Avis clients de BellePaga

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
5 592 82% 4 71 10% 3 18 3% 2 11 2% 1 27 4%

Résumé des avis

Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, avec des réponses rapides même en cas de problème de disponibilité des produits. La qualité des produits, notamment les chaussettes et écharpes, est souvent soulignée, avec des matériaux comme la laine d'alpaga qui sont appréciés pour leur confort et leur chaleur. La livraison est généralement décrite comme rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui ajoutent une touche agréable à l'expérience d'achat. Les clients apprécient également le suivi de leurs commandes, ce qui renforce leur confiance dans la boutique.

Avis 1 et 2 étoiles

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C
Christiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Il n'y a pas de moyen évident d'annuler l'achat. Je veux retourner un pull. Mais personne ne répond à un message.
Avis traduit
R
Roland T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
La société est correcte, mais le produit est un peu différent de la photo.
J
Jacqueline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
L'un des chaussettes commandées a été endommagé lors de l'ouverture en raison de la fixation très serrée de l'emballage (aiguille en plastique). J'ai immédiatement signalé cela au service client. C'était début mai ! La qualité des chaussettes est super et j'aurais aimé passer une nouvelle commande. Mais avec un service client comme ça, c'était la première et la dernière fois.
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P
Patrick W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Sur leur site, ils indiquent que la livraison en Suisse prend entre 3 et 5 jours, après 7 jours le colis n'était toujours pas là. Quelle déception pour un anniversaire. Plus jamais pour moi.
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C
Carmelo Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
le produit est magnifique mais j ai commandé celui-ci pour la Saint Valentin avec l option à 3€htva d emballage cadeau Alors que le produit est arrivé aujourd'hui avec 2 semaines de retards et en plus SANS emballage cadeau !! j exige le remboursement de cette option Carmelo Zaccone BCO10809 du 9/2/2025
Réponse de BellePaga
Bonjour Carmelo,

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a eu du retard et que l'option d'emballage cadeau n'a pas été respectée. Nous comprenons votre déception et allons examiner votre demande de remboursement pour cette option. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe BellePaga
L
Lydie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J'ai reçu ma commande avec une erreur de taille sur l'une des deux paires de chaussettes achetées. Après vérification, l'erreur ne vient pas de moi. J'ai envoyé un mail pour demander un échange, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Ne pas répondre aux clients témoigne, selon moi, d'un manque de respect. Malgré la qualité de vos produits, cette expérience me pousse à aller voir ailleurs.
Réponse de BellePaga
Bonjour Lydie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons immédiatement examiner votre demande d'échange et vous contacter sous peu pour résoudre ce souci. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe BellePaga
D
Dilan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Pas si chaud
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S
Sven F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Le vêtement était trop petit. Bien que le remboursement soit indiqué, il n'est pas possible. Personne ne répond aux e-mails. Les numéros de téléphone sont injoignables. Une fausse entreprise chinoise typique.
Avis traduit
D
Detlev W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Marchandise non reçue date de livraison du colis non annoncée
Avis traduit
M
Markus L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Attention : après mon retour, le remboursement n'a pas été effectué. Aucune réaction à mes messages. La solution de conflit Paypal a ensuite remboursé le montant à la fin. Définitivement pas une recommandation !
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K
Klaus-Peter S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Très mauvaise qualité. Les chaussettes n'ont aucun effet chauffant, plus jamais. Je ne peux pas les recommander.
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I
Ilonka Ilse S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Livraison erronée et l'entreprise ne réagit pas à la demande d'envoi d'une étiquette de retour gratuite.
Avis traduit
C
Christiane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Je pensais acheter sur votre site des chaussettes pur alpaga pour renouveler une paire de nuit, j’ai mal lu, donc je me retrouve avec 3 paires trop chères et inutilisables pour ce que je souhaitais. Vous vendez des habits en laine alpaga mélangée , ce n’est pas pareil que alpaga spécialisé
G
Günter S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je n'ai pas encore reçu les chaussettes que j'ai commandées.
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I
Irina M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
La commande est arrivée rapidement, mais malheureusement je suis déçue que les chaussettes ne soient pas aussi chaudes que prévu et que l'emballage soit enfoncé. Pour le prix, je trouve cela vraiment dommage.
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P
Philipp W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Avis traduit
H
Hwp C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J'ai eu plus de 5 semaines de retard pour un lit, mais je ne l'ai pas encore trouvé.
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U
Ursel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ma commande n'est pas arrivéeCommandée le 19.11.23, nous sommes le 6.12.23
Avis traduit
M
Marie-Pierre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Je suis en attente de l’étiquette retour car erreur d’une part de la pointure concernant la commande de chaussettes et d’autre part erreur lors de la livraison demandée en point relais et non par colissimo
E
Eva E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
R
Rosemarie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
J'ai reçu la mauvaise couleur de chaussettes. Je n'ai pas encore reçu de réponse à mon e-mail. Je souhaite renvoyer les chaussettes !
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A
Alice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Mon colis a été livré, cependant j'ai immédiatement contacté le service client pour demander un retour car j'ai commandé par erreur la mauvaise taille (il y a 12 jours), et je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
J
Jeanne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Le produit n’était pas de la taille indiquée sur le site. J’ai contacté Bellepaga via leur page de contact mais je n’ai pas eu de réponse.
V
Valerie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
la couleur n'est pas blanche, mais beige et je ne peux la porter avec une robe pour un mariage, couleur ne "matche" pas, déçue car sur votre site elle est bien blanche.
S
Siegfried S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Comment puis-je évaluer une chose en français ? Je ne connais pas le français !
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S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
J ai commandé des chaussettes. Elles m ont été livrées avec la mauvaise pointure. Je les ai renvoyées et on a refusé de me rembourser car soit disant l'article était chiffonné...on parle de chaussettes jamais portées...j ai finalement reçu un avoir que j ai utilisé pour racheté le produit à la bonne taille mais j ai dû repayer les frais de livraison qui ne m ont jamais été remboursés. Je viens de récupérer le produit. Pas encore essayé mais peu importe je ne recommanderai plus
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R
Robert H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
J'ai dû demander plusieurs fois que ma commande soit livrée. Enfin que t j'ai eu 4 fois un contact téléphonique où l'engagement a été pris de livrer ma commande dans son intégralité j'ai reçu les chaussettes que j'avais commandées après 4 semaines.
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M
Michael L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Les chaussettes ne tiennent pas chaud et se sont cassées en peu de temps. Le bonnet et les gants ne sont pas adaptés aux températures négatives !
Avis traduit
N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je n'ai pas reçu de réponse à ma double demande de retour.
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A
A B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Après avoir passé commande, la livraison de la commande a été très rapide et à ma satisfaction.
Avis traduit
M
Marion H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Marchandise OK, service catastrophique, aucune réaction par mail, téléphone ou via PayPal. Je ne commanderais donc plus rien.
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H
Helma B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Toujours les pieds froids avec ces chaussettes.
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L
Laura L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Mauvais service !
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K
Kelly H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Mauvaise communication commande non complète
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U
Uwe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Les bas sont chers et cassés en peu de temps !!! Catastrophe absolue !!!!
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J
Judicaël R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
les produits sont certainement de qualité mais délais de livraison trop longs. J'évaluerai mieux si je reçois un jour mon colis
E
Emilie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
à peine porté , les fils commencent déjà à se défaire, idem pour la paire de gants que j'ai achetée au salon marjolaine. La laine est top mais suis très déçue que cela ne tienne pas, surtout au vu du prix
F
franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Je suis dessus e la reception de l enveloppe, je m attendais à un emballage de qualité surtout qu en on demande en "paquet cadeau " et que l on trouve tout juste enveloppé comme un steak dans un papier de soie....je n ai ouvert le "cadeau" j espere qu au prix de m article la qualité sera là
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