Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.
Plusieurs bouteilles éclater lors de la livraison et interieur du colis trempé. Déçu par la livraison.
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous vous avons contacté par mail suite à cet avis le 04/07, sans retour de votre part. Il est dommage de ne pas nous avoir informé le jour J de ces dommages, afin que nous trouvions une solution et puissions faire une réclamation auprès du transporteur (le délai est de 72h).
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Bons produits mais mauvaise livraison et absence de réponse du service clients...
A
AURELIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Envoi long,il faut s'y prendre à l'avance car les produits ne sont pas en stocks et jamais de code promo pour l'instant malgré mes commandes
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous avons fait partir votre colis le 02/04 midi après votre commande du 30/03 au soir (et livraison le 03/04)et avons fait au mieux pour un envoi rapide !
Concernant les remises nous avons mis en place un tout nouveau programme de fidélité qui récompense chacun de vos futurs achats ! 😉
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Les points relais que je choisis sont toujours à moins de 500 m de chez moi et avec des amplitudes horaires les plus larges même le WE car j'habite une grande ville. Cela car je commande toujours 10 à 20 l de jus de fruits chez vous et c'est très lourd pour une femme seule. Mais le transporteur GLS avec qui vous travaillez livre systématiquement dans la même épicerie à Compiègne qui se situe a 1,5 km, loin de chez moi. Ce n'est pas la première fois... à mon avis cela doit l'arranger car il doit fréquenter souvent la cité où se trouve cette épicerie... Cette fois-ci encore il n'a même pas cherché à livrer au point relais que J'avais sélectionné; il a directement déposé le colis dans cette même épicerie où il livre toujours systématiquement en vrac tous les cartons qui se trouvent dans son camion et à chaque fois c'est une montagne de colis que l'épicerie reçoit. Même les patrons de l'épicerie en ont ras-le-bol ! Si vous n'avez pas de solution à me proposer et si vous ne passez que par ce transporteur qui n'en fait qu'à sa tête, je ne commanderai plus chez vous. Dans l'attente de votre réponse qui j'espère m'apportera une solution pour pouvoir continuer à vous acheter vos produits... Cordialement, Véronique Lebreton
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
bien pour la rapidité très mauvais pour la proximité: dans tous les cas 40 km AR pour récupérer un flacon...
R
RICHARD E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Livvré brd Brune (20mn) au lieu de rue Bezout (7mn). Faute de GLS.
R
René H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Suite à colis endommagé, non livré , il faut 3 semaines pour avoir avoir enfin une livraison.
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Problème de livraison de mon colis, il n'a pas été livré au point GLS souhaité, j'ai dû faire 3 KM à pied pour le récupérer dans un autre GLS ! Dommage !
C
CATHERINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
S'gissant de gelée royale, j'étais très en attente de la recevoir Or l'envoi de la commande a pris beaucoup de temps
M
Marilyne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Expédition et livraison très rapides. Emballage à revoir : carton et produits ayant profondément soufferts dans le transport avec des paquets de cacao pratiquement éventrés. Stocks non à jour sur le site.
J
Jean-Francois J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Belvibio, c'est bien mais souvent les produits qui m'intéressent sont en rupture et surtout la livraison se fait par GLS qui n'est pas fiable (livraison régulière à un autre relais que celui spécifié)
A
Aurélie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
expédition lente
A
Arnaud H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Colis reçu, commande conforme. MAIS, alors que j'avais exigé d'être informé avant la livraison (la veille), rien. Me doutant d'un manque de rigueur de Belvibio, j'ai ordonné à G.L.S. de livrer dans un point de proximité, à sept cents mètres. Faute de dimensions adaptées, le colis est parti à deux kilomètres et demi. J'avais payé 5,90 € pour une livraison à domicile, qui n'a pas été honorée. Mais valant 3,90 € car en point-relais, la timidité financière empêchant tout remboursement de la différence.
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de voir que votre expérience chez Belvibio ne s'est pas déroulée parfaitement.
Concernant votre livraison, vous nous avez en effet demandé d'être prévenu en effet, via la messagerie de commande : un mail vous a été envoyé lorsque votre colis a été préparé et une fois le colis remis au transporteur c'est lui qui prend le relais et envoie les notifications de suivi. GLS nous a indiqué que vous aviez choisi la livraison en relais lorsque vous avez reçu la notification de prise en charge du colis par leurs services, avant même que le système ne se déclenche pour une livraison à domicile. Je vous confirme que des notifications sont systématiquement envoyées la veille et le jour d'une livraison à domicile. Dans la mesure où vous avez demandé à GLS de vous livrer en point relais, ces notifications ne vous ont pas été envoyées.
De plus, il est dommage de ne pas nous avoir informés lorsque votre livraison a eu lieu, ou même après, nous aurions pu demander à GLS d'intervenir. Concernant la possibilité de livrer votre colis en locker, en effet, en raison de la taille de votre colis, cela n'a pas pu être fait et GLS a donc déposé votre colis dans le relais le plus proche.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
FRANCOIS W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Délais de livraison satisfaisants. Marchandise arrivée en bon état. Mais livraison en un relais différent de celui que j'avais demandé.
F
frank H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
je vous ai déjà écrit que je ne vous commanderai plus rien car les livraison avec gls se passent vraiment pas bien. j'ai déjà eu des problèmes avec eux dans le passé
M
MOHAMED B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je suis déçu par les problèmes répétés de livraison qui m'obligent à reconsidérer mes prochaines commandes et m'adresser à d'autres sites fournissant le même produit.
J
Jean-Claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Livraison encore avec des problèmes et encore avec un produit détérioré.
A
Aline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Bonjour, D'abord je commande 13 tablettes de chocolat, il n'y en a que 7 Ensuite le chocolat noir est tout blanc!
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous vous avons avertie le 30/06 par mail d'une rupture de stock concernant votre commande et avons procédé au remboursement des quantités manquantes aussitôt. Concernant la couleur du chocolat, avec les températures élevées dernièrement, il peut arriver qu'il blanchisse lors du transport. Cela n'altère en rien sa qualité 😉
Nous restons disponibles pour toure demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Celine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Je n'aime pas me plaindre néanmoins j'ai reçu mon colis hors délai et ce n'est pas le produit que j'avais commander .ça m'embête car c'est pour mon chien c'est important.sinon amabilité de la part du commerce et explications rapide .
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes de nouveaux navrés pour le délai exceptionnel d'envoi, rallongé suite à notre fermeture de mi-juin. Concernant le produit commandé, je vous confirme qu'il s'agit bien de la bonne référence, le produit a changé de nom mais la composition (et le code barre) reste la même !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
J
Jean-Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Toujours le même problème de conditionnement du colis qui entraîne une détérioration des bricks de lait certainement due à un choc pendant le transport. Message envoyé avec photo sans réponse concrète.
F
Fabrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Commande incomplète en raison de stock insuffisant. D'autre part, le remboursement des produits indisponibles fut effectué automatiquement.
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonjour, La qualité du produit commandé et la rapidité de livraison sont excellents. Par contre, les frais de "transport" sont élevés. Bien cordialement. Monsieur COUTARD Pascal
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊
Nous appliquons des frais de port en fonction de ceux pratiqués par nos prestataires, les frais de port indiqués sur notre site internet constituent une participation aux frais que nous réglons réellement aux transporteurs et essayons de les maintenir à des prix raisonnables afin de ne pas impacter plus nos clients. Les frais de port en point relais sont notamment plus bas que ceux à domicile et ils sont dégressifs en fonction du montant de commande 😉
Je reste à votre disposition si besoin,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Produits arrivés abimés, cartons extérieur bon .
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous trouvons cependant dommage d'être notés 2/5 pour 1 paquet de pâtes arrivé ouvert (le reste des produits était impeccable), paquet que nous vous avons remboursé immédiatement. Nous nous efforçons de toujours emballer au mieux nos produits, même si des incidents peuvent arriver, et de traiter également au mieux ces incidents.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
D
DANIELLE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Livraison différente de ma demande et trop éloignée sans me demander mon accord.
G
Grace-Marlene F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Produits au top mais la livraison laisse à désirer. Tout est arrivé coincé dans un petit carton. Les emballages des produits se sont donc ouvert. Du sel d'Epsom partout dans les pâtes sans gluten et des pâtes partout également... Franchement améliorez vous dans l'emballage des colis s'il vous plaît!
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail afin d'avoir des éléments supplémentaires. Il aurait en effet fallu nous envoyer les photos de votre colis et nous signaler l'incident dès réception afin que nous puissions traiter au mieux ce désagrément.
Sachez que nous prenons toujours grand soin à préparer nos colis de façon à ce que de la casse n’ait pas lieu, même si cela arrive parfois. Dans ce cas, nous incitons nos clients à nous en faire part sous 72h à l’adresse contact@belvibio.com
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Je débute seulement le traitement. Rappelez-moi plus tard et je vous donnerai mon avis. Votre site Internet et l'expédition sont conformes aux standards actuels du commerce en ligne. Cordialement M¡che!
N
nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
emballage à l'intérieur du carton très abimé sur deux boites de tisane manque de protection ?
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos tisanes sont arrivées avec des boites détériorées, nous nous efforçons de toujours bien protéger les produits que nous envoyons dans nos colis. N'hésitez pas à nous envoyer les photos des produits concernés à l'adresse serviceclient@belvibio.com.
Si seul l'emballage est abîmé, ces tisanes restent tout à fait consommables, contrairement à ce que vous indiquez dans votre avis produit. 😊
Je reste disponible pour échanger avec vous,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
L
Ludovic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Marchandise conforme à la commande en bonne état, délai de livraison trop longue 13 jours !!!
M
Melanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Colis bien reçu dommage que j ai dû aller le chercher au point relais car le liveur n'a pas voulu venir jusque cher moi comme demander lors de la commande .
Réponse de Belvibio
Bonjour Mélanie,
Je suis navrée que votre livraison n'ait pas été faite selon votre choix initial, il s'agit en effet d'une erreur du livreur GLS et nous avons remonté cette anomalie au transporteur. Nous vous avons remboursé la différence de tarif entre une livraison en relais et la livraison à domicile que vous aviez demandée 😊
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Claire T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Livraison trop longue une semaine .
Réponse de Belvibio
Bonjour Claire,
Votre colis, remis à GLS le 24 janvier vous a été livré en point relais le 29 janvier, soit 5 jours comme indiqué sur nos conditions de livraison (3 à 5 jours ouvrés). En raison des conditions de circulation au mois de janvier, et comme indiqué sur notre site internet, certaines livraisons pouvaient en effet avoir un peu de retard suite à la mobilisation des agriculteurs.
Je reste disponible à l'adresse serviceclient@belvibio.com,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
A
Anissa A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Je n’ai pas encore testé le produit mais je l’ai reçu et la boîte me paraissait légère. J’ai donc compté les compléments il yen avait que 28 au lieu de 30. Vu le prix du produit 38€ j’ai fait un mail pour le dire, l’on m’a répondu remonter l’information au fournisseur.
Réponse de Belvibio
Bonjour Anissa,
Comme vu avec vous par mail, il s'agit d'une erreur de conditionnement survenue sur la chaîne de production de la marque, ce qui peut arriver (très rarement cependant). Les produits étant scellés, nous ne pouvons effectuer de vérification en magasin, d'autant plus que nous sommes revendeurs de cette marque. Nous avons procédé au remboursement des 2 gélules manquantes comme nous vous l'avions indiqué.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Commande conforme a mes attentes, je recommande.
J
Joëlle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Juste délai plus long que d'habitude, presque 1 semaine
C
Christiane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Livraison trop longue entre la prise en charge du colis chez Belvibio et GLS. mauvaise mise à jour du suivi du colis sur internet
Réponse de Belvibio
Bonjour Christiane,
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que la livraison et le suivi du colis ne vous aient pas satisfaites. Le temps d'envoi de votre commande avait en effet été prolongé de façon exceptionnelle.
Nous faisons toujours au mieux pour envoyer au plus vite les commandes de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois un soucis de suivi se présentait de nouveau ! 😊
Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
Francoise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
L’acheminement par GLS a cafouillé mais rattrapé par belvibio Dommage et merci
Réponse de Belvibio
Bonjour Françoise,
Merci pour votre avis ! Je suis navrée que l'acheminement par GLS ait été plus long que prévu, ce qui peut malheureusement arriver. Ravie de voir que le suivi apporté par nos soins vous a satisfait !
Merci pour votre confiance,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
A
Alain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
un peu de retard suite au stock
C
Caroline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bonjour, j’ai dû attendre cinq jours de plus pour la livraison de mon colis. En plus quand mon colis est arrivé à destination. le vin La Marouette Rouge - Merlot rouge bio et IGP - 3L et ariser complètement écrasé. Le carton était complètement déchiré. Le Tetra Pak de lait végétal aux amandes etait écrasé Cette fois-ci la livraison n’était pas top. ☹️
M
Michèle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Colis pas adapté à son poids,déchiré sur les côtés
H
Hugo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
L'intérieur du colis est arrivé en bouillie, pourtant le carton était en bon état.
Réponse de Belvibio
Bonjour Hugo,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Afin d'examiner de plus près ce qui s'est passé, pourriez vous nous transmettre des photos de votre colis à l'adresse serviceclient@belvibio.com ?
Je vous remercie par avance et vous souhaite une agréable journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
Fabienne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Délais de livraison trop long à mon goût
Réponse de Belvibio
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre retour, nous avons en effet rencontré des retards sur les livraisons ces derniers temps, à cause de gros soucis de logistique chez nos différents transporteur. Soyez rassurée : nous avons changé de transporteur et ces rallongements de délais ne devraient plus survenir ! 🥳
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
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