Belvibio se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des produits conformes à la description, ce qui rassure et satisfait les clients dès la réception. Les avis soulignent aussi le sérieux et le professionnalisme de l’équipe, la réactivité du service client et l’attention portée au client tout au long du processus, du traitement de la commande à l’expédition. La qualité des produits et leur emballage soigné reviennent fréquemment comme points forts, avec des références connues et des formats appréciés qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des mentions positives sur la rapidité de livraison et le bon état des articles reçus.
Nous sommes étonnés par votre avis puisque nous vous envoyons systématiquement les produits que vous commandez. Vous pouvez vous en assurer sur votre compte client en allant dans la rubrique Commandes et en vérifiant vos factures.
Sur 4 commandes réalisées nous vous avons envoyé à 2 reprises les chips à l'ail des ours que vous aviez commandées, les 2 autres commandes comportaient une autre référence de chips. Je ne peux que vous conseiller à l’avenir de bien vérifier la référence commandée, nous proposons en effet plusieurs saveurs de chips aux lentilles et pas uniquement celles à l'ail des ours 😊
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Excellentes céréales mis à part plusieurs morceaux amalgamés, gros et durs comme du sucre.. sinon délicieux et le format de 800g est un avantage.
G
Gerard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Produit ok, delai de jivraison trop long
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
RAS
D
Dominica C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Colis conforme à ma commande Mais l adresse de ma livraison était changé dans un lieu que je ne connaissais pas ce qui ne m a pas plu car ni explications ni excuses
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Lorsqu'un point relais est indisponible au moment de la livraison (fermé ou saturé), le transporteur est susceptible de rediriger automatiquement le colis vers un point relais alternatif à proximité, c'est une procédure standard qu'il applique de son propre chef et sur laquelle nous n'avons pas la main (mais qui est mentionnée dans nos CGV).
Nous aurions été heureux de vous aider si vous nous aviez contactés directement : notre service client est disponible et fait toujours son possible pour trouver une solution en cas de souci de livraison.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
A
Adrien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
La livraison est catastrophique, j'ai sélectionné un point de réception à 100 m de chez moi, le colis est livré à un autre point de plus d'un kilomètre !!! En plus les point indiqué, n'est pas ouvert et il n'y pas des heures régulières d'ouverture. Que faire?
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Lorsqu'un point relais est indisponible au moment de la livraison (fermé ou saturé), le transporteur est susceptible de rediriger automatiquement le colis vers un point relais alternatif à proximité, c'est une procédure standard qu'il applique de son propre chef et sur laquelle nous n'avons pas la main (mais qui est mentionnée dans nos CGV).
Nous avons pu constater que votre colis vous avait bien été remis.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
J
Jean Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Traitement de la commande parfait, mais le produit commandé ( valériane) est légèrement différent de la fois précédente
S
Suzanne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Livraison à revoir avec le service de livraison
L
Lars S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Dommage que leur site ne réalise pas de suivis de stock et que l'équipe prennent des initiatives sans pouvoir annuler à temps ou d'être averti pour trouver une solution à sa clientèle. Retour a la charge du clients et service après vente donnent aucune solution. Première expérience peu concluante, ne donne pas très envie de recommencer.
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail et dans la mesure où nous avons un magasin également il peut arriver que des ruptures de stock surviennent si un produit est acheté en magasin/sur le site simultanément. Nous vous avions par ailleurs averti de cette rupture, sans retour de votre part nous avons donc envoyé votre commande.
Nous tâchons de mettre à jour nos stocks au plus vite mais cela peut arriver et pour éviter de bloquer toute votre commande nous avons pensé bien faire en vous envoyant tout de même toute votre commande dans la mesure où il ne manquait qu’un seul produit.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio🌿
P
Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Produits conformes à mes attentes malgré un problème de livraison.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
conforme a ma commande, marchandise emballé avec soins, très bon point. Si l'expédition en Chronopost était possible se serai parfait.
A
Alexandre Ou Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Bien
E
Evan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Plusieurs bouteilles éclater lors de la livraison et interieur du colis trempé. Déçu par la livraison.
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Nous vous avons contacté par mail suite à cet avis le 04/07, sans retour de votre part. Il est dommage de ne pas nous avoir informé le jour J de ces dommages, afin que nous trouvions une solution et puissions faire une réclamation auprès du transporteur (le délai est de 72h).
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
K
Karine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Très bien mais trop de mails
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Bon choix de produits je suis ravie de trouver sur votre site des produits que je ne trouve pas en magasin
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Bons produits mais mauvaise livraison et absence de réponse du service clients...
M
Marie Lyse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
délais un peu longs mais livraison impec
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
commande reçue rapidement
M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Plutôt facile à consulter
S
Simone B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Commande et réception rapides
G
Grain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Toujours très satisfaite de vos produits cependant, j'enlève une étoile pour la livraison. Le service fournit par GLS a été, une fois de plus, catastrophique...
J
Jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Je trouve que les prix sont au dessus de la moyenne surtout pour une boutique en ligne
F
Fabien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
non satisfait !!!!!!!!!!!!!!
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
au premier abord , ce produit n'a comme défaut que le prix et la fragilité du papier , reste à prouver, par la présentation des analyses physicochimiques et toxicologiques ses qualités au niveau des résidus toxiques
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Très contente
A
Aurelie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Envoi long,il faut s'y prendre à l'avance car les produits ne sont pas en stocks et jamais de code promo pour l'instant malgré mes commandes
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous avons fait partir votre colis le 02/04 midi après votre commande du 30/03 au soir (et livraison le 03/04)et avons fait au mieux pour un envoi rapide !
Concernant les remises nous avons mis en place un tout nouveau programme de fidélité qui récompense chacun de vos futurs achats ! 😉
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio
D
Denis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Le Colis n’a pas été livré dans le magasin demandé mais dans un lieu beaucoup plus difficile d’accès. Inacceptable !
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Les points relais que je choisis sont toujours à moins de 500 m de chez moi et avec des amplitudes horaires les plus larges même le WE car j'habite une grande ville. Cela car je commande toujours 10 à 20 l de jus de fruits chez vous et c'est très lourd pour une femme seule. Mais le transporteur GLS avec qui vous travaillez livre systématiquement dans la même épicerie à Compiègne qui se situe a 1,5 km, loin de chez moi. Ce n'est pas la première fois... à mon avis cela doit l'arranger car il doit fréquenter souvent la cité où se trouve cette épicerie... Cette fois-ci encore il n'a même pas cherché à livrer au point relais que J'avais sélectionné; il a directement déposé le colis dans cette même épicerie où il livre toujours systématiquement en vrac tous les cartons qui se trouvent dans son camion et à chaque fois c'est une montagne de colis que l'épicerie reçoit. Même les patrons de l'épicerie en ont ras-le-bol ! Si vous n'avez pas de solution à me proposer et si vous ne passez que par ce transporteur qui n'en fait qu'à sa tête, je ne commanderai plus chez vous. Dans l'attente de votre réponse qui j'espère m'apportera une solution pour pouvoir continuer à vous acheter vos produits... Cordialement, Véronique Lebreton
M
Maya Marie Anne W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Je n'ai pas reçu mon colis, où est il
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Comme indiqué par mail, votre commande, envoyée le 13/03 a été livrée le 16/03 dans votre point relais et toutes les informations d'envoi et de livraison vous ont été envoyées par mail.
Nous restons disponibles si besoin,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
bien pour la rapidité très mauvais pour la proximité: dans tous les cas 40 km AR pour récupérer un flacon...
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Service client réactif. Rapidité de la transaction et envoi. Colis bien emballé. Produits conformes à la description. Entreprise à recommander
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Très contente
R
Richard E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Livvré brd Brune (20mn) au lieu de rue Bezout (7mn). Faute de GLS.
K
Karin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Commande rapide et conforme
E
Edith C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Première commande et pour l'instant toute satisfaction. (Simplement l'heure du passage du livreur indiquée par mail ne correspondait pas)
R
René H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Suite à colis endommagé, non livré , il faut 3 semaines pour avoir avoir enfin une livraison.
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Problème de livraison de mon colis, il n'a pas été livré au point GLS souhaité, j'ai dû faire 3 KM à pied pour le récupérer dans un autre GLS ! Dommage !
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
S'gissant de gelée royale, j'étais très en attente de la recevoir Or l'envoi de la commande a pris beaucoup de temps
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Le produit est conforme à mon attente , par contre sur les paquets il n'y a aucune indication , ni sur la provenance ni que le produit est bio et aucune marque , rien !
S
Sauveur G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bien
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