Avis clients de Belvibio

9,4 /10

Basée sur 1 437 avis publiés

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Résumé des avis

Belvibio se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des produits conformes à la description, ce qui rassure et satisfait les clients dès la réception. Les avis soulignent aussi le sérieux et le professionnalisme de l’équipe, la réactivité du service client et l’attention portée au client tout au long du processus, du traitement de la commande à l’expédition. La qualité des produits et leur emballage soigné reviennent fréquemment comme points forts, avec des références connues et des formats appréciés qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des mentions positives sur la rapidité de livraison et le bon état des articles reçus.

Avis 1 et 2 étoiles

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Danielle B.

Publié le 04/12/2020 à 16h20

Problème de livraison au point relais !!!!!

Réponse de Belvibio Publiée le 10/12/2020

Bonjour Mme Boude,

Nous vous remercions pour votre fidélité et vous présentons nos excuses pour le désagrément lors de votre livraison. Les conditions sanitaires actuelles compliquent en effet la gestion des colis par Mondial Relay qui s'est vu dans l'obligation de fermer certains points relais (sans que la mise à jour se fasse sur nos interfaces de choix de points Relais).

Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus et restons à votre disponibilité pour toute demande complémentaire.

Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio

Jacques T.

Publié le 25/11/2020 à 18h04

Quand on envoie un colis, on met l'dresse complète !!! Très compliqué pour récupérer le colis.... Mais pour une fois, la poste est arrivée à me retrouver pour compléter l'adresse et m'apporter le paquet...

Réponse de Belvibio Publiée le 02/12/2020

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis a pris du retard à cause de l'adresse mal notée. Après vérification de notre part, il s'avère que l'adresse n'était pas notée dans son intégralité sur l'étiquette d'envoi suite à un soucis technique de l'outil de création d'étiquette Colissimo.

Nous vous présentons nos excuses pour se désagrément et nous nous assurerons que le soucis ne ne présentera plus.

À bientôt chez Belvibio,
Charlotte 🌿

Sophie L.

Publié le 18/10/2020 à 19h02

Bonjour, Très déçue par ce blender. 1- L'emballage n'est pas adapté au produit. Aucune protection. 2- Un défaut sur le tableau de bord du moteur (mal clipsé ???) + points de colle 3- La marque du produit reçu ne correspond pas à la marque du produit commandée. Je souhaite donc renvoyer ce produit pour un remboursement. Merci Je souhaite renvoyer ce

Réponse de Belvibio Publiée le 22/10/2020

Bonjour Sophie,

Comme vu avec vous au téléphone, il s'agit en effet d'un remplacement momentané du blender Zen & Pur par notre fournisseur Vidya. Merci de nous avoir remonté cette information, ainsi que les défauts de fabrication présents sur le modèle que vous avez reçu.
Nous allons bien sûr procéder au remboursement du blender reçu et vous informerons dès que le modèle Zen & Pur sera de nouveau disponible !

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Belle journée,
Charlotte de Belvibio

Nathalie

Publié le 03/06/2020 à 16h16

Bonjour, j'avais commandé de chez Acorelle Patchouli Essentiel et voilà que je reçois Tendre Patchouli ... les deux parfums sont très différents !!!

Jean W.

Publié le 06/12/2019 à 15h25

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Réponse de Belvibio Publiée le 12/07/2019

Bonjour, Votre seule étoile est dure, nous avons remis votre colis à mondial relay le jour de votre commande. Visiblement le dysfonctionnement d'expédition provient de mondial relay. Votre colis est en cours dacheminement. Merci de patienter

Patrick D.

Publié le 20/11/2019 à 19h14

le colis qui doit normalement être livré le 13/10/19 et toujours pas la et vous devez l'envoyer en Chronopost qui dit Chronopost dit recevoir avant 13h le lendemain de l'envoie. vous comprendrez la note , vous n"avez pas pris le temps d"appeler pour nous prévenir du manque du produits chez vous .il a fallu que nous vous appelons pour savoir ou en était la commande.

Michel C.

Publié le 03/10/2019 à 04h38

Demandé livraison en point relais et c'est arrivé à mon domicile et de plus et surtout ce n'est pas le bon produit . Commandé une taille 2 et reçu une taille 1. Téléphoné pour signaler et doivent expédier produit en remplacement mais sur mon compte rien ne dit que le nécessaire est fait. Je me pose des questions sur le sérieux de cette société ...

Réponse de Belvibio Publiée le 10/03/2019

Bonjour, Comme évoqué lors de notre entretien téléphonique, il y a eu effectivement une erreur de taille pour votre envoi. Malheureusement le fabricant change son modèle et il ne sera disponible que dans quelques mois. Croyez bien que nous nous efforçons de satisfaire au mieux et tous les jours nos clients, que ce soit à notre magasin Bio ou sur notre site. Il est évident qu'une erreur de préparation génère plus de soucis pour tous le monde et ne croyez pas quelle à été volontaire. Dans l'attente de vous retrouver sur notre site Belvibioment,

Monsieur F.

Publié le 13/06/2019 à 08h07

achat trop récent pour donner mon avis

Publié le 24/05/2019 à 11h16

EXPEDITION DU COLIS PLUS DUNE SEMAINE APRES LA COMMANDE ET ENCAISSEMENT DU PAIEMENT TRES MAUVAIS DELAI D EXPEDITION

Jean Bernard L.

Publié le 15/04/2019 à 14h40

Mauvaise note le couvre siège auris était décousu sur un coté c'est ma femme qui l'a réparé j'espère qu'il tiendra LAFITTE JB

Thierry Q.

Publié le 21/08/2018 à 07h32

Reçu du colis très très bien enveloppé deux pots de miel de cuba vides les couvercles n étaient pas serrés rien ne se voyait de l extérieur du carton les pots étaient enveloppés dans du film plastique bien collé.

Liliane P.

Publié le 19/08/2018 à 13h21

COMMANDE DU 12 AOUT toujours pas livrée à domicile ce jour !!

F M

Publié le 08/07/2018 à 06h32

J'ai commandé 3 boîtes de 100 sachets de thé vert et il n'était nullement indiqué que ce thé périmait 3 mois après. Normalement les dates de péremption du thé sont bien supérieures à 3 mois. A défaut, cette information doit être signalée.