Français 
A
Note : 4 sur 5
Satisfait bon produit
Avis clients de Belvibio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 437 avis publiés
Résumé des avis
Belvibio se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des produits conformes à la description, ce qui rassure et satisfait les clients dès la réception. Les avis soulignent aussi le sérieux et le professionnalisme de l’équipe, la réactivité du service client et l’attention portée au client tout au long du processus, du traitement de la commande à l’expédition. La qualité des produits et leur emballage soigné reviennent fréquemment comme points forts, avec des références connues et des formats appréciés qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des mentions positives sur la rapidité de livraison et le bon état des articles reçus.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Globalement satisfait des produits et services. Reste le problème des bricks de lait. Encore un détérioré cette fois-ci ; certainement dû au transport. Il faudrait mieux les protéger, même en dessous au fond du carton.
N
Note : 4 sur 5
Bien réceptionné le colis ! Contenance : pas encore commencé la consommation !
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande. Le seul bémol, c'est l'attente pour la gelée royale mais je comprends.
C
Note : 4 sur 5
Très bien mais un paquet de riz explosé dans le colis
W
Note : 4 sur 5
Du choix, de la qualité, des prix souvent plus bas qu'en boutique, une expédition rapide avec des produits bien emballés, tout est parfait. Il ne manque que la livraison gratuite à partir de 49€ pour un sans faute !
S
Note : 4 sur 5
Cette fois-ci j’ai bien reçu les pastilles alors qu’à la précédente livraison j’avais reçu la poudre
R
Note : 4 sur 5
très bien pour les produits .Je regrette que la livraison oblige à rester en attente au domicile .
C
Note : 4 sur 5
les produits et livraison ok par contre ce n est pas clair pour les etoiles à cocher
J
Note : 4 sur 5
Première expérience pas de problème. Cordialement.
M
Note : 4 sur 5
Sont très bien
D
Note : 2 sur 5
Livraison différente de ma demande et trop éloignée sans me demander mon accord.
T
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description
C
Note : 4 sur 5
Site sérieux, en ligne la personne renseigne rapidement et courtoisement.
H
Note : 4 sur 5
Très rapide, moins cher que la concurrence, presque parfait car le transport ne l'est pas : le colis a été envoyé par dessus le portail par le transporteur, avec des bocaux en verre a l'intérieur... Vraiment regrettable car le reste est parfait.
S
Note : 4 sur 5
L’emballage des sucrettes n’est pas le même que la dernière livraison
J
Note : 4 sur 5
Choix et qualité des produits très satisfaisants.
M
Note : 4 sur 5
Commande incomplète deux articles manquants problème résolu très rapidement très efficace
A
Note : 4 sur 5
RAS
G
Note : 3 sur 5
Produits au top mais la livraison laisse à désirer. Tout est arrivé coincé dans un petit carton. Les emballages des produits se sont donc ouvert. Du sel d'Epsom partout dans les pâtes sans gluten et des pâtes partout également... Franchement améliorez vous dans l'emballage des colis s'il vous plaît!
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail afin d'avoir des éléments supplémentaires. Il aurait en effet fallu nous envoyer les photos de votre colis et nous signaler l'incident dès réception afin que nous puissions traiter au mieux ce désagrément.
Sachez que nous prenons toujours grand soin à préparer nos colis de façon à ce que de la casse n’ait pas lieu, même si cela arrive parfois. Dans ce cas, nous incitons nos clients à nous en faire part sous 72h à l’adresse contact@belvibio.com
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un mail afin d'avoir des éléments supplémentaires. Il aurait en effet fallu nous envoyer les photos de votre colis et nous signaler l'incident dès réception afin que nous puissions traiter au mieux ce désagrément.
Sachez que nous prenons toujours grand soin à préparer nos colis de façon à ce que de la casse n’ait pas lieu, même si cela arrive parfois. Dans ce cas, nous incitons nos clients à nous en faire part sous 72h à l’adresse contact@belvibio.com
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Note : 4 sur 5
Bons produits, livraison rapide et bien suivie.
M
Note : 3 sur 5
Je débute seulement le traitement. Rappelez-moi plus tard et je vous donnerai mon avis. Votre site Internet et l'expédition sont conformes aux standards actuels du commerce en ligne. Cordialement M¡che!
S
Note : 4 sur 5
Choix de produits de qualité, savoureux sans ballonnements vegan. Colis soigné. Délai de livraison d'environ 8 à 10 jours.
C
Note : 4 sur 5
c'est une boisson ..que dire de plus !!!
M
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé à part avec gls j’ai eu quelques soucis
D
Note : 4 sur 5
Satisfait sauf la livraison.
N
Note : 3 sur 5
emballage à l'intérieur du carton très abimé sur deux boites de tisane manque de protection ?
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos tisanes sont arrivées avec des boites détériorées, nous nous efforçons de toujours bien protéger les produits que nous envoyons dans nos colis. N'hésitez pas à nous envoyer les photos des produits concernés à l'adresse serviceclient@belvibio.com.
Si seul l'emballage est abîmé, ces tisanes restent tout à fait consommables, contrairement à ce que vous indiquez dans votre avis produit. 😊
Je reste disponible pour échanger avec vous,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Nous sommes navrés d'apprendre que vos tisanes sont arrivées avec des boites détériorées, nous nous efforçons de toujours bien protéger les produits que nous envoyons dans nos colis. N'hésitez pas à nous envoyer les photos des produits concernés à l'adresse serviceclient@belvibio.com.
Si seul l'emballage est abîmé, ces tisanes restent tout à fait consommables, contrairement à ce que vous indiquez dans votre avis produit. 😊
Je reste disponible pour échanger avec vous,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Note : 4 sur 5
Choix des produits et délais de livraison très satisfaisant. Petit bémol : les bricks de lait UHT présentent un petit défaut au niveau du bouchon qui se décolle sur ceux qui ont subi une petite déformation au cours de leur manipulation ou transport.
P
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue. Après quelques jours d'utilisation, j'ai l'impression que le pouvoir sucrant des sucrettes n'est pas aussi important que celles que j'utilisais précédemment.
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais livraison honereuse
C
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée le lendemain du jour prévu
M
Note : 4 sur 5
Très bon goût mais un peu cher
J
Note : 4 sur 5
Large choix de produits de qualité ; livraison rapide du colis fort bien conditionné. Très satisfait.
L
Note : 3 sur 5
Marchandise conforme à la commande en bonne état, délai de livraison trop longue 13 jours !!!
C
Note : 4 sur 5
Le colis était abîmé et la boîte bosselée
J
Note : 4 sur 5
commande facile, livrée a temps
C
Note : 4 sur 5
Délai de livraison perfectible. 3 sacs de farine endommagé dans le transport. 1ere commande, 1ere déconvenue
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous sommes navrés que de la casse ait eu lieu durant le transport de votre colis. Nous avons bien entendu procédé au remboursement des paquets de farine détériorés 😊
Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Nous sommes navrés que de la casse ait eu lieu durant le transport de votre colis. Nous avons bien entendu procédé au remboursement des paquets de farine détériorés 😊
Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
D
Note : 4 sur 5
Bons produits Une petite faiblesse au niveau de la disponibilité des articles
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problème mais je n’apprécie pas le fait de récupérer mon colis chez quelqu’un. Tout d’abord le point relais que vous m’avez proposé est trop loin de chez moi et ensuite je ne savais pas que ce point relais était en fait chez une personne, dans un immeuble, où j’ai du entrer et monter à l’étage pour récupérer mon colis. Pas très rassurant pour une femme seule. Je ne recommencerai pas l’experience.
Réponse de Belvibio
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre avis 😊
Concernant votre livraison, vous avez en effet choisi un voisin-relais lors de la validation de votre mode de livraison. Votre colis a donc été livré chez un particulier prenant en charge les livraisons de colis. Ce mode de livraison permet un retrait plus souple que pour un commerce. N'hésitez pas à choisir un autre type de relais pour votre prochaine commande ou à nous contacter si aucun point relais n'est disponible près de chez vous !
Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis 😊
Concernant votre livraison, vous avez en effet choisi un voisin-relais lors de la validation de votre mode de livraison. Votre colis a donc été livré chez un particulier prenant en charge les livraisons de colis. Ce mode de livraison permet un retrait plus souple que pour un commerce. N'hésitez pas à choisir un autre type de relais pour votre prochaine commande ou à nous contacter si aucun point relais n'est disponible près de chez vous !
Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Note : 3 sur 5
Colis bien reçu dommage que j ai dû aller le chercher au point relais car le liveur n'a pas voulu venir jusque cher moi comme demander lors de la commande .
Réponse de Belvibio
Bonjour Mélanie,
Je suis navrée que votre livraison n'ait pas été faite selon votre choix initial, il s'agit en effet d'une erreur du livreur GLS et nous avons remonté cette anomalie au transporteur. Nous vous avons remboursé la différence de tarif entre une livraison en relais et la livraison à domicile que vous aviez demandée 😊
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Je suis navrée que votre livraison n'ait pas été faite selon votre choix initial, il s'agit en effet d'une erreur du livreur GLS et nous avons remonté cette anomalie au transporteur. Nous vous avons remboursé la différence de tarif entre une livraison en relais et la livraison à domicile que vous aviez demandée 😊
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿