Français 
S
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de Belvibio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 437 avis publiés
Résumé des avis
Belvibio se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des produits conformes à la description, ce qui rassure et satisfait les clients dès la réception. Les avis soulignent aussi le sérieux et le professionnalisme de l’équipe, la réactivité du service client et l’attention portée au client tout au long du processus, du traitement de la commande à l’expédition. La qualité des produits et leur emballage soigné reviennent fréquemment comme points forts, avec des références connues et des formats appréciés qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des mentions positives sur la rapidité de livraison et le bon état des articles reçus.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis reçu, commande conforme. MAIS, alors que j'avais exigé d'être informé avant la livraison (la veille), rien. Me doutant d'un manque de rigueur de Belvibio, j'ai ordonné à G.L.S. de livrer dans un point de proximité, à sept cents mètres. Faute de dimensions adaptées, le colis est parti à deux kilomètres et demi. J'avais payé 5,90 € pour une livraison à domicile, qui n'a pas été honorée. Mais valant 3,90 € car en point-relais, la timidité financière empêchant tout remboursement de la différence.
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de voir que votre expérience chez Belvibio ne s'est pas déroulée parfaitement.
Concernant votre livraison, vous nous avez en effet demandé d'être prévenu en effet, via la messagerie de commande : un mail vous a été envoyé lorsque votre colis a été préparé et une fois le colis remis au transporteur c'est lui qui prend le relais et envoie les notifications de suivi. GLS nous a indiqué que vous aviez choisi la livraison en relais lorsque vous avez reçu la notification de prise en charge du colis par leurs services, avant même que le système ne se déclenche pour une livraison à domicile. Je vous confirme que des notifications sont systématiquement envoyées la veille et le jour d'une livraison à domicile. Dans la mesure où vous avez demandé à GLS de vous livrer en point relais, ces notifications ne vous ont pas été envoyées.
De plus, il est dommage de ne pas nous avoir informés lorsque votre livraison a eu lieu, ou même après, nous aurions pu demander à GLS d'intervenir. Concernant la possibilité de livrer votre colis en locker, en effet, en raison de la taille de votre colis, cela n'a pas pu être fait et GLS a donc déposé votre colis dans le relais le plus proche.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de voir que votre expérience chez Belvibio ne s'est pas déroulée parfaitement.
Concernant votre livraison, vous nous avez en effet demandé d'être prévenu en effet, via la messagerie de commande : un mail vous a été envoyé lorsque votre colis a été préparé et une fois le colis remis au transporteur c'est lui qui prend le relais et envoie les notifications de suivi. GLS nous a indiqué que vous aviez choisi la livraison en relais lorsque vous avez reçu la notification de prise en charge du colis par leurs services, avant même que le système ne se déclenche pour une livraison à domicile. Je vous confirme que des notifications sont systématiquement envoyées la veille et le jour d'une livraison à domicile. Dans la mesure où vous avez demandé à GLS de vous livrer en point relais, ces notifications ne vous ont pas été envoyées.
De plus, il est dommage de ne pas nous avoir informés lorsque votre livraison a eu lieu, ou même après, nous aurions pu demander à GLS d'intervenir. Concernant la possibilité de livrer votre colis en locker, en effet, en raison de la taille de votre colis, cela n'a pas pu être fait et GLS a donc déposé votre colis dans le relais le plus proche.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Note : 5 sur 5
Bon site, bons produits bio, colis super bien emballés, jamais de casse !
C
Note : 5 sur 5
Parfait.
S
Note : 5 sur 5
Sérieux rapide très bien
T
Note : 5 sur 5
Merci pour votre attention
G
Note : 5 sur 5
RAS produit conforme a sa description
M
Note : 5 sur 5
Très contente de mon article the vert detheine
F
Note : 5 sur 5
satisfait de tous les produits
F
Note : 5 sur 5
j'ai apprécié la préparation du colis d'excellente qualité et le suivi de livraison( suite à quelques problèmes ) faite par livreur supplémentaire d'urgence .
F
Note : 3 sur 5
Délais de livraison satisfaisants. Marchandise arrivée en bon état. Mais livraison en un relais différent de celui que j'avais demandé.
P
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
RAS, sauf pour la livraison! Le livreur est passer a 7H40 (scanne du colis) lundi matin pour la livraison c'est un peu tôt non!
F
Note : 5 sur 5
Très bon site, le sav est au top et produits conformes
A
Note : 1 sur 5
Nullissime
Réponse de Belvibio
Bonjour Mme Lakhdar,
Je suis navrée de voir votre avis 1 étoile sur votre commande et sur le produit commandé qui vous posait soucis.
Nous sommes une entreprise familiale et nous nous efforçons de toujours préparer avec soin les commandes de nos clients et de répondre au mieux à leurs demandes. En l'occurrence, nous vous avons bien envoyé le produit que vous aviez commandé. Votre seule étoile, liée à votre mécontentement d’avoir commandé le mauvais produit est un peu dure. Nous aurions pu vous proposer une solution : renvoi du café en grain pour nouvel envoi du café moulu par exemple, mais vous n'avez pas donné suite à mon mail avant de mettre cet avis, c'est dommage.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Je suis navrée de voir votre avis 1 étoile sur votre commande et sur le produit commandé qui vous posait soucis.
Nous sommes une entreprise familiale et nous nous efforçons de toujours préparer avec soin les commandes de nos clients et de répondre au mieux à leurs demandes. En l'occurrence, nous vous avons bien envoyé le produit que vous aviez commandé. Votre seule étoile, liée à votre mécontentement d’avoir commandé le mauvais produit est un peu dure. Nous aurions pu vous proposer une solution : renvoi du café en grain pour nouvel envoi du café moulu par exemple, mais vous n'avez pas donné suite à mon mail avant de mettre cet avis, c'est dommage.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
R
Note : 5 sur 5
Parfait colis arrivé rapidement sans aucun problème
M
Note : 5 sur 5
Très content de Belvibio, des interlocuteurs très compétents et très sympathiques au téléphone. Bravo
E
Note : 5 sur 5
commande livrée avec un jour de retard...pas grave...sinon rien à redire
S
Note : 5 sur 5
Très contente
D
Note : 5 sur 5
Très bien à part le prix élevé
D
Note : 5 sur 5
Tout s’est bien passé.
H
Note : 5 sur 5
J'aime beaucoup
C
Note : 5 sur 5
Le site est facile d'utilisation, les produits sont excellents et la livraison est rapide grâce à la société GLS. Ils ont des produits pour toutes les préférences des gens.
M
Note : 5 sur 5
Très belle réactivité et à l'écoute de mes préoccupations. Merci !
P
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mon colis. Établissement sérieux
J
Note : 5 sur 5
Très bien enbalé
M
Note : 5 sur 5
Je n’y ai pas encore goûté en ayant déjà un entamé. Je préférerais la livraison plus proche de chez moi, c’est-à-dire au DPD PICK UP 17 rue Henri Barbuss34200 Séte.
R
Note : 5 sur 5
No comment
F
Note : 5 sur 5
Bon produit ,livraison rapide.
J
Note : 5 sur 5
Parfait !
S
Note : 5 sur 5
conforme à ma demande - expédition rapide, très bien emballé -
C
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement et celle-ci, correspond à mes attentes.
F
Note : 5 sur 5
AUCUN REPROCHE A FAIRE PEUT-ETRE UN PEU TROP DE PAPIER D'EMBALLAGE......MAIS JE LE GARDE ET CELA ME SERT SOUVENT § CORDIALEMENT
S
Note : 5 sur 5
Dommage qu'il n'ait pas pu m'envoyer la totalité des produits que j'avais commandé (Manque de stock) Sinon, très bien !
M
Note : 5 sur 5
Cde arrivée en temps et en heure. Bien emballée. Produits de bonnes qualité. Maison sérieuse. Merci Belvibio.
M
Note : 5 sur 5
Très contente d'avoir retrouvé mes sachets ide the vert bio detheine
F
Note : 2 sur 5
je vous ai déjà écrit que je ne vous commanderai plus rien car les livraison avec gls se passent vraiment pas bien. j'ai déjà eu des problèmes avec eux dans le passé
M
Note : 3 sur 5
Je suis déçu par les problèmes répétés de livraison qui m'obligent à reconsidérer mes prochaines commandes et m'adresser à d'autres sites fournissant le même produit.
J
Note : 5 sur 5
Commanfe conforme
B
Note : 5 sur 5
merci a une équipe qui aide est très aimable et compétent