Avis clients de Belvibio

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 383 avis publiés
5 1 120 81% 4 167 12% 3 45 3% 2 16 1% 1 35 3%

Résumé des avis

Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Large choix de produits de qualité ; livraison rapide du colis fort bien conditionné. Très satisfait.
L
Ludovic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Marchandise conforme à la commande en bonne état, délai de livraison trop longue 13 jours !!!
C
Christianne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Le colis était abîmé et la boîte bosselée
J
jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
commande facile, livrée a temps
C
CHRISTOPHE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Délai de livraison perfectible. 3 sacs de farine endommagé dans le transport. 1ere commande, 1ere déconvenue
Réponse de Belvibio
Bonjour,

Nous sommes navrés que de la casse ait eu lieu durant le transport de votre colis. Nous avons bien entendu procédé au remboursement des paquets de farine détériorés 😊

Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Bons produits Une petite faiblesse au niveau de la disponibilité des articles
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Livraison rapide et sans problème mais je n’apprécie pas le fait de récupérer mon colis chez quelqu’un. Tout d’abord le point relais que vous m’avez proposé est trop loin de chez moi et ensuite je ne savais pas que ce point relais était en fait chez une personne, dans un immeuble, où j’ai du entrer et monter à l’étage pour récupérer mon colis. Pas très rassurant pour une femme seule. Je ne recommencerai pas l’experience.
Réponse de Belvibio
Bonjour Sandrine,

Merci pour votre avis 😊
Concernant votre livraison, vous avez en effet choisi un voisin-relais lors de la validation de votre mode de livraison. Votre colis a donc été livré chez un particulier prenant en charge les livraisons de colis. Ce mode de livraison permet un retrait plus souple que pour un commerce. N'hésitez pas à choisir un autre type de relais pour votre prochaine commande ou à nous contacter si aucun point relais n'est disponible près de chez vous !

Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Melanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Colis bien reçu dommage que j ai dû aller le chercher au point relais car le liveur n'a pas voulu venir jusque cher moi comme demander lors de la commande .
Réponse de Belvibio
Bonjour Mélanie,

Je suis navrée que votre livraison n'ait pas été faite selon votre choix initial, il s'agit en effet d'une erreur du livreur GLS et nous avons remonté cette anomalie au transporteur. Nous vous avons remboursé la différence de tarif entre une livraison en relais et la livraison à domicile que vous aviez demandée 😊

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Colis en retard et problème de livraison
Réponse de Belvibio
Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce retard d'envoi, lié à un retard de livraison de notre fournisseur. Nous avons fait au mieux pour vous faire livrer votre commande dans les meilleures conditions et veillerons bien entendu à ce que ce désagrément ne se reproduise pas ! 😊

Je reste d'ici là à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
M
Michele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Super
M
madeleine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
tres bien
C
Claire T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Livraison trop longue une semaine .
Réponse de Belvibio
Bonjour Claire,

Votre colis, remis à GLS le 24 janvier vous a été livré en point relais le 29 janvier, soit 5 jours comme indiqué sur nos conditions de livraison (3 à 5 jours ouvrés). En raison des conditions de circulation au mois de janvier, et comme indiqué sur notre site internet, certaines livraisons pouvaient en effet avoir un peu de retard suite à la mobilisation des agriculteurs.

Je reste disponible à l'adresse serviceclient@belvibio.com,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
A
Anissa A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Je n’ai pas encore testé le produit mais je l’ai reçu et la boîte me paraissait légère. J’ai donc compté les compléments il yen avait que 28 au lieu de 30. Vu le prix du produit 38€ j’ai fait un mail pour le dire, l’on m’a répondu remonter l’information au fournisseur.
Réponse de Belvibio
Bonjour Anissa,

Comme vu avec vous par mail, il s'agit d'une erreur de conditionnement survenue sur la chaîne de production de la marque, ce qui peut arriver (très rarement cependant). Les produits étant scellés, nous ne pouvons effectuer de vérification en magasin, d'autant plus que nous sommes revendeurs de cette marque. Nous avons procédé au remboursement des 2 gélules manquantes comme nous vous l'avions indiqué.

Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
S
SYLVANA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Nouvel achat de thé vert bio déthéiné de la marque Touch Organic: à nouveau moins de sachets, très à l'aise dans des paquets qui eux n'ont pas rétréci et un prix qui lui n'est toujours pas à la baisse . Un peu déçue, mais obligée de l'acheter car le thé vert déthéiné devient rare!
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Tres efficace et proche du client
S
Sylviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Livraison ok dans des délais de qq jours
M
Marguerite S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Le produit commandé est très cher, mais le service commande et livraison est parfait.
I
Irène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très bon vin blanc
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Commande reçu très rapidement
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Commande conforme a mes attentes, je recommande.
S
sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Colis livré rapidement, produits bien emballés, un produit avec une date courte (moins d'1 mois), à recommander fortement
J
Joëlle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Juste délai plus long que d'habitude, presque 1 semaine
R
Roland H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
LE SUIVI DU COLIS EST A AMELIORER.
D
Dominica C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Pas conforme à mes attentes Très déçue , je ne recommande absolument pas.
Réponse de Belvibio
Bonjour Dominica,

Je suis navrée de lire votre commentaire après l'échange très agréable que nous avions eu au téléphone. Je pensais avoir répondu au mieux à vos questions et votre mécontentement. Comme je vous l'ai indiqué, Belvibio est une entreprise familiale, nous tâchons toujours de satisfaire nos clients, que ce soit lors de la navigation sur notre site, des questions sur leur commandes ou après la livraison de leur colis.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger de nouveau ou si vous avez une demande particulière, je reste à votre écoute 😊

Charlotte de Belvibio 🌿
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Colis bien reçu, articles bien emballés. Le délai de livraison est assez long.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Très bien
N
Nadiège L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
J'ai trouvé ce site en cherchant des produits bio Je viens de recevoir mon colis Si je profite une chose c'est que la livraison a traîné pour les produits ils sont bien emballés , l'emballage principal aussi l'était J'espère être satisfaite de mes choix
C
Christiane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Livraison trop longue entre la prise en charge du colis chez Belvibio et GLS. mauvaise mise à jour du suivi du colis sur internet
Réponse de Belvibio
Bonjour Christiane,

Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que la livraison et le suivi du colis ne vous aient pas satisfaites. Le temps d'envoi de votre commande avait en effet été prolongé de façon exceptionnelle.

Nous faisons toujours au mieux pour envoyer au plus vite les commandes de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois un soucis de suivi se présentait de nouveau ! 😊

Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
F
Francoise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
L’acheminement par GLS a cafouillé mais rattrapé par belvibio Dommage et merci
Réponse de Belvibio
Bonjour Françoise,

Merci pour votre avis ! Je suis navrée que l'acheminement par GLS ait été plus long que prévu, ce qui peut malheureusement arriver. Ravie de voir que le suivi apporté par nos soins vous a satisfait !

Merci pour votre confiance,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
R
René R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très bonne article mais le transport par glsnest vraiment minable
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Les aimants sont puissants et la boîte de rangement très fonctionnelle. Seul hic: un aimant a été perdu alors que le pansement était bien mis, dès le premier jour.
C
COLETTE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Contente d'avoir reçu mon colis en 3 jours au point relais, et aussi de voir que les paquets intérieurs de la boîte de tartines craquantes au sarrazin de 300g sont bien remplis et qu'il n'en manque pas, comme dans ma précédente commande.
C
Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande bien emballée, produits de qualités
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Quelques problèmes de livraison suite à de la casse dans le colis. Mais bonne communication et tout a finalement été réglé correctement
J
Joëlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Délai de livraison un peu long ....
M
Marie-Noëlle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'ai commandé 5 tablettes de chocolat noir Dardenne 100%. Le chocolat est blanchi et a perdu son goût d'origine. Je suis très insatisfaite
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Produits excellents. Un seul problème, la livraison, je n'ai été prévenu que le matin que la livraison se ferait dans la journée et sans aucune information sur le créneau horaire.
C
Céline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
J'aurais aimé savoir que j'achetais un produit périmé!
A
Alain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
un peu de retard suite au stock
C
Caroline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bonjour, j’ai dû attendre cinq jours de plus pour la livraison de mon colis. En plus quand mon colis est arrivé à destination. le vin La Marouette Rouge - Merlot rouge bio et IGP - 3L et ariser complètement écrasé. Le carton était complètement déchiré. Le Tetra Pak de lait végétal aux amandes etait écrasé Cette fois-ci la livraison n’était pas top. ☹️
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