Avis Belvibio : Découvrez les avis clients de belvibio.com (Page 4)

M

Marie-Noëlle D.

Publié le 27/07/2023 à 23h31 suite à un achat du 21/07/2023

J'ai commandé 5 tablettes de chocolat noir Dardenne 100%. Le chocolat est blanchi et a perdu son goût d'origine. Je suis très insatisfaite

V

Vincent D.

Publié le 27/07/2023 à 10h02 suite à un achat du 15/07/2023

Produits excellents. Un seul problème, la livraison, je n'ai été prévenu que le matin que la livraison se ferait dans la journée et sans aucune information sur le créneau horaire.

C

Céline L.

Publié le 20/07/2023 à 17h45 suite à un achat du 11/07/2023

J'aurais aimé savoir que j'achetais un produit périmé!

P

Pascal D.

Publié le 15/06/2023 à 18h23 suite à un achat du 26/05/2023

Livraison parfaite

'

' Gérard B.

Publié le 20/05/2023 à 11h03 suite à un achat du 10/05/2023

RAS

C

Christine C.

Publié le 19/05/2023 à 17h58 suite à un achat du 13/05/2023

Le produit ne correspond pas à la description. Le laboratoire n'est pas revenu à la gélatine marine comme affiché, mais utilise de la gélatine porcine. (problème de confiance avec ce labo et d'affichage des composants sur les sites???). Pas de reçu de formulaire pour le retour gratuit des produits. Merci d'avance de m'en adresser un. Bien cordialement

G

Gérard B.

Publié le 17/05/2023 à 05h37 suite à un achat du 09/05/2023

R A S

M

Maryse G.

Publié le 15/05/2023 à 15h02 suite à un achat du 06/05/2023

Rapidité et efficacité

C

christian L.

Publié le 24/04/2023 à 08h10 suite à un achat du 17/04/2023

Reçu mon colis ouvert avec 2 tablettes de chocolat sur 13 manquantes. Je l'ai signalé mais pas de réponse. Donc très déçu

J

Joëlle D.

Publié le 20/04/2023 à 08h43 suite à un achat du 08/04/2023

4 étoiles car délai un peu long malgré une livraison la veille de la date prévue ! Donc, bel effort Continuez dans ce sens !

J

jocelyne B.

Publié le 20/03/2023 à 12h03 suite à un achat du 07/03/2023

Bon produits.merci

C

COLETTE B.

Publié le 13/03/2023 à 16h27 suite à un achat du 02/03/2023

Satisfaite des produits proposés.

C

Claude P.

Publié le 02/03/2023 à 17h40 suite à un achat du 20/02/2023

Bien Bon rapport qualité prix

Y

Yanick B.

Publié le 18/02/2023 à 17h50 suite à un achat du 07/02/2023

Très bien niveau livraison et sav

Réponse de Belvibio Publiée le 20/02/2023

Bonjour Yanick,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande et votre expérience chez Belvibio vous plaise ! 🥰

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

A

Annette F.

Publié le 16/02/2023 à 12h47 suite à un achat du 05/02/2023

Très bien merci 🙏

Réponse de Belvibio Publiée le 20/02/2023

Bonjour Annette,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! 🥰

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

J

Joëlle D.

Publié le 13/02/2023 à 18h49 suite à un achat du 27/01/2023

livraison un peu longue

Réponse de Belvibio Publiée le 20/02/2023

Bonjour Joëlle,

Merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre commande ait mis un peu trop de temps à vous parvenir. Sachez que nous avons changé de prestataire de transport et travaillons désormais avec Chronopost pour nos envois en France, afin de vous assurer une livraison aussi rapide que possible ! 😊

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

E

Eric M.

Publié le 15/01/2023 à 17h39 suite à un achat du 03/01/2023

Très déçu

M

Magaly L.

Publié le 03/01/2023 à 12h43 suite à un achat du 20/12/2022

Livraison pas assez rapide. Mais site très sérieux et fidèle à leur engagement

Réponse de Belvibio Publiée le 09/01/2023

Bonjour Magaly,

Merci pour votre retour, en effet la fin d'année étant chargée pour les transporteurs, les livraison ont pris plus de temps au mois de décembre et en toute fin de mois. Nous sommes cependant ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu ! 😊

Nous restons disponible pour toute demande,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

V

Véronique P.

Publié le 13/12/2022 à 15h21 suite à un achat du 27/11/2022

Découverte fortuite de ce site. Contente des produits proposés, témoins de la qualité des choix des patrons de cette enseigne. 2 bémols toutefois : 1) manque d'ergonomie du site (informations et actions pas toujours "fluides", par exemple pour profiter de l'offre de bienvenue + dysfonctionnement de la mise à jour des stocks en temps réel ce qui induit une perte de temps) 2) délais d'expédition et de livraison LONGS. Certes, nous sommes invités à "prendre le temps" et les hommes n'ont pas à être des machines à emballer et expédier. Mais dans ce cas, il suffit de le préciser sur le site afin que le client puisse s'organiser en fonction. J'ai passé la commande le 27 novembre et elle n'est arrivée que le 8 décembre au point relais, fait exprès 10' seulement après que j'ai quitté ce point relais où je m'inquiétais, telle Sœur Anne, de ne toujours rien voir venir ! Sincèrement, pour des produits alimentaires, vous pourriez faire un petit effort.

Réponse de Belvibio Publiée le 15/12/2022

Bonjour Véronique,

Merci pour votre avis fort constructif ! Notre site va se refaire une petite beauté en 2023, les soucis d'ergonomie seront donc traités ! 😉 Concernant les stocks, il arrive en effet parfois que certains produits ne soient plus en stock entre le moment où vous ajoutez le produit dans votre panier et le moment où vous réglez votre produit ou peu de temps après votre commande passée. Ayant également un magasin, il arrive parfois que des ventes se fassent en même temps et créent ces dysfonctionnements, que nous tâchons d'éviter au maximum !

Nous sommes navrés de voir que votre colis a mis tant de temps à arriver. Nous avons envoyé votre commande le 30/11 et Mondial Relay peine ce mois ci à livrer dans les temps et ce, indépendamment de notre volonté. Une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus la main sur les délais de livraison. 🤔

Sachez que nous mettons toujours tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible, y compris en cette période de fin d'année ! 🙂

Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

Z

Zoubida A.

Publié le 10/12/2022 à 13h45 suite à un achat du 27/11/2022

Je n’ai pas reçu mon colis! je sais que Belvibio n’est pas responsable du transport.

D

Dorothée R.

Publié le 09/12/2022 à 12h19 suite à un achat du 28/11/2022

J ai passé commande le 27 novembre, je n ai tjs pas reçu le colis qui est tjs en transit..... Je suis passée par relais colis.

D

Danielle H.

Publié le 05/12/2022 à 13h19 suite à un achat du 23/11/2022

Colis complet mais carton abîmé, ouvert sur toute la largeur.

Réponse de Belvibio Publiée le 15/12/2022

Bonjour Danielle,

Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été abîmé pendant le transport. Si vous avez pris une photo n'hésitez pas à nous la transmettre à l'adresse contact@belvibio.com afin que nous puissions remonter l'information au transporteur.

Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

J

Jeanpierre M.

Publié le 29/11/2022 à 07h44 suite à un achat du 15/11/2022

très bien, dommage que c'est pas gratuit au domicile, merci

Réponse de Belvibio Publiée le 01/12/2022

Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise 😊

Comme vous pouvez vous en douter, les frais de livraison que nous appliquons sur notre site internet ne sont qu'une petite partie des frais réels d'envoi que nous réglons au transporteur. Envoyer un colis à domicile est bien plus coûteux (10€ à 15€ en moyenne) qu'en point relais, c'est pourquoi nous ne pouvons offrir la livraison à domicile à nos clients.

N'hésitez pas à commander en point relais la prochaine fois pour bénéficier des frais de port offerts en point relais dès 69€ d'achat !

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

S

sophie M.

Publié le 24/11/2022 à 18h51 suite à un achat du 10/11/2022

Je ne suis pas satisfaite, mes 4 bouteilles de quinton sont arrivées 12 jours après commande et toutes cassés. Le mondial Relay chez qui j'ai ouvert mon colis n'a pas voulu me le reprendre. Je ne recommande pas car toujours pas de réponse du Sav au bout de 24h

Réponse de Belvibio Publiée le 01/12/2022

Bonjour Sophie,

Merci pour votre retour, comme vu avec vous par téléphone nous ne pouvons que déplorer le mauvais service et le préjudice subi pour le transport de votre colis, à charge du transporteur et malheureusement indépendamment de notre volonté. Nous avons tâché de répondre au plus vite à votre demande (le soir même de votre premier mail) et de trouver la solution la plus avantageuse pour vous, en vous renvoyant les produits. Votre colis devrait d'ailleurs vous être livré ce vendredi ! 📦

N'hésitez pas à revenir vers nous et modifier votre avis si vous le souhaitez, nous espérons avoir répondu au mieux à votre demande ! 🙂

Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

P

Pierre luc N.

Publié le 15/11/2022 à 08h49 suite à un achat du 01/11/2022

Je n’ai toujours as récupéré mon colis

H

Helene S.

Publié le 01/11/2022 à 13h17 suite à un achat du 21/10/2022

Bons produits ! A essayer

I

Isabelle S.

Publié le 15/10/2022 à 20h07 suite à un achat du 30/09/2022

Produit conforme , délai livraison long

Réponse de Belvibio Publiée le 18/10/2022

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été rallongé sur votre commande. Malheureusement les transporteurs peinent à livrer dans les délais les colis de nos clients suite à la pénurie de carburant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour limiter ce délai en préparant le plus rapidement possible les commandes de nos clients ! 🙂

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

I

Isabella V.

Publié le 10/10/2022 à 13h28 suite à un achat du 17/09/2022

Tout à fait conforme à mon attente.

Réponse de Belvibio Publiée le 18/10/2022

Bonjour Isabella,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise !

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

E

Emeline J.

Publié le 26/09/2022 à 09h58 suite à un achat du 03/09/2022

Très bon service clientèle

Réponse de Belvibio Publiée le 30/09/2022

Bonjour Emeline,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu !

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

P

pascale G.

Publié le 10/09/2022 à 11h11 suite à un achat du 25/08/2022

Articles rares et de qualité. 2 échantillons intéressants offerts suite à un retard de livraison, merci pour ce geste.

Réponse de Belvibio Publiée le 14/09/2022

Bonjour Pascale,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur chez Belvibio ! Satisfaire nos clients est notre priorité 🙂

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

G

Gino C.

Publié le 22/08/2022 à 09h37 suite à un achat du 08/08/2022

Mon colis est arrivé au bout de 9 jouirs et ce n'aest pas le produit que j'avais commander. Je suis donc déçu et pas très content.

Réponse de Belvibio Publiée le 29/08/2022

Bonjour Gino,

Nous nous excusons pour le retard d'envoi exceptionnel sur votre commande et sur la modification de composition du produit que vous aviez commandé. Comme expliqué dans notre mail, notre fournisseur ne nous a pas informés de ce changement de composition et, ayant de nombreux produits à gérer, nous n’avons pas pu faire les changements avant que vous passiez votre commande.

Sachez que nous nous efforçons de proposer des fiches produit à jour et contenant le maximum d'information pour que vous puissiez faire le meilleur choix de produit.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

O

olivier B.

Publié le 12/08/2022 à 11h26 suite à un achat du 31/07/2022

Tout reçu, mais le colis était éventré et n´importe quel produit aurait pu tomber... Bref je pense que Belvibio n´zst pas directement responsable, mais pas sérieux de la part du transporteur.

Réponse de Belvibio Publiée le 16/08/2022

Bonjour Olivier,

Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés de lire que le transporteur n'a pas pris soin de votre commande comme il le devrait, malgré les instructions de transport que nous apposons sur les colis.

Nous avons fait remonter cette information au transporteur afin que des mesures soient prises lors du transport des colis !

Nous vous souhaitons une bonne journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

J

Jean François B.

Publié le 07/08/2022 à 06h28 suite à un achat du 24/07/2022

Délai de livraison un peu long

Réponse de Belvibio Publiée le 11/08/2022

Bonjour Jean-François,

Merci pour votre avis. Le délai de livraison de votre commande a été de 2 jours à partir de la date d'envoi exceptionnellement rallongée. Nous tâchons de toujours faire au mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible 🙂

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

M

Mireille B.

Publié le 02/07/2022 à 20h54 suite à un achat du 20/06/2022

Produit reçu sans problème et tout à fait correct; Première commande et très satisfaite

J

Jeremy S.

Publié le 02/07/2022 à 14h41 suite à un achat du 20/06/2022

Tres bien

E

Ericka C.

Publié le 29/05/2022 à 06h57 suite à un achat du 17/05/2022

Livraison rapide, produits moins chers qu’ailleurs.

J

Jacques S.

Publié le 20/05/2022 à 07h41 suite à un achat du 30/04/2022

Ma commande est bien arrivée. Le tout était très bien emballé. Le petit bémol étant que lors de ma commande j'avais clairement spécifié que cette dernière ne devait pas être expédiée avant une certaine date vu que je partais en vacance. Cette remarque n'a pas été prise en considération et le paquet est resté 10 jours devant ma porte ! Sinon le reste ... parfait. Salutations

Réponse de Belvibio Publiée le 20/05/2022

Bonjour Jacques,

Merci pour votre avis ! Nous avons en effet envoyé votre commande rapidement et n'avions pas eu connaissance de votre message avant l'envoi suite à un bug informatique.

N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes particulières lors de votre prochaine commande, nous en prendrons bien entendu note ! :)

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

J

Jean-Claude G.

Publié le 11/03/2022 à 19h44 suite à un achat du 26/02/2022

Satisfait

A

Alain S.

Publié le 06/03/2022 à 11h16 suite à un achat du 18/02/2022

Très bien au niveau des commandes et des livraisons Plus irrégulier au niveau des prix

A

Anouschka G.

Publié le 26/02/2022 à 16h21 suite à un achat du 14/02/2022

La Société Belvibio a excellent fait son travail PAR LA PRÉSENCE DU SEIGNEUR JÉSUS-CHRIST EN chacun de ses employés. Par le nom que la société Belvibio porte, elle ne devrait pas commercialiser des produits non bio: j'ai découvert dans ma livraison des articles non bio comme le miel de thym de chez boutique nature.

Réponse de Belvibio Publiée le 01/03/2022

Bonjour Anouschka,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande vous plaise ! Le miel que vous aviez commandé est en effet non bio mais il est en revanche 100% naturel ! 🙂

Belvibio propose des produits bio ou naturels, toujours dans une démarche éco-responsable et éthique ! C'est pourquoi vous pouvez trouver sur notre site des produits bio mais également des produits naturels non bio (ou en conversion vers l'agriculture biologique).

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous dit à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿

Avis clients de Belvibio

Résumé des avis

Avis 1 et 4 étoiles