Je n’ai reçu que les produits sans aucune explication
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Claire et merci de pour votre avis :)
Chaque mois, nous sélectionnons des produits bios que nous envoyons à nos abonnés. Si le manuel d'utilisation de ces produits n'est pas présent dans le packaging du produit, vous avez toujours la possibilité de consulter notre blog pour les routines cocooning, différents articles pour le bien être et l'entretien de la peau vous y attendent.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous restons toujours à votre disposition.
Toute l'équipe de Belle au Naturel
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
Site très sérieux. Les produits sont de bonne qualité. Les colis arrivent dans les temps. Le support client est très réactif.
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Sandrine, merci de nous avoir partagé vos ressentis :) ... Veuillez nous excuser encore une fois pour le produit non reçu. En tout cas, sachez que nous vous préparons encore de belles découvertes pour la suite. Nous allons mettre tout en oeuvre pour que vous ayez de beaux souvenirs à nos côtés. Si vous n’avez pas encore testé, sachez que notre programme de parrainage est très avantageux, 10 € de remise pour vous et 10 € de remise pour votre filleul à chaque parrainage !!
Si vous souhaitez plus d’information, rendez-vous sur https://www.belleaunaturel.fr/content/18-parrainage
A très bientôt pour de nouvelles aventures!
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle
C
CORINNE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Toujours très satisfaite de vos produits. Peut être votre box du mois pourrait être modulable sur 1 ou 2 produits...
M
Margaux J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Très satisfaite du contenu de la box commandée!
A
Aurore P.
Note : 2 sur 5
Déçu de ne pas avoir eu de retour concernant ma réclamation. Un flacon d'huile pour le corps avait coulé dans la boîte. C'était pour un cadeau donc dommage
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Aurore, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, nous avons constaté que vous ne nous aviez jamais contactés via votre adresse mail « aurore221186 ». Mais peut-être que vous l’aviez fait avec une autre. En tout cas, nous sommes sincèrement navrés de cette mésaventure. Pourriez-vous s’il vous plaît nous recontacter sur https://www.belleaunaturel.fr/contactez-nous afin que nous puissions corriger sur cette malencontreuse situation.
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
tres bon produits,mais trop de serum a mon gout et pas assez de maquillage
S
Samira N.
Note : 4 sur 5
Produits bio. Pas de box. Livrés en vrac dans un carton.
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Samira, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Le concept de la box Belle au Naturel est de vous faire découvrir des produits bio ainsi que des habitudes de vie plus saine et responsable. Nous prônons un quotidien plus sensible à l’écologie, respectueux des animaux et limitant les émissions de déchets pour le bienfait de notre environnement. Voilà pourquoi nous limitons le suremballage de nos produits. Ainsi même si nous avons mis en place depuis décembre une belle boîte carton recyclé, nous avons effectivement choisi depuis le départ de remplacer le suremballage de nos produits par le versement d’1€ pour planté un arbre et ainsi aider à la préservation des poumons de notre planète.
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle
L
Léa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Génial
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
très bien
E
Elisa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Supers produits, livraison rapide et service clients au top !
V
Valerie C.
Note : 2 sur 5
Je n ai toujours pas eu de réponse à ma reclamation pour mon colis détérioré et mon produit vidé !!!!
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Valerie, merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Avez-vous rencontré un souci lors de la réception d’un de vos colis ? Si cela est le cas, je vous invite à nous contacter sur https://www.belleaunaturel.fr/contactez-nous . car après vérification nous n’avons pas encore réceptionné de message via votre adresse email « valerie-cros@wanadoo.fr ». Mais peut-être que vous l’aviez fait avec une autre. Sachez que nous vous répondrons dès réception de votre mail et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution adéquate à la situation.
Nous vous disons à très bientôt.
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle
C
Chloé G.
Note : 2 sur 5
Box à composer soit même. Produits beaucoup trop chers pour ce que c'est. On peut les trouver sur d'autres sites moins chers. Seul plus emballage sympa et envoi rapide. Mais ça ne vaut clairement pas le coup. Pour 80e j'ai eu 2 BB creme, un masque et un baume abricot ... outch!
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Chloé, merci de nous avoir partagé vos ressentis :) ... Si l'option "composer votre propre box" ne vous a pas entièrement convaincue. Sachez que vous pouvez obtenir une box à seulement 29,90€ en vous abonnant, à noter que cette dernière contiendra 4 à 6, parfois valant plus de 80€. Vous souhaitez en savoir plus concernant cela? Cliquez sur ce lien et vous en saurez plus : https://www.belleaunaturel.fr/s-abonner
Nous vous informons également que pour vous satisfaire nous vous offrons un soin en cadeau de bienvenue, pour votre 1ère commande, pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter : https://www.belleaunaturel.fr/content/37-codes-promotionnels-du-mois
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle
S
Sylvie - Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Esprit sympa et léger. Agréable
M
Mation S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Je recommande !
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
De très bons produits et une agréable surprise à chaque réception. Pourvu que ça dure.
V
Veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Jai eu des petits soucis de livraison avec le covid mais tout est rentré dans l'ordre
A
Alison T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Top, colis arrivé rapidement et en bon état ! Esprit bio / respect de l'environnement respecté dans le packaging des produits et dans le colis en lui même
L
LUCIE VANESSA J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Livraison très longue pour la Guadeloupe. Mais ça valait le coup de patienter ma mère est très contente de ces produits. Merci à vous. Experience à renouveler .
F
Florence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Très contente de la box reçue
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
belle qualité de produits, je suis satisfaite
A
Anne-Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Colis reçu dans les temps, sans souci. J'ai découvert l'huile de Jojoba et c'est top! Petit bémol, dommage qu'il y ait des produits redondants d'1 mois à l'autre
N
Nadège L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
De bons produits mais dommage que certains ne sont pas à 100% sur l'application de Yuka.
C
Chloe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Service client très réactif. La box est une belle découverte, avec de bons produits. Dommage que les produits ne sont pas cruetly free.
E
Emilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Société très réactive, qui répond en cas de problème. Le colis et les produits sont bien conditionnés.
S
Soazic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Colis reçu dans les temps et en bon état. La boîte du colis de la box est très jolie. Les produits sentent très bon. A voir un peu plus tard pour leurs efficacités, mais pour le moment je suis entièrement satisfaite.
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Site très bien expliqué
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bon produit
S
Stéphanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
J'ai adoré ma box, reçue avec plus d'un mois de retard car perdue à la poste mais le support me l'é réexpédiée, merci beaucoup ! En revanche il y a un problème sur le site, suite changement de mot de passe je n'ai plus accès à mes commandes, c'est dommage.
L
Lou-Ann O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Les produits sont super! Dommage que la box ne soit juste un bout de carton sans livret d’explications, ou pour les soins etc
F
Fidéline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
La box personnalisable est une très bonne idée. Produits de qualités
S
S. D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Je suis contente de mon colis Belleau naturel via L.E. J'ai juste failli mettre à la poubelle un article car il était emballé individuellement et donc caché dans une feuille de papier marron couleur carton.... Pourquoi emballer un seul article sur les 4 ?? Heureusement que je n'ai pas jetté le carton du colis tout de suite mais 3 jours plus tard !! Si cet article avait fini malencontreusement à la poubelle je n'aurais pas mis 4 étoiles... Mais comme tout s'est bien terminé c'est nickel :-)
C
CHRISTIAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
ENTIEREMENT SATISFAIT DES PRODUITS mais de améliorations à apporter au niveau de la livraison du colis.
S
Sabrina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Première box bien reçue mise à part un petit oubli de commande de lingettes lavables non reçu avec ma box sinon rien a redire pour le moment de bon produits bio apparemment donc satisfaite pour le moment
C
Coralie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Produits de bonne qualité
H
Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Promotion intéressante et certains produits bio
J
Jacqueline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
bons produits jusqu'à présent
I
isabelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Bons produits La livraison est dans les temps
M
mathilde C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
1ere fois
C
Colette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Très bons produits
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
J'apprécie la qualité des produits, la souplesse comme le report des commandes mensuelles et la possibilité de composer sa box
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