Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.
1iere fois qus je commande et je suis très satisfaite prix tres competitifs et livraison rapide
Réponse de Belvibio
Bonjour Valérie,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que cette première expérience chez Belvibio vous plaise ! 🥰
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
A
Annette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Très bien merci 🙏
Réponse de Belvibio
Bonjour Annette,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! 🥰
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Joëlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
livraison un peu longue
Réponse de Belvibio
Bonjour Joëlle,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre commande ait mis un peu trop de temps à vous parvenir. Sachez que nous avons changé de prestataire de transport et travaillons désormais avec Chronopost pour nos envois en France, afin de vous assurer une livraison aussi rapide que possible ! 😊
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
Y
yolaine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
très satisfaite du service et du produit ! Merci à l'équipe !
Réponse de Belvibio
Bonjour Yolaine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande Belvibio vous plaise ! 🤩
À très bientôt,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
V
Véronique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Vraiment contente d'avoir découvert cette enseigne en novembre dernier ! Même si les délais de livraison demeurent un peu longs, et ceci pas toujours "à cause" de Belvibio, je reste d'autant plus satisfaite qu'une personne de l'enseigne s'efforce toujours d'apporter des réponses lorsqu'on les interpelle pour une chose ou une autre. Bonne continuation !
Réponse de Belvibio
Bonjour Véronique,
Merci pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! ♥️
Vous serez ravie d'apprendre que suite au soucis de livraison rencontré en décembre et janvier, nous travaillons désormais exclusivement avec Chronopost pour nos envois en France, avec de l'express à domicile et en relais ! 📦
Je me tiens à votre disposition pour toute demande et vous souhaite une belle journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
Fabienne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Délais de livraison trop long à mon goût
Réponse de Belvibio
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre retour, nous avons en effet rencontré des retards sur les livraisons ces derniers temps, à cause de gros soucis de logistique chez nos différents transporteur. Soyez rassurée : nous avons changé de transporteur et ces rallongements de délais ne devraient plus survenir ! 🥳
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
P
Pascale M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Totalement satisfaite 2e commande et tt est parfait !! Continuez vous êtes au top Petit + : échanges téléphoniques possibles👍👍
Réponse de Belvibio
Bonjour Pascale,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! 🤩
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
P
Pascale V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Très bien ! produit de bonne qualité. Et livraison très pratique en point relais ! Continuez !
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande Belvibio vous plaise ! 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bonjour, je suis satisfaite des produits reçus. Par contre, j'ai réceptionné le colis dans des casiers automatiques à code. Je ne m'attendais pas à ce dispositif. Je ne cautionne pas ce circuit. Les petits commerçants tiennent difficilement et un peu plus avec la livraison point relais. Vous avez du travail. S'il vous plaît, préservez celui des autres. Merci. Cordialement
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que les produits que vous avez commandés vous plaisent ! 😊
Concernant votre mode de retrait de colis, le point relais que nous vous avions proposé était en effet un locker. Il s'agit d'un nouveau mode de dépôt de colis initié par Mondial Relay pour permettre le retrait de colis à toute heure, système de retrait mis en place pour les personnes ne pouvant se rendre dans un commerce durant les heures classiques d'ouverture. Ce type de retrait n'est, comme vous pouvez vous en douter, par de notre fait.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à choisir un magasin de retrait et nous demander ce type de retrait si un locker vous est proposé en remplacement. Nous tenons toujours à satisfaire au mieux nos clients et comprenons tout à fait votre avis !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Service rapide et impeccable merci
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Très déçu
L
Lucia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Très bien
Réponse de Belvibio
Bonjour Lucia,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! 😊
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Parfait, très bon suivi, à recommander
Réponse de Belvibio
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que le suivi apporté à votre livraison vous ait satisfait ! 😊
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Jean-Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Produits correspondants tout à fait à ma demande
Réponse de Belvibio
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que les produits que vous avez commandés vous plaisent ! 😊
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
A
Agnès L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Impeccable
Réponse de Belvibio
Bonjour Agnès,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! 😊
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Michele B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Parfait. Merci
M
Magaly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison pas assez rapide. Mais site très sérieux et fidèle à leur engagement
Réponse de Belvibio
Bonjour Magaly,
Merci pour votre retour, en effet la fin d'année étant chargée pour les transporteurs, les livraison ont pris plus de temps au mois de décembre et en toute fin de mois. Nous sommes cependant ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu ! 😊
Nous restons disponible pour toute demande,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
G
Ginette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
j'ai bien réceptionné le colis en excellent état. merci !
Réponse de Belvibio
Bonjour Ginette,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! Nous vous souhaitons une bonne journée et une belle et heureuse nouvelle année,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
marie jose D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très bon produit très satisfaite merci
R
Régine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
amabilité et disponibilité
L
Laetitia J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Grand choix de produits de qualité , jamais déçu . 👌
P
Pascale M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Première commande et je suis très satisfaite ! Rapidité efficacité et sérieux sont les mots qui arrivent spontanément A renouveler !!
Réponse de Belvibio
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que votre expérience chez Belvibio vous ait apporté entière satisfaction 😊
Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Très bon site. Vendeurs fiables et qui ont fait le maximum. Entreprise familiale un atout.
Réponse de Belvibio
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que votre expérience chez Belvibio vous ait apporté entière satisfaction 😊
Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Jean-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
très satisfait livraison ultra rapide. Merci.
Réponse de Belvibio
Bonjour Jean Pierre,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que votre expérience chez Belvibio vous ait apporté entière satisfaction😊
Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
D
Denicourt M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
service commercial sérieux, commande bien arrivée, je continuerai mes achats chez vous
Réponse de Belvibio
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que votre expérience chez Belvibio vous ait apporté entière satisfaction 😊
Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
L
Laïla R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je n'ai testé qu'un produit et il est efficace
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Découverte fortuite de ce site. Contente des produits proposés, témoins de la qualité des choix des patrons de cette enseigne. 2 bémols toutefois : 1) manque d'ergonomie du site (informations et actions pas toujours "fluides", par exemple pour profiter de l'offre de bienvenue + dysfonctionnement de la mise à jour des stocks en temps réel ce qui induit une perte de temps) 2) délais d'expédition et de livraison LONGS. Certes, nous sommes invités à "prendre le temps" et les hommes n'ont pas à être des machines à emballer et expédier. Mais dans ce cas, il suffit de le préciser sur le site afin que le client puisse s'organiser en fonction. J'ai passé la commande le 27 novembre et elle n'est arrivée que le 8 décembre au point relais, fait exprès 10' seulement après que j'ai quitté ce point relais où je m'inquiétais, telle Sœur Anne, de ne toujours rien voir venir ! Sincèrement, pour des produits alimentaires, vous pourriez faire un petit effort.
Réponse de Belvibio
Bonjour Véronique,
Merci pour votre avis fort constructif ! Notre site va se refaire une petite beauté en 2023, les soucis d'ergonomie seront donc traités ! 😉 Concernant les stocks, il arrive en effet parfois que certains produits ne soient plus en stock entre le moment où vous ajoutez le produit dans votre panier et le moment où vous réglez votre produit ou peu de temps après votre commande passée. Ayant également un magasin, il arrive parfois que des ventes se fassent en même temps et créent ces dysfonctionnements, que nous tâchons d'éviter au maximum !
Nous sommes navrés de voir que votre colis a mis tant de temps à arriver. Nous avons envoyé votre commande le 30/11 et Mondial Relay peine ce mois ci à livrer dans les temps et ce, indépendamment de notre volonté. Une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus la main sur les délais de livraison. 🤔
Sachez que nous mettons toujours tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés le plus rapidement possible, y compris en cette période de fin d'année ! 🙂
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
L
Lucia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très bien. Excellente communication et service.
Z
Zoubida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Je n’ai pas reçu mon colis! je sais que Belvibio n’est pas responsable du transport.
D
Dorothée R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J ai passé commande le 27 novembre, je n ai tjs pas reçu le colis qui est tjs en transit..... Je suis passée par relais colis.
D
Danielle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Colis complet mais carton abîmé, ouvert sur toute la largeur.
Réponse de Belvibio
Bonjour Danielle,
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été abîmé pendant le transport. Si vous avez pris une photo n'hésitez pas à nous la transmettre à l'adresse contact@belvibio.com afin que nous puissions remonter l'information au transporteur.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Jeanpierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
très bien, dommage que c'est pas gratuit au domicile, merci
Réponse de Belvibio
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise 😊
Comme vous pouvez vous en douter, les frais de livraison que nous appliquons sur notre site internet ne sont qu'une petite partie des frais réels d'envoi que nous réglons au transporteur. Envoyer un colis à domicile est bien plus coûteux (10€ à 15€ en moyenne) qu'en point relais, c'est pourquoi nous ne pouvons offrir la livraison à domicile à nos clients.
N'hésitez pas à commander en point relais la prochaine fois pour bénéficier des frais de port offerts en point relais dès 69€ d'achat !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Cette lime est douce. Elle réduit parfaitement les ongles et les polit. Quant à l’envoi et à la communication, ce fut excellent!
C
Cécile S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Première commande et je suis très satisfaite:frais de port offerts pour un certain montant, casier Mondial Relais pour récupérer le colis quand on veut,produits bien emballés, produits bio correspondant à la commande avec en + un échantillon, un prospectus et un mot de remerciements. Je recommande
N
Nadine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
rapide
C
Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Super
S
sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Je ne suis pas satisfaite, mes 4 bouteilles de quinton sont arrivées 12 jours après commande et toutes cassés. Le mondial Relay chez qui j'ai ouvert mon colis n'a pas voulu me le reprendre. Je ne recommande pas car toujours pas de réponse du Sav au bout de 24h
Réponse de Belvibio
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour, comme vu avec vous par téléphone nous ne pouvons que déplorer le mauvais service et le préjudice subi pour le transport de votre colis, à charge du transporteur et malheureusement indépendamment de notre volonté. Nous avons tâché de répondre au plus vite à votre demande (le soir même de votre premier mail) et de trouver la solution la plus avantageuse pour vous, en vous renvoyant les produits. Votre colis devrait d'ailleurs vous être livré ce vendredi ! 📦
N'hésitez pas à revenir vers nous et modifier votre avis si vous le souhaitez, nous espérons avoir répondu au mieux à votre demande ! 🙂
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Que puis-je dire de négatif contre Belvibio ?............rien si ce n'est deux petits détails : 1) les rubans adhésif qui scelle les colis chez Belvibio devraient être en papier et pas en plastique, car le plastique même recyclable n'est pas écolo . 2) le temps d'attente de mon colis envoyé exceptionnellement par Chronopost était excessivement long, mais excusable vue la récession actuelle . Points positifs pour le site Belvibio : la navigation est excellente, les prix sont corrects et la possibilité de pouvoir conserver des articles pour un futur achat (une sorte de "Wishlist") est une très bonne chose (à mon sens du moins) . Voilà, rien d'autre à ajouter .
Réponse de Belvibio
Bonjour Dominique,
Merci pour ce précieux avis, nous sommes toujours ravis d'avoir les retours de nos clients ! 😊
Concernant le scotch d'emballage de nos colis, vous avez raison ! Nos emballages vont très prochainement évoluer avec notamment un adhésif en papier recyclé et colle naturelle, pour un impact environnemental réduit ! 🍃
Nous apprécions votre compréhension sur les délais de livraison qui sont en effet actuellement rallongés et ce, indépendamment de notre volonté. Nous subissons tout comme nos clients les retards des transporteurs et tâchons de préparer les commandes le plus rapidement possible afin de réduire votre attente ! ⏱️
Nous sommes ravis que votre expérience chez Belvibio vous ait plu et vous disons donc à très bientôt !
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
carrera E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
J ai tel un soir a 19h45 environ, et surprise un monsieur me répond. farine de quinoa bio en rupture, comme je veux en commander 20 il active sur le site la quantique voulue, a recevoir que la semaine suivante après commande à leurs fournisseur. Pour une 1 er commande je suis très content. Merci encore et bravo.
Réponse de Belvibio
Bonjour Edouard,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! Répondre au mieux aux besoins de nos clients est très important pour nous, n'hésitez donc pas à nous recontacter à l'avenir si vous avez une demande particulière ! :)
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Joseph L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Tout s'est parfaitement passé.
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