques ont un système d'emballage basique avec du plastique, ce qui ne correspond souvent pas aux valeurs du bio. Nous ne pouvons malheureusement pas changer cela à notre échelle mais ne manquerons pas de transmettre cette remarque pertinente à notre fournisseur. Nous vous souhaitons une bonne soirée, Charlotte de Belvibio