Avis clients de Belvibio

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 383 avis publiés
5 1 120 81% 4 167 12% 3 45 3% 2 16 1% 1 35 3%

Résumé des avis

Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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M
Mica M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Sont très bien
D
DANIELLE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Livraison différente de ma demande et trop éloignée sans me demander mon accord.
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Article conforme à la description
C
CORINNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Site sérieux, en ligne la personne renseigne rapidement et courtoisement.
H
Hugues J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Très rapide, moins cher que la concurrence, presque parfait car le transport ne l'est pas : le colis a été envoyé par dessus le portail par le transporteur, avec des bocaux en verre a l'intérieur... Vraiment regrettable car le reste est parfait.
H
Hélène V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Je n'ai pas reçu la commande et je suis facturée. J'ai posé une réclamation.
Réponse de Belvibio
Bonjour,

Comme indiqué dans notre mail, vous n'avez pas récupéré votre colis en relais malgré les relances mail/SMS. Votre colis nous a donc été retourné.

Nous restons à votre disposition,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
S
Simone M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
L’emballage des sucrettes n’est pas le même que la dernière livraison
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Choix et qualité des produits très satisfaisants.
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Commande incomplète deux articles manquants problème résolu très rapidement très efficace
A
alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
RAS
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Bons produits, livraison rapide et bien suivie.
S
Sabine Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Choix de produits de qualité, savoureux sans ballonnements vegan. Colis soigné. Délai de livraison d'environ 8 à 10 jours.
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
c'est une boisson ..que dire de plus !!!
M
Marie-José S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Tout s’est bien passé à part avec gls j’ai eu quelques soucis
D
Dorcas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Satisfait sauf la livraison.
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Choix des produits et délais de livraison très satisfaisant. Petit bémol : les bricks de lait UHT présentent un petit défaut au niveau du bouchon qui se décolle sur ceux qui ont subi une petite déformation au cours de leur manipulation ou transport.
P
Pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Commande bien reçue. Après quelques jours d'utilisation, j'ai l'impression que le pouvoir sucrant des sucrettes n'est pas aussi important que celles que j'utilisais précédemment.
C
corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Très bon produit mais livraison honereuse
C
Christiane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Livraison effectuée le lendemain du jour prévu
M
Marylène S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Très bon goût mais un peu cher
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Large choix de produits de qualité ; livraison rapide du colis fort bien conditionné. Très satisfait.
C
Christianne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Le colis était abîmé et la boîte bosselée
J
jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
commande facile, livrée a temps
C
CHRISTOPHE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Délai de livraison perfectible. 3 sacs de farine endommagé dans le transport. 1ere commande, 1ere déconvenue
Réponse de Belvibio
Bonjour,

Nous sommes navrés que de la casse ait eu lieu durant le transport de votre colis. Nous avons bien entendu procédé au remboursement des paquets de farine détériorés 😊

Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Bons produits Une petite faiblesse au niveau de la disponibilité des articles
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Livraison rapide et sans problème mais je n’apprécie pas le fait de récupérer mon colis chez quelqu’un. Tout d’abord le point relais que vous m’avez proposé est trop loin de chez moi et ensuite je ne savais pas que ce point relais était en fait chez une personne, dans un immeuble, où j’ai du entrer et monter à l’étage pour récupérer mon colis. Pas très rassurant pour une femme seule. Je ne recommencerai pas l’experience.
Réponse de Belvibio
Bonjour Sandrine,

Merci pour votre avis 😊
Concernant votre livraison, vous avez en effet choisi un voisin-relais lors de la validation de votre mode de livraison. Votre colis a donc été livré chez un particulier prenant en charge les livraisons de colis. Ce mode de livraison permet un retrait plus souple que pour un commerce. N'hésitez pas à choisir un autre type de relais pour votre prochaine commande ou à nous contacter si aucun point relais n'est disponible près de chez vous !

Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Colis en retard et problème de livraison
Réponse de Belvibio
Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce retard d'envoi, lié à un retard de livraison de notre fournisseur. Nous avons fait au mieux pour vous faire livrer votre commande dans les meilleures conditions et veillerons bien entendu à ce que ce désagrément ne se reproduise pas ! 😊

Je reste d'ici là à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Michele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Super
M
madeleine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
tres bien
C
Claire T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Livraison trop longue une semaine .
Réponse de Belvibio
Bonjour Claire,

Votre colis, remis à GLS le 24 janvier vous a été livré en point relais le 29 janvier, soit 5 jours comme indiqué sur nos conditions de livraison (3 à 5 jours ouvrés). En raison des conditions de circulation au mois de janvier, et comme indiqué sur notre site internet, certaines livraisons pouvaient en effet avoir un peu de retard suite à la mobilisation des agriculteurs.

Je reste disponible à l'adresse serviceclient@belvibio.com,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
A
Anissa A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Je n’ai pas encore testé le produit mais je l’ai reçu et la boîte me paraissait légère. J’ai donc compté les compléments il yen avait que 28 au lieu de 30. Vu le prix du produit 38€ j’ai fait un mail pour le dire, l’on m’a répondu remonter l’information au fournisseur.
Réponse de Belvibio
Bonjour Anissa,

Comme vu avec vous par mail, il s'agit d'une erreur de conditionnement survenue sur la chaîne de production de la marque, ce qui peut arriver (très rarement cependant). Les produits étant scellés, nous ne pouvons effectuer de vérification en magasin, d'autant plus que nous sommes revendeurs de cette marque. Nous avons procédé au remboursement des 2 gélules manquantes comme nous vous l'avions indiqué.

Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
S
SYLVANA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Nouvel achat de thé vert bio déthéiné de la marque Touch Organic: à nouveau moins de sachets, très à l'aise dans des paquets qui eux n'ont pas rétréci et un prix qui lui n'est toujours pas à la baisse . Un peu déçue, mais obligée de l'acheter car le thé vert déthéiné devient rare!
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Tres efficace et proche du client
S
Sylviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Livraison ok dans des délais de qq jours
M
Marguerite S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Le produit commandé est très cher, mais le service commande et livraison est parfait.
I
Irène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très bon vin blanc
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Commande reçu très rapidement
S
sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Colis livré rapidement, produits bien emballés, un produit avec une date courte (moins d'1 mois), à recommander fortement
R
Roland H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
LE SUIVI DU COLIS EST A AMELIORER.
D
Dominica C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Pas conforme à mes attentes Très déçue , je ne recommande absolument pas.
Réponse de Belvibio
Bonjour Dominica,

Je suis navrée de lire votre commentaire après l'échange très agréable que nous avions eu au téléphone. Je pensais avoir répondu au mieux à vos questions et votre mécontentement. Comme je vous l'ai indiqué, Belvibio est une entreprise familiale, nous tâchons toujours de satisfaire nos clients, que ce soit lors de la navigation sur notre site, des questions sur leur commandes ou après la livraison de leur colis.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger de nouveau ou si vous avez une demande particulière, je reste à votre écoute 😊

Charlotte de Belvibio 🌿
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