Français 
F
Note : 2 sur 5
je vous ai déjà écrit que je ne vous commanderai plus rien car les livraison avec gls se passent vraiment pas bien. j'ai déjà eu des problèmes avec eux dans le passé
Avis clients de Belvibio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 437 avis publiés
Résumé des avis
Belvibio se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des produits conformes à la description, ce qui rassure et satisfait les clients dès la réception. Les avis soulignent aussi le sérieux et le professionnalisme de l’équipe, la réactivité du service client et l’attention portée au client tout au long du processus, du traitement de la commande à l’expédition. La qualité des produits et leur emballage soigné reviennent fréquemment comme points forts, avec des références connues et des formats appréciés qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des mentions positives sur la rapidité de livraison et le bon état des articles reçus.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Livraison encore avec des problèmes et encore avec un produit détérioré.
R
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, D'abord je commande 13 tablettes de chocolat, il n'y en a que 7 Ensuite le chocolat noir est tout blanc!
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous vous avons avertie le 30/06 par mail d'une rupture de stock concernant votre commande et avons procédé au remboursement des quantités manquantes aussitôt. Concernant la couleur du chocolat, avec les températures élevées dernièrement, il peut arriver qu'il blanchisse lors du transport. Cela n'altère en rien sa qualité 😉
Nous restons disponibles pour toure demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis ! Nous vous avons avertie le 30/06 par mail d'une rupture de stock concernant votre commande et avons procédé au remboursement des quantités manquantes aussitôt. Concernant la couleur du chocolat, avec les températures élevées dernièrement, il peut arriver qu'il blanchisse lors du transport. Cela n'altère en rien sa qualité 😉
Nous restons disponibles pour toure demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Note : 2 sur 5
Je n'aime pas me plaindre néanmoins j'ai reçu mon colis hors délai et ce n'est pas le produit que j'avais commander .ça m'embête car c'est pour mon chien c'est important.sinon amabilité de la part du commerce et explications rapide .
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes de nouveaux navrés pour le délai exceptionnel d'envoi, rallongé suite à notre fermeture de mi-juin. Concernant le produit commandé, je vous confirme qu'il s'agit bien de la bonne référence, le produit a changé de nom mais la composition (et le code barre) reste la même !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes de nouveaux navrés pour le délai exceptionnel d'envoi, rallongé suite à notre fermeture de mi-juin. Concernant le produit commandé, je vous confirme qu'il s'agit bien de la bonne référence, le produit a changé de nom mais la composition (et le code barre) reste la même !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
C
Note : 4 sur 5
.
J
Note : 4 sur 5
Bons produits en général ; malheureusement parfois en rupture de stock, même sur certains de consommation courante.
M
Note : 4 sur 5
Ravie car livraison rapide. Je suis également contente des insecticides.
I
Note : 4 sur 5
Très bons produits
S
Note : 4 sur 5
c'est bien. je suis contente de ma cde. merci
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue et 2 briques de lait un peu écrasé.
H
Note : 4 sur 5
4 le dernier colis a revele des surprises boite de sardine au milieu , enfonce d un cote donc purée de tomate sur les articles mais les tablettes de chocolat tache mais intactes étonnant
M
Note : 4 sur 5
4 étoiles juste pour une seule chose la commande s'est bien passée mais le transport est très très long et mal organisé merci
C
Note : 4 sur 5
BONNE EXPEDITION ET RECEPTION
I
Note : 4 sur 5
Belvibio m ' a informé qu 'il restait un seul produit en stock sur les deux que j ' avais commandés. Il serait judicieux d ' afficher la quantité disponible au moment de la commande. Finalement j ' en ai reçu 2....
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous vous avons en effet envoyé un mail pour vous informer de la rupture partielle de stock sur le produit commandé (nous n'avons pas la possibilité d'afficher le stock sur notre site internet, uniquement lorsqu'il est bas). Nous avons eu entre temps un réassort de la référence que vous aviez commandée, nous avons donc pu vous envoyer la totalité de votre commande 😊
Je reste à votre disposition si besoin,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Nous vous avons en effet envoyé un mail pour vous informer de la rupture partielle de stock sur le produit commandé (nous n'avons pas la possibilité d'afficher le stock sur notre site internet, uniquement lorsqu'il est bas). Nous avons eu entre temps un réassort de la référence que vous aviez commandée, nous avons donc pu vous envoyer la totalité de votre commande 😊
Je reste à votre disposition si besoin,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Note : 4 sur 5
le colis est bien arrivé mais il y avait un paquet troué et les graines étaient ds le carton sinon le reste était bon
P
Note : 4 sur 5
Super, seul difficulté je n'ai pas réussi à faire le changement d'adresse malgré vos explications..impossible !
L
Note : 4 sur 5
3 limes commandées. 1 lime différentes reçue. Espérons que la qualité soit la même.
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊 L'emballage de la référence de limes que vous avez commandé a en effet changé, mais la lime reste la même. N'hésitez pas à nous envoyer une photo des limes reçues si vous le souhaitez, à l'adresse serviceclient@belvibio.com !
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis 😊 L'emballage de la référence de limes que vous avez commandé a en effet changé, mais la lime reste la même. N'hésitez pas à nous envoyer une photo des limes reçues si vous le souhaitez, à l'adresse serviceclient@belvibio.com !
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
P
Note : 2 sur 5
Produits arrivés abimés, cartons extérieur bon .
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous trouvons cependant dommage d'être notés 2/5 pour 1 paquet de pâtes arrivé ouvert (le reste des produits était impeccable), paquet que nous vous avons remboursé immédiatement. Nous nous efforçons de toujours emballer au mieux nos produits, même si des incidents peuvent arriver, et de traiter également au mieux ces incidents.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis. Nous trouvons cependant dommage d'être notés 2/5 pour 1 paquet de pâtes arrivé ouvert (le reste des produits était impeccable), paquet que nous vous avons remboursé immédiatement. Nous nous efforçons de toujours emballer au mieux nos produits, même si des incidents peuvent arriver, et de traiter également au mieux ces incidents.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
B
Note : 4 sur 5
Un site proposant de très bons produits. Le service client est top, en particulier Charlotte qui répond au mieux à nos demandes. Je recommande !
P
Note : 4 sur 5
Bon produits
J
Note : 4 sur 5
Produits top. Bien mais le service de livraison GLS n'est pas à la hauteur en proposant des lieux de livraison qui n'existent pas et en ne donnant pas des informations sur les allers-retours du colis
A
Note : 4 sur 5
Satisfait bon produit
J
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait des produits et services. Reste le problème des bricks de lait. Encore un détérioré cette fois-ci ; certainement dû au transport. Il faudrait mieux les protéger, même en dessous au fond du carton.
N
Note : 4 sur 5
Bien réceptionné le colis ! Contenance : pas encore commencé la consommation !
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande. Le seul bémol, c'est l'attente pour la gelée royale mais je comprends.
C
Note : 4 sur 5
Très bien mais un paquet de riz explosé dans le colis
W
Note : 4 sur 5
Du choix, de la qualité, des prix souvent plus bas qu'en boutique, une expédition rapide avec des produits bien emballés, tout est parfait. Il ne manque que la livraison gratuite à partir de 49€ pour un sans faute !
S
Note : 4 sur 5
Cette fois-ci j’ai bien reçu les pastilles alors qu’à la précédente livraison j’avais reçu la poudre
R
Note : 4 sur 5
très bien pour les produits .Je regrette que la livraison oblige à rester en attente au domicile .
C
Note : 4 sur 5
les produits et livraison ok par contre ce n est pas clair pour les etoiles à cocher
J
Note : 4 sur 5
Première expérience pas de problème. Cordialement.
M
Note : 4 sur 5
Sont très bien
D
Note : 2 sur 5
Livraison différente de ma demande et trop éloignée sans me demander mon accord.
T
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description
C
Note : 4 sur 5
Site sérieux, en ligne la personne renseigne rapidement et courtoisement.
H
Note : 4 sur 5
Très rapide, moins cher que la concurrence, presque parfait car le transport ne l'est pas : le colis a été envoyé par dessus le portail par le transporteur, avec des bocaux en verre a l'intérieur... Vraiment regrettable car le reste est parfait.
S
Note : 4 sur 5
L’emballage des sucrettes n’est pas le même que la dernière livraison
J
Note : 4 sur 5
Choix et qualité des produits très satisfaisants.
M
Note : 4 sur 5
Commande incomplète deux articles manquants problème résolu très rapidement très efficace