Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.
Un petit hic le sachet de bille de quinoa était un peu ouvert et des billes dans tout le colis 😪à part ce petit couac très bons produits bientôt ma prochaine commande.
Réponse de Belvibio
Bonjour Francine,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés d'apprendre qu'un sachet s'est ouvert durant le transport ! N'hésitez pas à nous en informer au moment de la réception de votre prochain colis si jamais cela se produit de nouveau. Sachez néanmoins que nous faisons tout pour protéger au mieux les produits dans vos colis !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaite une excellente journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
CBD inéfficace, aucune vertue
Réponse de Belvibio
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire. Le dosage que vous avez commandé n'était peut-être pas adapté à votre besoin. Je vous invite à nous contacter à l'adresse contact@belvibio.com pour que nous puissions vous conseiller au mieux sur le produit à sélectionner. Le dosage de CBD n'est en effet pas le même selon le besoin que vous avez.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Belle journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
S
Séverine N.
Note : 1 sur 5
Priez pour que votre commande arrive en bon état, sinon le service client ne vous fera qu'une offre ridicule qui ne couvrira pas votre perte.
Réponse de Belvibio
Bonjour Séverine,
Comme expliqué lors de nos différents échanges, nous vous avons proposé une solution proportionnelle à la petite perte de produit manquante (comparé au produit neuf).
Nous nous sommes tenus à votre disposition pour tenter de répondre au mieux à votre désagrément et vous présentons de nouveau nos excuses pour le produit endommagé lors de votre livraison.
Je reste à votre disposition si besoin,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
Franck C.
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon article, reçu très rapidement et surtout mes frais de port offert ce qui m'a décidé
Réponse de Belvibio
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction !
Très belle journée,
Charlotte de Belvibio
K
Khaled T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Très bien sauf le délais de livraison qui est un peu long!
A
Anne Jeanne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
bon suivi de la commande.. rien à dire.. par contre pour la livraison colissimo, plusieurs jours.. jamais arrive pour le prix surtout par des transporteurs prives moins chers de plus… la poste, humm
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
satisfait de mon achat, délai livraison respecté qualité du produit conforme à mes attentes. J'espère qu'il m'aidera pour mon arthrose cervicale. Bonne continuation à vous et bonne réussite.
Réponse de Belvibio
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis, nous somme ravis que votre commande vous donne entière satisfaction ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si le collier cervical à fait son effet !
Bonne journée à vous,
L'Équipe Belvibio
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Très déçue par ce blender. 1- L'emballage n'est pas adapté au produit. Aucune protection. 2- Un défaut sur le tableau de bord du moteur (mal clipsé ???) + points de colle 3- La marque du produit reçu ne correspond pas à la marque du produit commandée. Je souhaite donc renvoyer ce produit pour un remboursement. Merci Je souhaite renvoyer ce
Réponse de Belvibio
Bonjour Sophie,
Comme vu avec vous au téléphone, il s'agit en effet d'un remplacement momentané du blender Zen & Pur par notre fournisseur Vidya. Merci de nous avoir remonté cette information, ainsi que les défauts de fabrication présents sur le modèle que vous avez reçu.
Nous allons bien sûr procéder au remboursement du blender reçu et vous informerons dès que le modèle Zen & Pur sera de nouveau disponible !
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Belle journée,
Charlotte de Belvibio
P
Paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
J'aime votre système tasse vortex magnétique portable, ça me permet de me déplacer avec. Une remarque je change les piles tous les jours, pourrait pas t'on faire un branchement secteur (220V sortie 4 à 5V) & toujours garder les piles pour les déplacements. Merci pour votre compréhension. Cordialement
Réponse de Belvibio
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre avis sur la tasse Vortex. Malheureusement, celle-ci n'est pas prévue pour l'instant pour une recharge sur prise secteur. Nous ne manquerons pas de remonter votre suggestion au fournisseur.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'Équipe Belvibio 🌿
E
Etienne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Tarifs intéressants et service client réactif mais commande indiquée comme disponible alors que les stocks étaient épuisés. Aucune estimation des délais de réapprovisionnement avant de demander au service client. Mis à part ça, tout s'est bien passé, une fois les stocks réapprovisionnés, j'ai reçu ma commande rapidement et bien emballée.
Réponse de Belvibio
Bonjour Etienne,
Merci pour votre avis, nous nous excusons pour le désagrément rencontré quant à la disponibilité du produit que vous aviez commandé et vous remercions pour votre patience.
À bientôt chez Belvibio !
M
Myriam L.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix pour ce produit Livraison rapide et sérieuse Le suivi de livraison j'adooore on sait précisément où est le colis Myriam.
Réponse de Belvibio
Bonjour Myriam ! Merci pour cet avis :) Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes ! Charlotte de Belvibio
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
J'aime bien et je ne sais pas
M
Mathéa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Produits conformes à la commande, très bien emballés. En revanche je ne suis pas satisfaite de l'envoi que j'ai trouvé long, on m'annonce une livraison le 24 février pour une commande passée le 14 (que j'ai reçu finalement le 21). De même, le numéro de suivi Mondial Relay n'a jamais fonctionné, heureusement que j'ai reçu un texto m'informant que le colis avait été livré au point relais.
Réponse de Belvibio
Bonjour Mathéa, merci pour votre avis ! Concernant le délai de livraison, il nous manquait un élément dans votre commande, dont nous avons été livrés qu'en début de semaine suivante, ce qui explique le temps d'attente pour recevoir votre commande. Nous nous en excusons.
En ce qui concerne votre suivi de colis, il arrive que les numéros que nous fournit Mondial Relay ne fonctionnent pas et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans ces cas là.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Belvibio
C
Carole G.
Note : 4 sur 5
j aurais pu mettre 4 etoiles .. la livraison a été rapide et le produit est bien ... seulement ....l article ( des crayons a yeux ) naturel .. EST ENFERMé dans un FILET DE PLASTIQUE .. dommage pour une marque si proche de la nature . cordialemement carole
Réponse de Belvibio
Bonjour Carole, En effet certaines marques ont un système d'emballage basique avec du plastique, ce qui ne correspond souvent pas aux valeurs du bio. Nous ne pouvons malheureusement pas changer cela à notre échelle mais ne manquerons pas de transmettre cette remarque pertinente à notre fournisseur. Nous vous souhaitons une bonne soirée, Charlotte de Belvibio
B
Bénédicte
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien. Mais pourquoi mettre un carton si grand ? Et frais de port importants ?
Réponse de Belvibio
Bonjour Bénédicte, merci pour ce commentaire ! Soucieux d'éviter le gaspillage et dans une volonté du 100% recyclage, nous réutilisons souvent les cartons de nos propres livraisons. C'est pourquoi ceux-ci sont parfois un peu plus grands que leur contenu ! Nos frais de port sont calculés en fonction des transporteurs et calculés au mieux pour toutes les commandes (nous faisons la livraison gratuite à partir de 59). Nous faisons en sorte de toujours satisfaire nos clients, de nous améliorer chaque jour et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau sur notre site :)
Y
Y.C
Note : 4 sur 5
Emballage peu soigné.
Réponse de Belvibio
Bonjour Y.C, Merci pour votre retour. Nous faisons en sorte d'emballer au mieux nos colis pour protéger les produits qui s'y trouvent. Il arrive cependant que le colis soit un peu malmené par les services postaux ou que l'adhésif soit légèrement abîmé. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre colis ! Nous espérons cependant que votre commande vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire, Bonne journée ! Charlotte de Belvibio ??
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
J'aime bien la nature Bio
C
client
Note : 4 sur 5
Délai de Livraison respecté
J
Jean W.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Belvibio
Bonjour, Votre seule étoile est dure, nous avons remis votre colis à mondial relay le jour de votre commande. Visiblement le dysfonctionnement d'expédition provient de mondial relay. Votre colis est en cours dacheminement. Merci de patienter
M
MP
Note : 4 sur 5
Paquet parfait et délais d'envoi rapide. Prix intéressants. Personne au téléphone aimable. le seul pb a été pour moi le site plus ou moins en panne quand j'ai commandé. Si l'on veut éviter PayPal, le virement met plusieurs jours à être enregistré ... la demande de nouveau mot de passe part en spam ! Donc il faut y penser. Vaut mieux téléphoner ....
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
un seul petit problème à la commande au moment du paiement par carte visa où le système ne marchait pas ; il m'a fallu attendre le lendemain pour repasser ma commande.C'est dommage et certainement exceptionnel . Pour le reste ,parfait
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
Demandé livraison en point relais et c'est arrivé à mon domicile et de plus et surtout ce n'est pas le bon produit . Commandé une taille 2 et reçu une taille 1. Téléphoné pour signaler et doivent expédier produit en remplacement mais sur mon compte rien ne dit que le nécessaire est fait. Je me pose des questions sur le sérieux de cette société ...
Réponse de Belvibio
Bonjour, Comme évoqué lors de notre entretien téléphonique, il y a eu effectivement une erreur de taille pour votre envoi. Malheureusement le fabricant change son modèle et il ne sera disponible que dans quelques mois. Croyez bien que nous nous efforçons de satisfaire au mieux et tous les jours nos clients, que ce soit à notre magasin Bio ou sur notre site. Il est évident qu'une erreur de préparation génère plus de soucis pour tous le monde et ne croyez pas quelle à été volontaire. Dans l'attente de vous retrouver sur notre site Belvibioment,
J
Jean pierre M.
Note : 4 sur 5
commande assez longue a terminer Quand j"avais mon thé vert ,le thé blanc avait disparu.. Pour les délais c'est le top.
E
Etienne
Note : 3 sur 5
Pas de problème particulier, la commande s'est bien passée mais les délais d'expéditions sont un peu longs à mon goût. Commande passée samedi pour un produit en stock : expédition effectuée le mardi soir suivant et prise en charge par le transporteur le mercredi.
E
Ellen A.
Note : 4 sur 5
Produit et prix intéressants. Livraison un peu longue.
V
VH
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé que les huiles soient contenues dans des flacons en verre et pas en plastique.
S
Serge W.
Note : 3 sur 5
Bonjour,je trouve le site très bien fait et une diversité de produit intéressantes,seulement le délai de livraison est trop long.Bien à vous..Serge,
M
Monsieur F.
Note : 1 sur 5
achat trop récent pour donner mon avis
E
EL
Note : 1 sur 5
EXPEDITION DU COLIS PLUS DUNE SEMAINE APRES LA COMMANDE ET ENCAISSEMENT DU PAIEMENT TRES MAUVAIS DELAI D EXPEDITION
M
M. L.
Note : 4 sur 5
tout est ok de la cde à la livraison pas de pb
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
Très bien top
J
Jean Bernard L.
Note : 1 sur 5
Mauvaise note le couvre siège auris était décousu sur un coté c'est ma femme qui l'a réparé j'espère qu'il tiendra LAFITTE JB
R
Robert R.
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'expédition et information sur le suivi satisfaisante Très bon conseils sur la disponibilité d'un produit et orientation vers un produit de même qualité et disponible; De plus avantage intéressant sur le prix.
M
manusolo
Note : 4 sur 5
Gros colis par rapport à la taille des produits commandés. Sinon RAS
M
Maryse B.
Note : 3 sur 5
je n ai pas reçu le colis commandé depuis10 jours
Réponse de Belvibio
Bonjour, Désolé pour ce retard de livraison, afin de mieux vous servir et vous proposer une offre produits plus large, nous sommes en pleine mutation et transférons notre siège social et faisons par la même occasion le rachat de notre 1er magasin Bio.Tout va très vite rentrer dans l'ordre, espérant vous revoir très vite. Belvibioment,
V
Victor C.
Note : 3 sur 5
commande trop longue entre le paiement sur internet et la réception du colis.
Réponse de Belvibio
Bonjour, Merci pour votre message, effectivement votre commande à prise 24h de retard au niveau des expéditions et a été inclue sur un bloc WE. Afin de mieux vous servir, Belvibio est en pleine mutation et nous agrandissons notre entreprise et l'offre produits. Nous tenons à vous rassurez, que nous nous efforçons de faire au mieux pour l'expédition de nos commandes.
E
Ehpad St Joseph
Note : 4 sur 5
Satisfait de ce site et des nombreux produits proposés
S
Sylvia B.
Note : 3 sur 5
Articles reçu dans leur intégralité dans les temps. Une remarque importante, les produits ne sont pas protégés, juste un papier au fond du carton et un dessus simplement posé, heureusement que les ampoules n'ont pas été cassées !
Réponse de Belvibio
Bonjour, nous nous efforçons de protéger au mieux les produits en fonction de leurs natures. Afin de mieux vous servir, sur votre commande citée vous parlez d'ampoules, que voulez vous dires ? car sur cette commande napparaît aucune ampoules. Merci de votre retour Christophe
E
Eric
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
Livraison correcte au niveau du délai
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