Belvibio se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des produits conformes à la description, ce qui rassure et satisfait les clients dès la réception. Les avis soulignent aussi le sérieux et le professionnalisme de l’équipe, la réactivité du service client et l’attention portée au client tout au long du processus, du traitement de la commande à l’expédition. La qualité des produits et leur emballage soigné reviennent fréquemment comme points forts, avec des références connues et des formats appréciés qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des mentions positives sur la rapidité de livraison et le bon état des articles reçus.
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que l'envoi ait pris plus longtemps que prévu et nous en excusons. Sachez que nous faisons toujours au mieux pour envoyer le plus rapidement possible vos commandes ! 🙂
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Tout reçu, mais le colis était éventré et n´importe quel produit aurait pu tomber... Bref je pense que Belvibio n´zst pas directement responsable, mais pas sérieux de la part du transporteur.
Réponse de Belvibio
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés de lire que le transporteur n'a pas pris soin de votre commande comme il le devrait, malgré les instructions de transport que nous apposons sur les colis.
Nous avons fait remonter cette information au transporteur afin que des mesures soient prises lors du transport des colis !
Nous vous souhaitons une bonne journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Jean François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Délai de livraison un peu long
Réponse de Belvibio
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre avis. Le délai de livraison de votre commande a été de 2 jours à partir de la date d'envoi exceptionnellement rallongée. Nous tâchons de toujours faire au mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible 🙂
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Produit reçu sans problème et tout à fait correct; Première commande et très satisfaite
G
Gérard Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Rien à redire sur les produits. Par contre il est regrettable de ne pas recevoir les articles commandés, et que le commerçant modifie la commande sans accord explicite du client.
Réponse de Belvibio
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour ! Sachez que nous souhaitons toujours faire au mieux pour livrer nos produits à nos clients, ou produits similaires (voir identiques mais d'une autre marque) lorsqu'une rupture de stock se présente.
Nous nous excusons de nouveau pour la gène occasionnée lors du changement de votre commande et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire !
Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Jeremy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Tres bien
B
Baptiste C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Un produit marqué comme disponible mais non disponible et info non passé. Environ 2 semaines pour avoir la commande. Du coup certains produits reçu trop tard et plus nécessaire. Sinon RAS
Réponse de Belvibio
Bonjour Baptiste,
Merci pour votre avis ! Nous vous présentons encore nos excuses pour ce retard d'envoi exceptionnel.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
E
Ericka C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide, produits moins chers qu’ailleurs.
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Ma commande est bien arrivée. Le tout était très bien emballé. Le petit bémol étant que lors de ma commande j'avais clairement spécifié que cette dernière ne devait pas être expédiée avant une certaine date vu que je partais en vacance. Cette remarque n'a pas été prise en considération et le paquet est resté 10 jours devant ma porte ! Sinon le reste ... parfait. Salutations
Réponse de Belvibio
Bonjour Jacques,
Merci pour votre avis ! Nous avons en effet envoyé votre commande rapidement et n'avions pas eu connaissance de votre message avant l'envoi suite à un bug informatique.
N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes particulières lors de votre prochaine commande, nous en prendrons bien entendu note ! :)
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Marie Jo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Très bon produit , cependant je passe un temps infini à essayer d'ouvrir la bouteille! Bouchon assez difficile à débloquer!
M
Myriam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
un des produits reçus n'était pas neuf (doigtier aimanté main droite), il n'était pas emballé dans son plastic d'origine et avait déjà été porté (tissu distendu)
Réponse de Belvibio
Bonjour Myriam,
Merci pour votre avis. Pourriez vous nous envoyer des photos de l'emballage et du produit que vous avez reçu à l'adresse mail contact@belvibio.com ?
Il n'est pas dans les pratiques de Belvibio d'envoyer des produits d'occasion ou déjà portés. Il arrive parfois que certaines références ne soient pas conditionnées à l'identique en fonction des modèles par notre fournisseur.
Je vous remercie par avance pour votre retour,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Christine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Délai non respecté
Réponse de Belvibio
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour, nous avons en effet subi une rupture fournisseur sur votre commande avec un délai de livraison non respecté pour le réapprovisionnement de votre produit. Nous vous présentons nos excuses de nouveau pour ce retard exceptionnel !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Charlotte de Belvibio 🌿
J
Jean-Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Satisfait
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très bien au niveau des commandes et des livraisons Plus irrégulier au niveau des prix
A
Anouschka G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
La Société Belvibio a excellent fait son travail PAR LA PRÉSENCE DU SEIGNEUR JÉSUS-CHRIST EN chacun de ses employés. Par le nom que la société Belvibio porte, elle ne devrait pas commercialiser des produits non bio: j'ai découvert dans ma livraison des articles non bio comme le miel de thym de chez boutique nature.
Réponse de Belvibio
Bonjour Anouschka,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande vous plaise ! Le miel que vous aviez commandé est en effet non bio mais il est en revanche 100% naturel ! 🙂
Belvibio propose des produits bio ou naturels, toujours dans une démarche éco-responsable et éthique ! C'est pourquoi vous pouvez trouver sur notre site des produits bio mais également des produits naturels non bio (ou en conversion vers l'agriculture biologique).
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous dit à bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Parfait, Ras
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Certains produits ont une date de péremption très proche ce qui décourage d’acheter de plus grosses quantités.
Réponse de Belvibio
Bonjour Michel,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation. Nous apportons un soin particulier aux produits que nous préparons dans les commandes de nos clients.
La satisfaction de nos client est notre priorité, notre service client va vous contacter par mail ! 🙂
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
P
Patrick O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très bien ! Rapide et efficace
F
Francine L.
Note : 4 sur 5
Un petit hic le sachet de bille de quinoa était un peu ouvert et des billes dans tout le colis 😪à part ce petit couac très bons produits bientôt ma prochaine commande.
Réponse de Belvibio
Bonjour Francine,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés d'apprendre qu'un sachet s'est ouvert durant le transport ! N'hésitez pas à nous en informer au moment de la réception de votre prochain colis si jamais cela se produit de nouveau. Sachez néanmoins que nous faisons tout pour protéger au mieux les produits dans vos colis !
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaite une excellente journée,
À bientôt,
Charlotte de Belvibio 🌿
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
CBD inéfficace, aucune vertue
Réponse de Belvibio
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire. Le dosage que vous avez commandé n'était peut-être pas adapté à votre besoin. Je vous invite à nous contacter à l'adresse contact@belvibio.com pour que nous puissions vous conseiller au mieux sur le produit à sélectionner. Le dosage de CBD n'est en effet pas le même selon le besoin que vous avez.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Belle journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
S
Séverine N.
Note : 1 sur 5
Priez pour que votre commande arrive en bon état, sinon le service client ne vous fera qu'une offre ridicule qui ne couvrira pas votre perte.
Réponse de Belvibio
Bonjour Séverine,
Comme expliqué lors de nos différents échanges, nous vous avons proposé une solution proportionnelle à la petite perte de produit manquante (comparé au produit neuf).
Nous nous sommes tenus à votre disposition pour tenter de répondre au mieux à votre désagrément et vous présentons de nouveau nos excuses pour le produit endommagé lors de votre livraison.
Je reste à votre disposition si besoin,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
Franck C.
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon article, reçu très rapidement et surtout mes frais de port offert ce qui m'a décidé
Réponse de Belvibio
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction !
Très belle journée,
Charlotte de Belvibio
K
Khaled T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Très bien sauf le délais de livraison qui est un peu long!
A
Anne Jeanne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
bon suivi de la commande.. rien à dire.. par contre pour la livraison colissimo, plusieurs jours.. jamais arrive pour le prix surtout par des transporteurs prives moins chers de plus… la poste, humm
D
Danielle B.
Note : 2 sur 5
Problème de livraison au point relais !!!!!
Réponse de Belvibio
Bonjour Mme Boude,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous présentons nos excuses pour le désagrément lors de votre livraison. Les conditions sanitaires actuelles compliquent en effet la gestion des colis par Mondial Relay qui s'est vu dans l'obligation de fermer certains points relais (sans que la mise à jour se fasse sur nos interfaces de choix de points Relais).
Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus et restons à votre disponibilité pour toute demande complémentaire.
Bonne journée et à bientôt,
Charlotte de Belvibio
J
Jacques T.
Note : 2 sur 5
Quand on envoie un colis, on met l'dresse complète !!! Très compliqué pour récupérer le colis.... Mais pour une fois, la poste est arrivée à me retrouver pour compléter l'adresse et m'apporter le paquet...
Réponse de Belvibio
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis a pris du retard à cause de l'adresse mal notée. Après vérification de notre part, il s'avère que l'adresse n'était pas notée dans son intégralité sur l'étiquette d'envoi suite à un soucis technique de l'outil de création d'étiquette Colissimo.
Nous vous présentons nos excuses pour se désagrément et nous nous assurerons que le soucis ne ne présentera plus.
À bientôt chez Belvibio,
Charlotte 🌿
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
satisfait de mon achat, délai livraison respecté qualité du produit conforme à mes attentes. J'espère qu'il m'aidera pour mon arthrose cervicale. Bonne continuation à vous et bonne réussite.
Réponse de Belvibio
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis, nous somme ravis que votre commande vous donne entière satisfaction ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si le collier cervical à fait son effet !
Bonne journée à vous,
L'Équipe Belvibio
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Très déçue par ce blender. 1- L'emballage n'est pas adapté au produit. Aucune protection. 2- Un défaut sur le tableau de bord du moteur (mal clipsé ???) + points de colle 3- La marque du produit reçu ne correspond pas à la marque du produit commandée. Je souhaite donc renvoyer ce produit pour un remboursement. Merci Je souhaite renvoyer ce
Réponse de Belvibio
Bonjour Sophie,
Comme vu avec vous au téléphone, il s'agit en effet d'un remplacement momentané du blender Zen & Pur par notre fournisseur Vidya. Merci de nous avoir remonté cette information, ainsi que les défauts de fabrication présents sur le modèle que vous avez reçu.
Nous allons bien sûr procéder au remboursement du blender reçu et vous informerons dès que le modèle Zen & Pur sera de nouveau disponible !
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Belle journée,
Charlotte de Belvibio
P
Paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
J'aime votre système tasse vortex magnétique portable, ça me permet de me déplacer avec. Une remarque je change les piles tous les jours, pourrait pas t'on faire un branchement secteur (220V sortie 4 à 5V) & toujours garder les piles pour les déplacements. Merci pour votre compréhension. Cordialement
Réponse de Belvibio
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre avis sur la tasse Vortex. Malheureusement, celle-ci n'est pas prévue pour l'instant pour une recharge sur prise secteur. Nous ne manquerons pas de remonter votre suggestion au fournisseur.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'Équipe Belvibio 🌿
E
Etienne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Tarifs intéressants et service client réactif mais commande indiquée comme disponible alors que les stocks étaient épuisés. Aucune estimation des délais de réapprovisionnement avant de demander au service client. Mis à part ça, tout s'est bien passé, une fois les stocks réapprovisionnés, j'ai reçu ma commande rapidement et bien emballée.
Réponse de Belvibio
Bonjour Etienne,
Merci pour votre avis, nous nous excusons pour le désagrément rencontré quant à la disponibilité du produit que vous aviez commandé et vous remercions pour votre patience.
À bientôt chez Belvibio !
N
Nathalie
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'avais commandé de chez Acorelle Patchouli Essentiel et voilà que je reçois Tendre Patchouli ... les deux parfums sont très différents !!!
M
Myriam L.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix pour ce produit Livraison rapide et sérieuse Le suivi de livraison j'adooore on sait précisément où est le colis Myriam.
Réponse de Belvibio
Bonjour Myriam ! Merci pour cet avis :) Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes ! Charlotte de Belvibio
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
J'aime bien et je ne sais pas
M
Mathéa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Produits conformes à la commande, très bien emballés. En revanche je ne suis pas satisfaite de l'envoi que j'ai trouvé long, on m'annonce une livraison le 24 février pour une commande passée le 14 (que j'ai reçu finalement le 21). De même, le numéro de suivi Mondial Relay n'a jamais fonctionné, heureusement que j'ai reçu un texto m'informant que le colis avait été livré au point relais.
Réponse de Belvibio
Bonjour Mathéa, merci pour votre avis ! Concernant le délai de livraison, il nous manquait un élément dans votre commande, dont nous avons été livrés qu'en début de semaine suivante, ce qui explique le temps d'attente pour recevoir votre commande. Nous nous en excusons.
En ce qui concerne votre suivi de colis, il arrive que les numéros que nous fournit Mondial Relay ne fonctionnent pas et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans ces cas là.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Belvibio
C
Carole G.
Note : 4 sur 5
j aurais pu mettre 4 etoiles .. la livraison a été rapide et le produit est bien ... seulement ....l article ( des crayons a yeux ) naturel .. EST ENFERMé dans un FILET DE PLASTIQUE .. dommage pour une marque si proche de la nature . cordialemement carole
Réponse de Belvibio
Bonjour Carole, En effet certaines marques ont un système d'emballage basique avec du plastique, ce qui ne correspond souvent pas aux valeurs du bio. Nous ne pouvons malheureusement pas changer cela à notre échelle mais ne manquerons pas de transmettre cette remarque pertinente à notre fournisseur. Nous vous souhaitons une bonne soirée, Charlotte de Belvibio
B
Bénédicte
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien. Mais pourquoi mettre un carton si grand ? Et frais de port importants ?
Réponse de Belvibio
Bonjour Bénédicte, merci pour ce commentaire ! Soucieux d'éviter le gaspillage et dans une volonté du 100% recyclage, nous réutilisons souvent les cartons de nos propres livraisons. C'est pourquoi ceux-ci sont parfois un peu plus grands que leur contenu ! Nos frais de port sont calculés en fonction des transporteurs et calculés au mieux pour toutes les commandes (nous faisons la livraison gratuite à partir de 59). Nous faisons en sorte de toujours satisfaire nos clients, de nous améliorer chaque jour et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau sur notre site :)
Y
Y.c
Note : 4 sur 5
Emballage peu soigné.
Réponse de Belvibio
Bonjour Y.C, Merci pour votre retour. Nous faisons en sorte d'emballer au mieux nos colis pour protéger les produits qui s'y trouvent. Il arrive cependant que le colis soit un peu malmené par les services postaux ou que l'adhésif soit légèrement abîmé. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre colis ! Nous espérons cependant que votre commande vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire, Bonne journée ! Charlotte de Belvibio ??
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
J'aime bien la nature Bio
C
Client
Note : 4 sur 5
Délai de Livraison respecté
J
Jean W.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Belvibio
Bonjour, Votre seule étoile est dure, nous avons remis votre colis à mondial relay le jour de votre commande. Visiblement le dysfonctionnement d'expédition provient de mondial relay. Votre colis est en cours dacheminement. Merci de patienter
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