Avis clients de Belvibio

Bonjour,

Comme nous vous l'avons indiqué par mail et dans la mesure où nous avons un magasin également il peut arriver que des ruptures de stock surviennent si un produit est acheté en magasin/sur le site simultanément. Nous vous avions par ailleurs averti de cette rupture, sans retour de votre part nous avons donc envoyé votre commande.

Nous tâchons de mettre à jour nos stocks au plus vite mais cela peut arriver et pour éviter de bloquer toute votre commande nous avons pensé bien faire en vous envoyant tout de même toute votre commande dans la mesure où il ne manquait qu’un seul produit.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio🌿

Bonjour,

Comme indiqué par mail, votre commande, envoyée le 13/03 a été livrée le 16/03 dans votre point relais et toutes les informations d'envoi et de livraison vous ont été envoyées par mail.

Nous restons disponibles si besoin,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿

Bonjour Mme Lakhdar,

Je suis navrée de voir votre avis 1 étoile sur votre commande et sur le produit commandé qui vous posait soucis.

Nous sommes une entreprise familiale et nous nous efforçons de toujours préparer avec soin les commandes de nos clients et de répondre au mieux à leurs demandes. En l'occurrence, nous vous avons bien envoyé le produit que vous aviez commandé. Votre seule étoile, liée à votre mécontentement d’avoir commandé le mauvais produit est un peu dure. Nous aurions pu vous proposer une solution : renvoi du café en grain pour nouvel envoi du café moulu par exemple, mais vous n'avez pas donné suite à mon mail avant de mettre cet avis, c'est dommage.

Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿