Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.
Colis bien reçu dommage que j ai dû aller le chercher au point relais car le liveur n'a pas voulu venir jusque cher moi comme demander lors de la commande .
Réponse de Belvibio
Bonjour Mélanie,
Je suis navrée que votre livraison n'ait pas été faite selon votre choix initial, il s'agit en effet d'une erreur du livreur GLS et nous avons remonté cette anomalie au transporteur. Nous vous avons remboursé la différence de tarif entre une livraison en relais et la livraison à domicile que vous aviez demandée 😊
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Colis en retard et problème de livraison
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard d'envoi, lié à un retard de livraison de notre fournisseur. Nous avons fait au mieux pour vous faire livrer votre commande dans les meilleures conditions et veillerons bien entendu à ce que ce désagrément ne se reproduise pas ! 😊
Je reste d'ici là à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Michele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Super
M
madeleine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
tres bien
S
SYLVANA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Nouvel achat de thé vert bio déthéiné de la marque Touch Organic: à nouveau moins de sachets, très à l'aise dans des paquets qui eux n'ont pas rétréci et un prix qui lui n'est toujours pas à la baisse . Un peu déçue, mais obligée de l'acheter car le thé vert déthéiné devient rare!
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Tres efficace et proche du client
S
Sylviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Livraison ok dans des délais de qq jours
M
Marguerite S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Le produit commandé est très cher, mais le service commande et livraison est parfait.
I
Irène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très bon vin blanc
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Commande reçu très rapidement
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Commande conforme a mes attentes, je recommande.
S
sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Colis livré rapidement, produits bien emballés, un produit avec une date courte (moins d'1 mois), à recommander fortement
J
Joëlle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Juste délai plus long que d'habitude, presque 1 semaine
R
Roland H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
LE SUIVI DU COLIS EST A AMELIORER.
D
Dominica C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Pas conforme à mes attentes Très déçue , je ne recommande absolument pas.
Réponse de Belvibio
Bonjour Dominica,
Je suis navrée de lire votre commentaire après l'échange très agréable que nous avions eu au téléphone. Je pensais avoir répondu au mieux à vos questions et votre mécontentement. Comme je vous l'ai indiqué, Belvibio est une entreprise familiale, nous tâchons toujours de satisfaire nos clients, que ce soit lors de la navigation sur notre site, des questions sur leur commandes ou après la livraison de leur colis.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger de nouveau ou si vous avez une demande particulière, je reste à votre écoute 😊
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Colis bien reçu, articles bien emballés. Le délai de livraison est assez long.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Très bien
N
Nadiège L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
J'ai trouvé ce site en cherchant des produits bio Je viens de recevoir mon colis Si je profite une chose c'est que la livraison a traîné pour les produits ils sont bien emballés , l'emballage principal aussi l'était J'espère être satisfaite de mes choix
C
Christiane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Livraison trop longue entre la prise en charge du colis chez Belvibio et GLS. mauvaise mise à jour du suivi du colis sur internet
Réponse de Belvibio
Bonjour Christiane,
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que la livraison et le suivi du colis ne vous aient pas satisfaites. Le temps d'envoi de votre commande avait en effet été prolongé de façon exceptionnelle.
Nous faisons toujours au mieux pour envoyer au plus vite les commandes de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois un soucis de suivi se présentait de nouveau ! 😊
Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
Francoise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
L’acheminement par GLS a cafouillé mais rattrapé par belvibio Dommage et merci
Réponse de Belvibio
Bonjour Françoise,
Merci pour votre avis ! Je suis navrée que l'acheminement par GLS ait été plus long que prévu, ce qui peut malheureusement arriver. Ravie de voir que le suivi apporté par nos soins vous a satisfait !
Merci pour votre confiance,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
R
René R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très bonne article mais le transport par glsnest vraiment minable
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Les aimants sont puissants et la boîte de rangement très fonctionnelle. Seul hic: un aimant a été perdu alors que le pansement était bien mis, dès le premier jour.
C
COLETTE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Contente d'avoir reçu mon colis en 3 jours au point relais, et aussi de voir que les paquets intérieurs de la boîte de tartines craquantes au sarrazin de 300g sont bien remplis et qu'il n'en manque pas, comme dans ma précédente commande.
C
Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande bien emballée, produits de qualités
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Quelques problèmes de livraison suite à de la casse dans le colis. Mais bonne communication et tout a finalement été réglé correctement
J
Joëlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Délai de livraison un peu long ....
M
Marie-Noëlle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'ai commandé 5 tablettes de chocolat noir Dardenne 100%. Le chocolat est blanchi et a perdu son goût d'origine. Je suis très insatisfaite
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Produits excellents. Un seul problème, la livraison, je n'ai été prévenu que le matin que la livraison se ferait dans la journée et sans aucune information sur le créneau horaire.
C
Céline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
J'aurais aimé savoir que j'achetais un produit périmé!
A
Alain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
un peu de retard suite au stock
C
Caroline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bonjour, j’ai dû attendre cinq jours de plus pour la livraison de mon colis. En plus quand mon colis est arrivé à destination. le vin La Marouette Rouge - Merlot rouge bio et IGP - 3L et ariser complètement écrasé. Le carton était complètement déchiré. Le Tetra Pak de lait végétal aux amandes etait écrasé Cette fois-ci la livraison n’était pas top. ☹️
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Livraison parfaite
'
' Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
RAS
C
Christine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Le produit ne correspond pas à la description. Le laboratoire n'est pas revenu à la gélatine marine comme affiché, mais utilise de la gélatine porcine. (problème de confiance avec ce labo et d'affichage des composants sur les sites???). Pas de reçu de formulaire pour le retour gratuit des produits. Merci d'avance de m'en adresser un. Bien cordialement
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
R A S
M
Maryse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Rapidité et efficacité
C
christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Reçu mon colis ouvert avec 2 tablettes de chocolat sur 13 manquantes. Je l'ai signalé mais pas de réponse. Donc très déçu
J
Joëlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
4 étoiles car délai un peu long malgré une livraison la veille de la date prévue ! Donc, bel effort Continuez dans ce sens !
M
Michèle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Colis pas adapté à son poids,déchiré sur les côtés
H
Hugo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
L'intérieur du colis est arrivé en bouillie, pourtant le carton était en bon état.
Réponse de Belvibio
Bonjour Hugo,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Afin d'examiner de plus près ce qui s'est passé, pourriez vous nous transmettre des photos de votre colis à l'adresse serviceclient@belvibio.com ?
Je vous remercie par avance et vous souhaite une agréable journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
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