trés déçue et mécontente de ne pas avoir reçu le mascara promis alors que le code STUDIO 78 avait bien été validé lors de ma commande! Après réclamation , on me propose à la place un bon d'achat de 15 euros à valoir sur une future commande....(l'art et la manière d'inciter à la consommation !!!) .J'ai reçu à nouveau 2 mails publicitaires dans lesquels le mascara était toujours promis avec le même code ,donc toujours disponible !! Je suis persuadée qu'il s'agit simplement d'une offre mensongère pour que les personnes fassent une nouvelle commande .
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Annie,
Merci d'avoir porté à notre connaissance de votre mécontentement.
En vérifiant votre commande, celle-ci ne contient aucun code, voyez l'historique de votre commande pour voir que le code n'a pas été appliqué.
Raison pour laquelle le produit n'était pas inclus dans votre commande
Nous vous invitons à vous rapprocher du service client pour trouver une issue favorable à cette déconvenue.
Cordialement,
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Toujours de bons produits. Un peu trop souvent de crème pour le visage.
M
Megane H.
Note : 1 sur 5
Prix trop élevé pour la quantité de produits. 5 euros pour un coffret cadeau qui sert de carton d'envoi...
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Mégane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nos produits sont d'origine française, bio , cruelty-free. Nos prix reflètent un tel engagement de qualité. De plus le prix de nos produits sont réduit de 50 % au moins dans le format box que nous proposons.
O
Ophélie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Les produits correspondaient parfaitement à la description. Mais je trouve que les produits proposés parle site sont parfois excessifs par rapport à la quantité fournie.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Site pas très intuitif notamment pour faire la distinction entre : adresse de livraison et adresse de facturation. Pas possible de rédiger un message pour le destinataire de la livraison
H
Hortense B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Produits dont le choix est soigneux
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Me permets de découvrir des marques de produits naturels :-)
S
Salomé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Très bons produits
G
Gaëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bien.
O
Océane W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
J’ai bien aimé, je pensais que les produits étaient un peu plus grand, mise à part ce petit bémol c’est une très belle box je ne regrette pas !
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Pour l instant les produits sont top et me satisfont. Mais ce n est que la 3eme box il faudra me reposer la question d ici quelques mois.
M
Mamouna K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Produit super
F
Florie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très satisfaite de mon abonnement de 3 mois. Les produits sont de bonnes qualités.
A
alice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
bien
M
Maria J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Le concept de la box est trés attirant. Produits de qualités,choisi avec soin. Si la box du mois suivant ne nous plaît pas, on a un bon d'achat pour personnaliser notre box
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
J'aimerai plus de produits nettoyants pour le visage sinon tout est parfait
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très bon produit. Cela fait plusieurs fois que je reçois des boxs. Le seul bémol c’est qu’il y a trop de crème pour le visage, une dans chaque box. Du coup quand on mon abonnement va se terminer je vais attendre un peu avant de reprendre.
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
ravie du contenu de cette box beauté avec des produits de beauté bio de qualité
M
marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Satisfaite par la qualité des produits
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bien
F
fereldine D.
Note : 1 sur 5
Très déçu pas du tout adapté pour les peaux noires à fuir ! Je les revends sur Vinted pour renflouer comme j’ai fait l’erreur de m’être engagé à eux .
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Fereledine,
Chez Belle Au Naturel, nous sélectionnons les produits en pensant au bien être de chaque femme avant tout. Nous ne faisons pas de distinction entre les couleurs de peau car pour nous, les abonnées sont toutes des femmes importantes. Nous savons toutefois que chaque femme est unique.
En sachant cela nous avons laissé ainsi le choix à nos abonnées le loisir de choisir une box personnalisé si elle le souhaite pour commander les produits qu'elle pense plus adaptés à ses besoins.
En tant qu'abonnée, vous pouvez retrouver en avant-première les produits de la box du mois https://www.belleaunaturel.fr/mon-profil-beaute.
Si les produits ne vous plaisent pas ou si vous les jugez incompatibles avec votre peau vous pouvez opter pour une box personnalisée avec des produits que vous aurez choisis
M
Michele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Bons produits
L
Laura M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Box de produits variés, permettant de connaître et de tester diverses marques bio à prix dérisoire . . Seul bémol, il n.y a pas de questionnaire sur notre peau afin de les adapter au mieux. Sinon je recommande fortement
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Très bons produits de qualité. Je suis abonnée à la box du mois sur 1 an, certains produits et marques reviennent trop souvent.
L
Ludovic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Personne très professionnel suite à un petit souci de livraison Rien à redire bon produit
M
Marine H.
Note : 1 sur 5
Très mecontente, pub mensongère sur le site, pour le prix de l abonnement et les delais de livraison. Très compliqué a comprendre et sav qui vous prend de haut sur un ton plus qu ironique et malveillant
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Marine et merci de votre avis,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement, cependant nous n'avons en aucun cas fait de publicité mensongère 😮
Vous avez opté pour un abonnement 1 mois sur 2. Comme il est indiqué sur sa description, le paiement de 19,90 euros est mensuel, et la box est d'un mois sur 2.
Concernant la livraison, nous sommes navrés pour le délai rallongé, nous sommes malheureusement tributaires de la poste et le retard venait de chez eux 😮
Si vous souhaitez en discuter d'avantage, n'hésitez pas à nosu contacter, nous restons toujours disponibles 😊
Très belle journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel
C
Chantal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Pas encore testé les produits. Mais ils ont l'air bien. Dommage l'emballage très joli était plein de taches de gras
A
Alexandre J.
Note : 1 sur 5
Service désastreux
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Alexandre et merci de votre avis,
Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, la valeur du bon que vous avez acheté sur Up est de 40 euros. Comme vous l'avez acheté à 60 euros sur leur site, nous avons envoyé plusieurs mails chez eux sur la raison de ce prix.
De plus, vous avez acheté des bons pour des coffrets personnalisés, raison pour laquelle vous n'avez pas pu commander des coffrets cadeaux 😮
Si vous souhaitez en discuter d'avantage, n'hésitez pas à revenir vers nous sur le service client, nous restons toujours disponible 😊
Très belle journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel
A
Astrid M.
Note : 1 sur 5
J'ai recu deux fois la même box ! Le site pousse a achete des boxs en dehors de l'abonnement et on reçoit les mêmes produits dans les boxs de l'abonnement ! Mauvaise expérience sur ce point sinon les produits sont biens
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Astrid et merci de votre avis,
Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, vous avez acheté la gigabox de Noël qui englobait les box Instant Cocooning de Novembre et Féerie de Noël de Décembre (c'est ce qui était marqué dans la description de la gigabox 😊 )
Nous sommes navrés si la description ne vous a pas semblé claire.
Si les produits vous ont plu, nous en sommes ravis, nous sélectionnons chaque mois les meilleurs produits du marché pour la conception de nos box 😃
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition.
Très belle journée à vous,
Stéphanie de Belle au Naturel
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
Seul bémol, recevoir 1 crème de jour visage et des masques pendant 2 mois de suite, jamais de crème de nuit (4 mois) entraine obligatoirement un stockage indésirable, accès à la box du mois souvent tardif ...dur de se rabattre sur l'alternative 80 euros. Très bons produits!
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Francine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Depuis votre espace client > Mon Profil beauté, vous pouvez découvrir en exclusivité le contenu de la box du mois prochain afin de choisir laquelle de ces 2 options vous préférez.
Vous pouvez prévisualiser dès maintenant le contenu de la box suivante.
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Box qui tient ses promesses. Délai et qualité sont au rendez-vous. Pas de blabla, tout est la. Très bon concept.
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Box qui tient ses promesses. Délai et qualité sont au rendez-vous. Pas de blabla, tout est la. Très bon concept.
F
Francoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Cher mais bien
C
Camille G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bonne box, des produits de qualité et dans des formats qui se respectent ! Juste dommage qu’il y est trop de produits pour le visage. Car un pot me fais trois mois donc en recevoir presque un chaque mois on les empilent. Mais sinon rien a dire au top !!
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
J ai bien reçu tout mes produits dans de bonnes conditions d emballage .
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Livraison relativement rapide et sans soucis. Petit bémol, j'avais commandé deux coffrets pour offrir, je ne pensais pas que les deux coffrets seraient envoyés séparément (même ils sont arrivés en même temps) donc ça aurait été bien de le savoir car étant allé chercher le colis en point relais, j'avais dit que j'attendais qu'un seul colis et pas deux. Heureusement qu'on m'a donné les deux !
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Livraison Rapide De bons produits qui sentent tres bon
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
Site très sérieux. Les produits sont de bonne qualité. Les colis arrivent dans les temps. Le support client est très réactif.
Réponse de Belleaunaturel.fr
Bonjour Sandrine, merci de nous avoir partagé vos ressentis :) ... Veuillez nous excuser encore une fois pour le produit non reçu. En tout cas, sachez que nous vous préparons encore de belles découvertes pour la suite. Nous allons mettre tout en oeuvre pour que vous ayez de beaux souvenirs à nos côtés. Si vous n’avez pas encore testé, sachez que notre programme de parrainage est très avantageux, 10 € de remise pour vous et 10 € de remise pour votre filleul à chaque parrainage !!
Si vous souhaitez plus d’information, rendez-vous sur https://www.belleaunaturel.fr/content/18-parrainage
A très bientôt pour de nouvelles aventures!
Belle journée à vous.
Stéphanie-Responsable du service clientèle
C
CORINNE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Toujours très satisfaite de vos produits. Peut être votre box du mois pourrait être modulable sur 1 ou 2 produits...
M
Margaux J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Très satisfaite du contenu de la box commandée!
Compte suspendu
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